荆江质量奖管理评定办法22(2)

证书、相关工作履历、学术研究成果或资质证明材料等）后，对符合条件的人员进行综合考核。考核合格由质兴办发放合格证，成为荆江质量奖评审员专家库成员。

第三章 评审员专家库的建立和管理

第六条 质兴办建立荆江质量奖评审员专家库，并根据评审员专家库成员的资历技能、参评表现、后续教育经历、社会贡献等，实施分类分级动态管理。

第七条 质兴办对评审专家库成员按照首先从业领域（企业、大专院校、科研机构、社会组织等），其次所属行业（制造、教育、医疗、建筑等），再次职业类别（领导与公司治理、战略策划、人力资本与资源、市场营销与CRM、投资与财务管理、经济与金融、研发及工程技术、信息与知识管理等）进行分类，实施分类管理。

第八条 质兴办将评审员专家库成员按照专业能力和评审经验，分为组长评审员和评审员，实施两级管理。

第九条 质兴办建立评审员专家库成员业绩记录，每年依据参评、培训及相关工作情况合理进行评价，据此进行绩效管理，相应调整级别。

第四章 年度评审员的任用

第十条 每年度荆江质量奖评定工作启动后，质兴办从评审员专家库成员中抽取年度评审员，发放年度评审员聘书，授权参与当年度荆江质量奖评审工作。

第十一条 年度评审员的抽取原则上依据被评审组织的行业，兼顾卓越绩效模式的各个模块所需人才确定。有下列情况之一者，应予回避：

（一）在参评单位任职、兼职或持有股份以及与参评单位存在其他利害关系的； （二）因有效投诉或违法违纪有待处理的； （三）有其他可能影响公正性的情况的。

第十二条 对于连续两年被质兴办抽取而无正当理由不参加评审工作的，取消其评审员资格。 第十三条 质兴办每年定期举办专题培训，并不定期举办沙龙、座谈、研讨会等多种形式的学习交流

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活动，持续考察并提高评审员评审能力和水平。

第五章 评审员行为规范

第十四条 遵守高标准的公共服务及职业道德规范，坚持公开、公正、公平、真实、科学和准确的工作原则，保证评审的专业性。

第十五条 遵循评奖的宗旨、目标和质量要求，避免任何有损于荆江质量奖的利益冲突或纠纷。 第十六条 维护所有申报组织，包括当前或以往评审过的组织的权益。

第十七条 在作为年度评审员履行职责过程中，不得对被评审组织透露自己的职业，不接受或谋取任何利益，排除任何个人或组织对自身评审专业性、公正性的影响和干预。

第十八条 不传播危及评奖公正性的错误或误导信息，对评审信息严格保密，防止在当前或将来影响评奖的公正性。

第十九条 不得参加与自己利益相关的申报组织的评审工作，包括受雇组织、隶属或业务单位及其竞争对手。对曾评审过的组织，评审后三年内不与其建立雇佣或咨询关系。

第二十条 廉洁自律，不接受被评审组织的任何宴请、礼物、佣金或有价值的报酬。 第二十一条 将被评审组织的所有信息和经营行为都视为商业机密并采取以下的保密措施： ——不与任何人讨论被评审组织的信息，除指定的评审小组成员、秘书处或评奖管理人员和评委会专家。这些信息包括申请材料所含信息以及现场查看时所有附加信息。

——不备份拷贝被评审组织信息，不保存被评审组织材料，包括相关笔记、手记或电子版本记录。 ——除了正式小组会议外，不得通过网络、电讯、信件等方式进行关于被评审组织的讨论。 ——被评审组织的任何信息都不得私自更改和使用，除非这些信息是被评审组织公开发布的。 第二十二条 评审期内直至评审报告反馈之前都不得私自给予被评审组织关于分值和总体表现情况的反馈。同时，对评审组内部工作情况应予保密。

