松下集团电话交换机疑难解答889(4)

后就正常。

316、 在TD510CNII 型机中，当几个分机设为一个分机组时，分机组的类型为RING模式时，当组内一 分机在使用时，正好这时其它分机打这分机组浮动号码，组内分机其它分机不接电话，使用分机挂机后， 它还是不会振铃

这情况是正常的。因为当电话进来时，这分机正在使用，系统认为这话机忙，不会使该分机响铃，即使 分机挂机，但系统不会再去检测该分机，还是认为它忙，除非有另一个电话打该分机。 317、 在TD510CNII 型机中，出现几部专用话机（7050）一振铃就自动接起，如何解决 这种现象是专用话机设置语音呼叫功能，取消这功能，设为铃音呼叫，问题就解决 318、 在TA30CN中，出现专用话机摘机占用外线，应如何取消

这是由于专用话机设置去话外线优先线路，取消这功能改为初始值，即无线路优先，现象正常。 319、 西门子HICOM315 的分机号码不能修改成601

客户把中继线的物理号设成6 头，由于号码冲突所以不能设，将中继的物理号改成其它号码。 320、 西门子318COM呼叫前转到外线后，外线不能自动挂断

西门子机器由于没有设置自动检测前转后的线路有没有语音信号，所以分机设置呼叫前转到外线后，系 统没有检测前转后的线路没有语音就自动断线的功能。

321、 两台TD88CN通过E/M或E1 联网后，一方通过TIE线用对方外线打电话时，不能分长途与市话 这是正常的

322、 两台TD88CN联机，计费口没有数据输出 计费口烧坏，将主从机互换，或更换计费口

323、 安装TD88CN的外部广播时，外部广播没有声音

在使用功能广播时，没有声音。经检测，发现线路不通（客户布线路），并且连线是由五段线驳接。检修

好后，还是没有声音。使用外部广播播放TD88 背景音乐来检查，发现只有交流声。后来将音频线信号线与地线交叉联接，再一次检测时，外部广播正常，原来是连接线在驳接时地线与信号线接反。最后得出这

样一个结论：在安装外部广播时，TD88CN与功放之音的连线音频信号线和接地线不要交叉接，否则就没 有声音信号传到功放。

324、 TVP50CN做DPT集成后，不能点亮专用话机的留言灯？ 集成方法错误，集成没有成功，重新做OK 325、 TVP50CN录音后，不播放录音

修改的用户语与系统使用的语言不是同一用户语所造成的，修改COS中的用户语种类问题解决。 326、 TVP100CN 语音信箱与 TD510CNII 型机做集成（带内）转接电话后，分机接电话后有大概 1-2 秒延迟？

是有这种情况，可以通过增加KX-TD50105 卡，做数字集成能够解决问题。 327、 TVP100CN与TD510CN做带内集成时，出现有些分机没有信箱不能转接

是由于语音信箱中没有该分机号码的字头，只要在语音信箱的字头管理中加上该字头就可以 328、 TP336 个人计费密码不能使用

这是由于客户将机器重新启动或复位所造成的，在DUMB方式下进入 SPB AT 命令下，修改计费密码的 地址码就解决问题。

329、 TP22CN的11 分机拨9 只能抓第一条外线

这是分机设置问题，拨9 时只能抓第一条外线。修改第42 项，使11 分机能抓所有的外线。 330、 TD88 走经济路由后，接模拟外线时，抓外线所有分机都不显示IP 号 是的，走经济路由话机就不会显示IP 号。

331、 TD88 装TD184 后，对方上TIE线到我TD88 分机，分机占线，对方听不到忙音 在系统任选项07 区15、14 两项为设置分机占线后送忙音。 332、 TD88 专用话机不能用CO 键访问从机上的8 条中继

客户使用 TD88 两台并机，没有外线卡，外线接在从机上，客户没有设置专用话机上的外线键，按初始 化使用，所有只要将专用话机CO1--8 键设成CO13--20 就行啦。 333、 TD88 用启博计费软件中只能显示两位分机号码

