中原房地产公司培训手册2227194160(7)

6．土地证书（北京市、区县人民政府） 7．商品房销售证书（房屋土地管理局） （三）工程管理，即项止建设施工阶段

一般包括工程设计、现场清理、材料准备、施工队伍招投标、合理管理、施工管理、工程监理竣工验收等，市政公建配套，应按规划要求，与房屋施工同步进行。 九、策划部制度

策划部/市场研究部职责 1． 负责公司对外的宣传工作；

2． 通过详尽的市场调查及研究，为公司及业务部门提供可*/专业的市场讯息资料； 3． 提前2天完成要提交给发展商的报告/建议书/方案等； 4． 提前一天完成演示内容；

5． 各组员必需遵守组长/主管所委派的工作； 6． 必须出席公司/部门/组别订立的各种会议； 7． 准时完成公司/部门/组别分配的工作；

8． 确保报告内容没有出现人为数据错误、错字、前后矛盾等错处； 9． 必需做会议记录；

10． 对外文件格式需统一，按公司规定执行； 11． 各组长/主管需确保组别的正常日常运作； 12． 相关的资料搜集，整理及归档保管； 13． 提供准确的市场讯息给发展商；

14． 外出时随身携带名片、计算器、中原记事簿及笔； 15． 组长有责任协助及培训其组员；

16． 组长必须出席所有其组别负责的案子的会议； 17． 保持策划部公共地方的清洁；

18． 用完电脑后，需将画面返回windows主页；

19． 用电脑时不能中途离开超过10分钟，否则需将文件存档及将画面返回windows主页； 20． 所有非交通费的报销必需于发生2月内给总监签字确认，逾期不获报销。

策划专案组（代理项目或策划顾问项目）

1. 与销售部保持紧密联系及沟通，随时分析销售部反馈意见； 2. 每日收集项目秘书传真的报表及存档，需对报表作出分析； 3. 每周更新销控表；

4. 每半年一次计划未来6个月的营销推广的详细安排、主题及预算，然后按届时市场实际情况作出调整方案。每半年一次的推广计划需交策划总监及销售总监各一份，内部通过后才可给发展商； 5. 最少每两周的星期天下午3-5时必需到售楼处亲自观察客户及销售情况；

6. 每次新诉求点的报广刊登之日，必需到售楼处逗留最少3个小时观察来电情况及客户发问之问题； 7. 必需监督所有展会、巡展、户外推广等活动之前的实地包装制作，确保制作后的东西是符合我们要求的及对过程中发生的问题立即解决；

8. 必需出席所有展会、巡展、户外推广等活动，最少一半时间留在活动现场； 9. 与发展商订立例会时间及出席前必需做好准备工作；

10. 制作项目的销售需知、价格表，会议议程/纪要，工作时间表等；

11. 撰写项目软性文章，提供每次报广设计的诉求点及内容给广告公司/平面设计部； 12. 每月对项目片区市场作详细调查，调查报告需给发展商，策划部秘书，销售部经理；

13. 每月提供项目的营销推广总结及下月推广调整方案及目标（总结内容看策划部培训手册?营销推广总结

提纲?），每月约第3周与策划总监及销售总监开会，方案通过后才可给发展商； 14. 统筹及执行各类型活动、推广宣传方案； 15. 协助销售部完成业务员培训计划；

16. 专案组所有人员必需及时详尽了解项目一切资料及进展； 17. 专案组组员必需遵守组长分配的工作； 18. 迅速地将有关项目的最新资料告知销售经理；

19. 所有资料必需得到发展商确认签名，方可对外公布及使用；

20. 所有销售硬件的内容不能有错误，例如错字、错误的查询电话号码、位置图错误等。 注：需遵守策划部培训手册的其他条款 策划部惩罚制度表

为了保证策划的质量，现提出工作质量达标的基本平台要素，未能达标者都需负起一定的责任及需受到公司的惩罚，讨论内容分以下几方面： 内容 惩罚 扣分

1. 报告的内容（每份不同报告分开计算） ----错字；错10个字（含）属合理， 错10个字以上，每多一个字 错20个字以上，每多一个字 10元/个 50元/个 1分