第二十三条 进行现场审查时，要尊重被评审组织的风土人情、文化及价值观。 第二十四条 评审员在实施评审期间，应与其他组员团结协作，共同完成评审任务。

第二十五条 评审员遵照质兴办有关评审工作计划开展工作，自觉接受荆江质量奖专家评定委员会、质兴办及被评审组织的监督。

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第二十六条 评审员应学习掌握荆江质量奖相关规范性文件和技术标准，不断提高评审技能，确保评审工作质量。

第二十七条 评审员应主动宣传推广荆江质量奖，大力推动湖北组织改进质量，提升卓越绩效管理水平。

第六章 监督管理

第二十八条 质兴办负责评审员的日常监督管理，接受组织或个人的举报和投诉。

第二十九条 评审员在从事评审工作时有违纪行为、不遵守行为规范、年度评价不合格的，由质兴办取消其评审员资格。对有违法犯罪行为的，移交有关机关处理。

第三十条 本规定由荆州市实施质量兴市战略工作领导小组办公室负责解释。

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荆州市荆江质量奖评审规范

1 目的

为了使荆州市荆江质量奖（以下简称荆江质量奖）评审工作程序化、规范化、标准化，加强对评审工作的监督管理，促使评审员保持专业、公正、高效的评审水平，保证评审工作质量，特针对荆江质量奖材料评审和现场评审工作制订本评审规范。

本规范规定了荆江质量奖评审工作的技术要求、工作流程和行为规范。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后（之前）所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

《荆州市荆江质量奖管理办法》；

《荆州市荆江质量奖评定标准》（含评分系统和评分指南）。 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本规范。 3.1 关键因素

关键因素是影响组织/企业（以下统称组织）运作方式的重要特性。 3.2 关键主题

关键主题是指满足标准核心要求的强项或改进机会，是不止一个条款或类目（交叉）所共有的，特别是对组织的关键因素方面有很重要的意义，或是满足标准的核心价值观。

3.3 方法（A）

方法是指组织为满足卓越绩效标准的要求而采取的手段和方式，及其适用性和有效性。 3.4 展开（D）

展开是指应对卓越绩效标准中的条目要求时，某项方法被应用的程度。对展开的评价基于方法在组织的相关部门所应用的广度和深度。

3.5 学习（L）

学习是指通过评价、研究、体验和创新来获得新的知识和技能。在卓越绩效标准中包括了两类不同的

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学习，即组织的学习和个人的学习。组织的学习是通过研究开发、评价与改进循环、员工和顾客的创意和意见、最佳做法的分享以及标杆分析而实现的；个人的学习是通过教育、培训以及促进个人成荆的发展机会而实现的。

3.6 整合（I）

整合是指实现计划、过程、信息、资源决策、行动、结果和分析的融合，以支持关键的组织目标。“整合”的含义比“校准”更高，只有当绩效管理系统的各个构成部分都成为充分互联的单位运作时，才能够实现有效的整合。

3.7 绩效水平（Le）

绩效水平是指用有意义的测量尺度得出的数字信息来代替或者表示组织的结果和绩效。绩效水平可以运用与过去的绩效、预计目标和适当的标杆等对比数据。

3.8 趋势（T）

趋势指显示组织结果的变化方向和速率的数字信息，反映了组织绩效的时间变化率。 3.9 对比（C）

对比是指组织的结果与其他组织的结果对比情况如何。对比可以用作竞争对手、提供相似产品和服务的组织、行业平均水平或者是组织最高等级之间的结果。成熟的组织应该有助于确定什么对比是最有意义的。

3.10 联系（Li）

联系是指与组织简介、过程条款和组织提供的结果中所确认的重要顾客、产品和服务、市场、过程，以及行动计划绩效要求的关联。

3.11 优势/强项

可以看作组织成功达到其目标的重要方法、展开、学习、整合，以及校准或水平、趋势和联系因素。 3.12 改进机会

可以看作约束组织的成功的方法、展开、学习、整合，以及校准或水平、趋势、对比和联系因素的弱点或者差距。

3.13 评审

是指评审组依据《荆州市荆江质量奖评定标准》，为识别组织的优势/强项和改进机会，而进行的评价和评分，评审分为材料评审和现场评审两个阶段。

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