去哪儿旅游网商业模式与营销模式分析

前言

随着网络的普及,旅游者可以对旅游目的地进行预游(网上旅游),这样可以了解旅游目的地的各种情况,还可以通过网上预订事先安排好旅游活动。随着网络技术的快速发展,越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询,因为人们觉得这样会更方便,更快捷。

去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站，为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。本文主要研究去哪儿旅游网站的发展以及所存在的问题，并提出合理的意见与建议。

第一章 网站的简介

1.1基本情况

去哪儿网总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞、道格拉斯共同创立。作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。通过网站及移动客户端的全平台覆盖，去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。根据2013年1月艾瑞监测数据，去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。

对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞

生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自 有服务在网络空间的延伸，“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户 需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长，

促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并且凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。 1.2发展历程

2005年5月，“去哪儿”成立。作为中国首创的旅游搜索引擎，这是中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。 2006年7月，著名的硅谷风险投资商Mayfield和金沙江创投完成对\去哪儿\的投资。

2007年5月，“去哪儿”独立用户访问量突破500万，并被明确定位为中国最热门的旅游新媒体之一。

2007年10月，独立用户访问量突破1,200万。

2007年11月，“去哪儿”的酒店搜索的数据量首次突破15,000家，突破性的发展让消费者可更全面地搜索全国各地与各种等及与类别的酒店。

2008年4月，“去哪儿”推出了倍受注目的新服务\签证\搜索频道。

2008年6月，推出了中国首例国际航班搜索服务，为中国消费 者提供了前所未有，更全面地获得全世界主要城市航班信息的渠道。 2008年8月，独立用户访问量突破2400万。

2008年11月，在多家专业的调研机构所发布的报告中显示，“去哪儿”在个各类别的在线旅游服务中，均被确立为中国领先的旅游媒体之一。

2009年1月美国知名的互联网研究公司ComScore发布的亚太地区旅游媒体分析报告显示，截至2009年1月，去哪儿网以其广泛的用户数量和质量，被列为中国第一大旅游媒体，在亚太地区排行第三位。

2009年2月去哪儿网与中国第一新闻网站央视网，达成合作伙伴关系，双方将在品牌、渠道等多方面进行深度合作，开创一种共赢的互动营销模式。

2009年6月去哪儿网和“艾瑞咨询”共同发布了《2008-2009年中国网上旅行预订行业研究报告》。本次报告围绕旅游消费者的消费行为 等特征进行调研，首次公布了“2008-2009年影响个人和商务旅客选择航班及酒店的决定性因素”。为旅游供应商进行有效的市场营销提供了强有力的数据 支持。

2009年7月根据DCCI发布的2009年上半年中国旅游&预订网站月度人均页面浏览数统计，去哪儿网以绝对的优势排名第一。 2009年9月，月独立访问用户超过3500万。去哪儿网摘得艾瑞“2008-2009搜索引擎营销类最佳效果营销奖”。这不仅是国内首

家旅游搜索引擎服务商获此殊荣，更标志着基于旅游搜索所展开的效果营销越来越受到业界和广告主的认可。

2009年10月，艾瑞咨询发布的数据显示，截止到2009年10月，在中国旅游网站机票业务的季度总访问次数统计中，去哪儿网以33.7%的市场份额排名第一。

在《第一财经周刊》2009年10月12日进行的年度品牌调查中，去哪儿网在“公司人心中的金字招牌”调查的在线旅游类中，排名第二，仅次于携程，芒果网排名第三。 2009年11月

11月12日，去哪儿网在北京宣布完成第三轮1500万美元的风险投资融资。该轮融资由纪源资本(GGV Capital)领投，之前所有投 资人包括梅菲尔德风险投资公司(Mayfield Fund)、金沙江创投(GSR Ventures)和特纳亚资本(Tenaya Capital)共 同参与。

2009年12月去哪儿网全面超越携程，成为全球最大的中文在线旅游网站。

2010年3月去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台——火车票搜索频道。

2010年4月根据Google DoubleClick AdPlanner 发布的2010年4月的网络统计数据, 全球最受欢迎旅行网站中，去哪儿网是上榜前十名的两家中文旅行网站之一。而其他九家网站均为上市企业。2010年7月

去哪儿网正式发布行程管理软件Trip Planner，Trip Planner是

目前中国国内第一款针对在线旅游领域开发的行程管理软件。 去哪儿网荣获AlwaysOn2010年度全球250强，去哪儿网是唯一获此殊荣的在线旅行网站。

2010年8月去哪儿网成功打造了全球最大的中文酒店点评系统。其推出的“长评短评机制”、“专家权重算法”等手段，为消费者节约40%的阅读时间。同时用户酒店点评量突破100万条。 2010年10月去哪儿网的月独立访问用户达到4500万，实时搜索12,000条国内、国际航线，80,000家酒店，20,000条度假线路。 2010年11月去哪儿网凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式，在由21世纪报系《21世纪商业评论》主办，国内最具影响力的企业商业模式评选活动中获得“2010年度中国最佳商业模式奖”。

2011年6月24日消息，中国领先的旅游搜索引擎去哪儿网与领先的中文搜索服务提供商百度共同宣布，双方达成一项深度战略合作协议，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度将成为去哪儿网第一大机构股东。

2013年10月1日，去哪儿网周一向美国证券交易委员会(sec)提交了ipo(首次公开招股)招股书。招股书显示，去哪儿计划通过ipo交易筹集最多1.25亿美元资金，该公司拟在纽约证券交易所(nyse)上市，股票交易代码为“qunr”。高盛集团、德银证券、stifel, nicolaus & company、太平洋寰冠证券和香港华兴资本证券将担任去哪儿ipo交易的承销商。此外，招股书还显示，去哪儿2012年总营收为人民

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