此为计费软件的设置问题。很多是话单格式没有正确设置。我们可以先捕捉一个话单，然后分析话单中 各个参数的位置一位一位的设置正确

334、 TD88 响铃设置采用分机组设浮动号码响铃，发现只有总台响铃 分机分组的组类型没有设置，编程码：106 系统默认为不允许。

335、 TD88 外线转接到分机后，外线挂断分机一直响铃

这是客户将分机的转接无应答回叫时间设成0，这样转接后分机就一直响，直到摘机。建议将回叫时间设 成用户可以接受的时间。

336、 TD88 连接VP99 后听到问候语后就断线

此类问题实际上是分机拍叉簧时间即FLASH时间的设置因为VP99或其它电脑话务员接到外线呼叫后首 先播放 OGM 然后送一个拍叉簧相似的脉冲所以我们断定是 FLASH 时间参数设置的问题。我建议用户将 990/02 区14 项改为0 故障即排除。

337、 TD88 接VP99 后转接分机就断线？

在任选编程990 项的第2 区第26 项将拍叉时间改过来就行。

338、 TD88 交换机采用2B+D 外线及 DISA 卡，当 DISA 设为立即接听时，电话打入会听到“吱”的 一声啸叫，才可听到语音

与邮电局的ISDN参数有差异。询问邮电局ISDN 参数或租借松下公司TD612 设备进行检测ISDN 参 数

339、 TD88 从机有些外线不能用

程序400 里面用户没有将外线连接打开

340、 TD88I 机用7230 带三个7240CN，出现第二个和第三个7240 不能用

针对广州启博提出的问题，首先要他检查程序，确认程序不会有问题，后来我用技服中心的 TD88II 型 机试不会出现这个问题，我想是不是打开了 XDP 的原因。于是我将 II 型机打开第二个和第三个 DSS 的 XDP 发现没有问题， 于是询问他是不是打开了第二个和第三个DSS的XDP。 确认他打开后要他试着关闭， 问题就解决。不知道其它分公司还有没这类问题，请及时与我联系。

341、 TD88CN分机在挂机状态会自动拨分机会是什么原因？ 端口故障。 342、 TD88CN中继线走IP 盒时通话声音很小 IP 盒质量问题，也有可能是IP 线路问题。

343、 TD88CN在使用ARS（17909）功能，同时又使用密码计费功能，发现有人打长途不需码？

这主要是在限制长途时，没有 17909 锁上，分机打电话时抓线后，在长途电话号码前加拨 17909，而 没有走ARS路由所 造成的，只要在长途限制级别中限制17909，问题就解决

344、 TD88CN与TD510CN用E1 组网，中间使用是光纤传输透明电路，两边分机打对方时没有回铃音 TD88CN、TD510CN 机器用 E1 组网时，要给对方 PBX 拨号音及回铃音时，在程序中都需要修改 的:TD88CN是在990-第8 区--第1、3 项改为发送；TD510CN是在2-7 的第24 项改为Enable，在 3-1TRUNK GROUP 中的 PBX DIAL TONE 及 PBX RINGBACK TONE 设为 Enable。修改后发现 TD510CN能听到回铃音及拨号音，但明电路上，经过线路提供商调试，问题已解决 345、 TD88CN用国内长途在等级里设成核对长途，输入密码也不能打国内长途

经询问用户在第一张限制表中放了一个0，即设第二个长途限制为国内长途。关于TA30,TD88要核对长 途，在第一张限制表中不能放限制码 346、 TD88CN一专用分机按免提无声

将专用分机改为手柄模式：PROGRAM+99+9+1+STORE。

347、 TD88CN实现通话限时功能，修改方式无效，客户只需出局限时

经过了解，发现经销商所使用的TD88CN说明书与机器版本不对，请注意自去年即2001 年起TD88CN 为第五代产品，具有CTI 功能，他的说明书与原说明书有一定区别，所以查说明书前必须要了解机器的版 本,请相互告之