----错误地出现其他市区或楼盘的名字； 有关参与人员收入佣金各10% 10分 若因此公司收不到费用 另扣工资10% 10分 ----数据错误（人为因素）； 50元/个 5分 ----数据未更正或落后； 50元/个 5分 ----建议方案过分含糊； 重写 3分

----方案千篇一律，没有针对该项目而建议； 重写 5分

----欠页码、日期、中原名称、报告名称或格式不统一（不属以往所发的通告内容）； 100元/处 全部错4 1分

----欠目录； 100/次 2分

----前言不对后语、前后矛盾、欠缺其连贯性、缺乏因果关系。 3处内重写，4处以上100元/处及重写 5分

2. 欠会议议程（例会）及会议纪要（每次） 10元/次 2分

3. 与发展商开会没有充足准备，对该楼盘的日常反馈情况不了解。 4次以上 取消做盘 4分

4. “每周”总结（按发展商要求）及每月总结（每月5号前交）（按总结提纲） 50元/次 5分

5. 广告及宣传硬件的资料错误，例如欠发展商/中原名字，电话错误，地址错误，位置图错误或不清晰，错字/缺字，错误的户型、面积、尺寸（未经公司同意）、价格 每项100元 2分 如因此导致公司需要重新印制或赔偿给发展商→立即开除 6. 迟交指定的文件/报告/建议书给发展商/公司 100元/次 3分 7. 发展商投诉

----迟到问题； 10元/次 1分 ----人手配合问题/重视问题；

例如经常不出席其会议或活动； 20元/次 2分

----策划质量、包括推广主题/诉求点、推广渠道、营销策划、价格策略、推售单位策略等； 有关部门经理及总经理共同评定是否属实，最高惩罚将被辞退 5分

----工作热诚及态度问题。

例如经常不主动联络发展商而遭发展商投诉 降职或辞退(由有关部门经理及总经理共同决定) 20分 8. 外泄公司资料 立即开除 ----佣金制度；

----将数据库资料/报告/建议书等给非中原服务的客户； ----做非中原知道的报告/建议书/投标书； ----泄露公司合同条款。

9. 私自决定非发展商书面同意的事项 立即开除 ----价格/折扣； ----付款办法；

----修改合同/附加合同条款； ----广告（软/硬性）； ----推售单位； ----销售需知内容； ----对外统一口径； ----工地/售楼处包装方案。

10. 非公司同意于已安排的时间内离开岗位，不知所踪； 按旷工算 5分 11. 随身必备物件，如欠缺 ----名片； 10元 1分 ----记录本； 10元 1分 ----笔； 10元 1分 ----计算器。 10元 1分 12. 价格表技术性错误

若因此影响公司收入 内部100/次或扣公司损失部分的20% 10分 13. 收回扣费用 立即开除 3分 14. 工作时间玩游戏机 50元/次 2分

15. 文件没有存在适当的文件夹内 10元/次 3分 16. 工作时穿休闲服（特许情况除外） 10元/次 1分 17. 丢失公司资料（书籍）者 书籍原价赔偿 1分 18. 不按时提交部门内部资料者 10元/次 1分

19. 用电脑时中途离开超过10分钟，并没有将文件存档及返回windows主页 10元/次 1分 20. 用完电脑后没有清理电脑桌上的杂物或没有将电脑画面返回windows主页 10元/次 21. 最后离开公司者没有 ----关电脑 10元/台 1分/台 ----关窗 10元/次 1分 ----关灯 10元/次 1分 ----关门 50元/次，如因此公司 受到损失，按损失赔偿 5分

22. 每隔周日下午3点至5点负责项目策划的人员没有到负责楼盘的售楼处亲自视察情况 20/次(该项目负责的有关人员) 3分/次

23. 没有充分理由而拒绝上级下派之工作 严重者将被公司开除 20分

24. 组长被投诉没有给予下属充分的协助或支持或没有确保组别内的一切正常运作 经公司评定后属实,严重者将被开除 20分

25. 组长不了解各组员的工作进展及情况 10元/次,超过5次者降职 10分

26. 工作时间内于办公室内过份喧哗超过5分钟者 10元/次 1分 27. 同事间、组别间及部门间工作上明显不配合者 第一次将受到口头警告； 第二次将扣工资10%； 第三次将被降职 10分

