队的绩效水平远远高于个体成员绩效的总和。
二、要想发挥团队的优势，管理好一支团队，就要注意以下几点： （一）合理配备团队 1．工作团队的规模 2．团队成员的能力要求 3．配备角色多样化
（二）开发新型的团队领导 1．新型的领导是高效团队的灵魂
2．对共同的愿景建立承诺和建立具体目标 3．发展团队成员间高度互信
（三）建立促进团队绩效的考评制度
多项选择题
【91771】 下列哪些现象可能出现在群体决策过程中（ ）。
A． 群体转移 B． 群体惰化 C． 群体思维
D． 外群体一致性 E． 社会助长
答案： A,C
单项选择题
【91767】 在托马斯的冲突模型中，哪种情况对问题解决最有利
（ ）。
A． 竞争
B． 合作 C． 回避 D． 迁就
答案： B
辨析题
【101649】 群体决策中提出的方案更容易被成员接受。
答案： 正确。
群体决策是由群体中多数人共同进行决策。它一般是由群体中个
人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。群体决策能够体现多方面的代表性，决策过程中可以实现信息的横向和纵向交流，有助于职工较好地掌握决策的内容和任务要求，统一思想，执行和落实决策。同时，群体决策可以增强职工之间及上下级之间的相互了解和信任，可以提高职工承受任务、接受压力的自觉性。所以说群体决策中提出的方案更容易被成员接受。
多项选择题
【91772】 激发冲突的正确策略是（ ）。
A． 任命态度开明的管理者
B． 蓄意引起群体成员间的矛盾 C． 引进外人，鼓励竞争 D． 模糊群体界限
E． 重新构建组织
答案： A,C,E
多项选择题
【91775】 冲突产生的结构因素包括（ ）。
A． 群体规模 B． 沟通因素
C． 分配给群体成员的任务的专门化程度
D． 管辖范围的清晰度 E． 群体间相互依赖的程度
答案： A,C,D,E
单项选择题
【91770】 群体决策方法中，依赖尖端计算机技术的是（ ）。
A． 电子会议 B． 德尔菲法
C． 头脑风暴法 D． 名义群体技术
答案： A
多项选择题
【101668】 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是
（ ）。
A． 职位权力 B． 任务结构
C． 上下级的关系 D． 个性结构 E． 环境结构
答案： A,B,C
单项选择题
【101112】 特质理论的假设是（ ）。
A． 领导特质要根据环境而做出调整
B． 领导特质是天生的 C． 领导特质是后天培养的 D． 人人皆可作领导
答案： B
辨析题
【91796】 外控型的人在完成任何工作上都不如内控型的人。
答案： 错误。
在不同的工作中，内、外控型的人的工作表现不同。内控者在复 杂的工作中做的很好，包括绝大多数的管理和专业技能的工作。另外，内控者也适合于要求创造性和独立性的工作活动。而外控者对于结构明确、规范清楚、只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做的更好。所以，并非外控型的人在完成任何工作上都不如内控型的人。因此，该判断错误。
案例分析题
【101670】 古井酒厂
新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番，以鼓舞
土气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时 却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定
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