富士康集团员工工作压力研究毕业论文

哈尔滨商业大学毕业论文 富士康集团员工工作压力研究

摘 要

从2010年3月到2012年1月，富士康集团的深圳、烟台、昆山、大连等子公司发生22起员工自杀和猝死事件，共造成19人死亡3人受伤。这一事件引起了社会各界的广泛关注，人们普遍认为，富士康集团的管理制度和用工方式造成了员工工作压力过大，是导致这些悲剧发生的主要原因。目前富士康集团员工面临较大的工作压力问题；但是在压力应对方面，员工个人缺乏工作压力应对技巧；组织层面的压力应对方式很仅局限，缺乏正式的压力评估与管理体系。针对富士康集团员工目前的工作压力状况，应该从以下3个方面采取缓解其员工工作压力的管理对策：（1）员工个人应该改变对工作压力的认知模式，积极面对工作压力并找到解决的方法；（2）组织方面，取消不合理的管理制度，实施人性化的管理方式，改善工作环境。（3）职能部门应充分发挥监督作用，要求企业按照法律法规的规定组织日常的生产经营活动。

关键词：工作压力；富士康科技集团；工作压力源

I

哈尔滨商业大学毕业论文 Abstract

During the period from March in 2010 to January in 2012, the branch companies of the giant Taiwan enterprise FOXCONN GROUP in Shenzhen, Yantai, Kunshan, etc. had occurred the suicide and sudden deaths of 22 staff members, resulted in 19 deaths and 3 injured. This incident attracted the extensive attention from all circles of the society, many people took the conviction that the management system and working style caused great pressure among the staff, was the main reason for these tragedies. Staff in FOXCONN GROUP is facing relatively great pressure at present. To tackle the pressure, the staff lack of the technical measures expects the instinct response. When it comes to the organization layer related pressure, lack of the official pressure assessment and management system. At last, based on the knowledge of the pressure situation among the staff in FOXCONN GROUP, we put forward the following measures to relieve the working pressure. Firstly, the company and staff improve the ability to ease work pressure. Secondly, the origination should abolish the unreasonable managerial principles and change the staff’s work environment. Thirdly, functional departments should play the role of supervise and management to operate the company within the boundary of law and rules.

Key words: work pressure; FOXCONN GROUP; origination of work pressure

II

哈尔滨商业大学毕业论文 目 录

摘 要 ............................................................... I Abstract .............................................................. II 1 绪 论 .............................................................. 1 1.1 研究背景、目的与意义 ............................................. 1

1.1.1 研究背景 .................................................. 1 1.1.2 研究目的 .................................................. 1 1.1.3 研究意义 .................................................. 2 1.2 国内外研究现状 ................................................... 2

1.2.1 国外研究现状 .............................................. 2 1.2.2 国内研究现状 .............................................. 3 1.3 研究思路与内容 ................................................... 4

1.3.1 研究总体思路 .............................................. 4 1.3.2 研究的内容框架 ............................................ 5

2 相关基础理论 ........................................................ 7 2.1压力与压力管理的含义 ............................................. 7

2.1.1压力的概念 ................................................. 7 2.1.2工作压力的概念 ............................................. 7 2.1.3压力管理 ................................................... 8 2.2工作压力的构成要素 ............................................... 9

2.2.1工作压力源 ................................................. 9 2.2.2工作压力反应 .............................................. 11 2.3工作压力研究的理论模式 .......................................... 12

2.3.1工作需求—控制模式 ........................................ 12 2.3.2工作需求—控制模式 ........................................ 12 2.4工作压力研究的模型 .............................................. 13

2.4.1 Robbins 的工作压力模型 ................................... 13 2.4.2有关工作压力管理的模型 .................................... 13

3 富士康集团员工工作压力状况分析 ..................................... 15 3.1富士康集团的基本情况 ............................................ 15 3.2富士康集团员工压力产生的原因 .................................... 18

3.2.1工会制度不完善 ............................................ 18 3.2.2不合理的管理制度 .......................................... 18 3.2.3收入与工作时间不对等 ...................................... 20