28. 无故缺席公司/组别等之公司会议(包括季会及年会) 10元/次

29. 已报名公司的培训或活动但最后缺席者或没有预先三天报名但临时需参与者(先得到Annie批准除外) 10元/次

30. 发展商提出合理意见推翻报告内容，导致报告需要重做者 50元/次/人(参与者) 第二次发生同类事情将被降职 10/次/人

策 划 部 出 差 制 度

1．因公司有业务在外地，而需于当地工作者：

----每日人民币50元的补贴(包括饭补，以有在当地留宿为准，所以计算日数以留宿晚数为准)，天津地区仍以每日人民币30元的补贴计算； ----凡到外地工作即日来回者不获补贴； ----所有交通费由公司全数支付，凭发票报销； ----所有住宿费由公司全数支付，凭发票报销； ----出差期间手机漫游费凭手机交费单实报实销； ----衣着（便服），若见发展商则需穿西服； ----不设有加班费。

2．因公司委派到外地考察或出席公司会议者： ----不获出差补贴；

----所有交通费或机场税（如有）由公司负责，凭发票报销； ----所有住宿费由公司负责，凭发票报销； ----出差期间手机漫游费凭手机交费单实报实销； ----衣着（便服），如特别要求穿西服； ----不设有加班费。

3．因拓展业务到外地工作者

----每日补贴人民币50元（包括饭补，以有在当地留宿为准，所以计算日数以留宿晚数为准）； ----即日来回者不获补贴；

----所有交通费由公司全数支付，凭发票报销； ----所有住宿费由公司全数支付，凭发票报销； ----出差期间手机漫游费凭手机交费单实报实销； ----衣着（便服）； ----不设有加班费。

注：自2002年3月1日起生效。

策 划 部 会 议 时 间 安 排

为了令策划部更系统化，从2001年9月1日起，需按以下时间出席有关会议。希望各同事能积极参与，并利用会议达到各同事的经验交流，增加团结的力量，达至每个同事潜在的小宇宙能发挥出来。 A 隔周会议 个案研究

时 间： 隔周第一个工作天的早上9时15分 地 点： 策划部

内 容： 经理选出或由各同事一致选出一个楼盘研究，分析个案的营销策略，广告分配，优劣势分析，人流量估计……等等

负责同事： 每次由一位组长轮流负责，每组派出一位组员参加。任何一组组员缺席，该组组长必需负责 B 每周会议 主管会议à

时 间： 每周第一个工作天的早上9时15分，如遇隔周会议，则安排在个案研究后 地 点： 会议室

内 容： 每周楼盘回顾，每周展望，每组的项目进展情况及难题交流，管理问题，新政策法规交流…… 每组会议á

了解各组员的进展及难题。 例：杨光宇组：

时 间： 隔周五下午16:00—17:30 地 点： 公司小会议室 内 容： 工作总结及工作安排 韩 涛 组：

时 间： 隔周五上午10:30—11:30(如遇月会,则在月会后) 地 点： 公司小会议室 内 容： 工作总结及工作安排 梁 炜 组：

时 间： 每月第1周、第3周的周五上午9:00—9:30 地 点： 公司小会议室 内 容： 工作总结及工作安排 赵 新 组：

时 间： 隔周一早上11:30—12:00 地 点： 办公室

内 容： 工作总结及工作安排 调研部会议?

负 责 人： 李林先及关延彤 时 间： 隔周五下午1:00--2:00 地 点： 调研部

内 容： 工作总结及工作安排，公司新政策交流 C 每月会议

时 间： 每月最后一个星期五的早上9:15 地 点： 大会议室

参与同事： 策划部全体同事

内 容： 各同事每月的工作情况，心得及难题； 各同事希望公司配合的事情； 工作展望； 业绩公布。

注：由于公司规定，所有会议必需有会议纪要，交秘书及总办存档。

通 告

策划研究部报销规则

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