哈尔滨商业大学毕业论文 3.2.4工作量超载，内容单一 ...................................... 21 3.2.5员工关系冷漠 .............................................. 22 3.2.6职业生涯发展可能性小 ...................................... 23 3.2.7工作环境与氛围恶劣 ........................................ 24

4 缓解富士康集团员工工作压力管理方面的对策 ................................ 26 4.1组织层面的压力应对策略 .......................................... 26

4.1.1制定合理的工作任务和目标 .................................. 26 4.1.2转变工作模式，提高工作效率 ................................ 26 4.1.3营造良好的工作环境 ........................................ 27 4.1.4取消不合理的管理制度 ...................................... 27 4.1.5建立工作压力预警机制 ...................................... 28 4.1.6建立专业的心理咨询部门 .................................... 28 4.1.7发挥工作压力的激励效用 .................................... 28 4.1.8完善工会制度，发挥工会在维护员工利益中的作用 .............. 29 4.1.9对员工的职业生涯进行合理规划 .............................. 29 4.2个体层面的压力应对策略 .......................................... 30

4.2.1改变个体对工作压力的认知模式 .............................. 30 4.2.2养成良好的工作习惯 ........................................ 30 4.2.3有效的时间管理 ............................................ 31 4.2.4构建和谐的人际关系 ........................................ 31 4.3发挥政府职能部门的监督作用 ...................................... 32 结 论 .............................................................. 33 参考文献 .............................................................. 34 致 谢 .............................................................. 36

哈尔滨商业大学毕业论文

1 绪 论

1.1 研究背景、目的与意义

1.1.1 研究背景

从 20 世纪初开始，西方国家就开始研究工作压力。工作压力问题不仅关系着个人的工作生活质量与工作绩效，还关系到组织整体的活力与效率。工作压力现已成为组织行为学以及人力资源管理等领域所关注的热点问题。

工作压力对个人的生理、心理和行为都会产生影响。适当的工作压力会有积极的作用，世界上并不存在没有压力的工作环境。在一定意义上说，工作压力是良好绩效的催化剂和推动力。压力还可以转为动力，激发个体创新能力。但是，当工作压力过大时，会对员工的心理，生理和行为产生一系列的影响。如员工的情绪变得紧张、敏感等，生理上出现失眠、精神不济等现象。行为上多抱怨、争执、挑剔等。往往使员工出现比较差的工作成绩，缺勤率高，工作事故率高，对工作不负责任等。

近年来，富士康集团经常被报道出有员工跳楼事件的发生，尤其是从2010 年的 1 月到 2010 年的 5 月份这半年时间内，深圳富士康集团发生 12起员工连跳事件，共造成 10 人死亡 2 人受伤。这一事件引起了社会各界的广泛关注。追究原因，人们普遍认为不堪忍受的工作压力是导致这些悲剧产生的直接原因。一方面，由于频频发生的跳楼事件，人们纷纷对富士康集团的管理制度产生质疑。富士康集团科层等级森严，企业文化高度强调执行力，管理较偏向军事化，高强度的工作要求以及重复单一的工作流程，增加了员工的心理压力。另一个方面，在已报道的富士康集团员工跳楼事件中，其中 90%以上的员工的年龄都在 25 岁以下。这些 80 后、90 后一代大多是独生子女，成长的条件相对都非常优越，不可否认的是，在这样生于安乐、少见忧患的一代人群之中，贪图安逸、逃避竞争、吝于奉献、个人主义和自由叛逆的文化和思潮盛行。再加上这些“80 后”、“90 后”员工缺乏相应的排泄压力的方式和必要的社会支持，在这种情况下，第一，他们在工作中很容易产生工作压力的问题。第二，在面对工作压力时，他们缺少必要的技能来处理这些工作压力，这样就导致工作压力的问题会越来越大，最终导致了这些悲剧的发生。

1.1.2 研究目的

工作压力是一把双刃剑，对组织和个人都有重要的影响。承受压力会带来一系列消极影响，如引发员工的内心紧张等负性情绪，长此以往会造成员工生产率降低，工

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