348、 TD88CN计费计不出来。用超级终端也没有计费 用户电缆焊接错误。

349、 TD88CN分机听外线声音小

更换TD88CN上的电阻R115，阻值根据情况确定

350、 TD88CN打外线时，拨9 等待10 秒后，长途锁不住？

PBX 首位拨号送忙音时间太短，只需将首位拨号时改长（比电信送忙音时间长就行）。 351、 TD88CN出现一专用话机只能按外线键出局

这是专用分机做去话无线路优先功能所产生的现象，将该功能改为去话内线线路优先，分机使用正常。 352、 TD88CN出现普通话机不能转接电话？

这是由于编程人员设置问题，一般在设置TD88CN时，将TD88CN的拍叉时间设为80----1000 毫秒， 在这时 间段内，普通电话一般正常。

353、 TD88CN安装松下的TSP 后，松下监控软件不能启动？

TD88CN能使用TSP 软件机器芯片必需是P211L 或P211F 版本的，除这个以外，监控软件版本与TSP 版本要匹配

354、 TD88CN安装TD191CN后外线不应答

经检测是外线的原因，使用的是ISDN线转成普通外线进TD88CN的，铃流偏低 355、 TD88CN 外线访问号码，设置后不能抓到外线

经仔细询问：用户在100 项找不到外线访问码，设后不能访问外线，用户将外线设成不同组。将外线设 到 一个组后问题解决。

356、 TD88CN DISA不送忙音

要DISA送忙音须让DISA在检测到忙音后的路由为送忙音到外线。 在990 的07 区9.8 两项设为00。 357、 TD88ⅡCN第一至八端口可接数字话机，但接KX-T7030 时有显示，没有拨号音 可能是打开了端口的XDP，或者是TR线对（中间两蕊模拟线）有断路。 358、 TD88ⅡCN编程端口前台话机所有灯闪烁 与程序无关，检查分机端口，或话机有问题。 359、 TD88 不能转接外线呼叫 FLASH时间参数设置的问题

360、 TD510 实现总台立即响铃，分机延迟三声响铃

在3－4 分机DIL1：NGROUP 响铃中设进立即响铃（immediate）的分机、延迟响铃的分机

361、 TD510 分机遇忙，不设遇忙前转也会跳动到下一个端口响铃 经查，他没有设1:N响铃。且所有分机设为一个分机组，但是组类型是：CIRCULAR，把它改为NONE 即解

362、 TD510 分机设两分机群，按广播第二群分机的功能码就拒绝？ 在paging group 中将第二个分机组设为第二广播群。

363、 TD510I 时间不走，功能话机显示出错信息，现主机也告警，但计费时间都正常

CPU板有两个灯，上面灯亮，表示CPU板有故障；下面灯亮，表示CPU电池电用完了，需更换（怕关 机后由于分机拨号错误或其他原因使用户在拨号过程中停了下来，拍叉簧后重拨，导致将第一次所抓外线 转到第二条外线，出现话单

364、 TD510CN在外线电话打进来经分机转接到另一分机，此时外线挂断，分机的响铃时间会很长断掉？ 调节无应答回叫时间，改为合适的响铃次数。 365、 TD510CN一副机柜所有分机不振铃

系统主机柜的分机没有这种现象，所以推断副机柜电源故障，建议用户将主机及副机的电源互换测试 366、 TD510CN外线打进时,话务员不响铃?

经过检测，话务员分机是使用专用话机，不振铃外线，都没有在专用话机定义 CO 键，也没有外所在组 的CO 组键，设上外线键或外线组键时，问题解决

367、 TD510CN两组外线，只能取到第一组，怎样限制只能取一组 2-5 未填入第二组，2-3 服务等级限制取外线组。

368、 TD510CN扩展柜内所有分机都不振铃，但摘机可以建立通话 扩展机柜电源铃流板有问题。

369、 TD510CN加外线板后，DISA不支持 关机重开就OK

370、 TD510CN分机无法改号且无法进入服务状态 初始化

371、 TD510CNI 型机突然所有板块进不了服务状态

可能是CPU板在静电保护，将机器关机后，将CPU板拿出放一段时间后，重新进入就好啦。 372、 TD510CNI 呼叫代接功能实现不了

经调查客户在功能话机上按代接码显示无效，修改数字方案里的 32，33 两项.组内代接，指定代接都 OK.

373、 TD510CNII 专线专用设置后，专用话机拨9 抓不上专线

这是程序设置问题，与专用话机的CO 键、系统抓外经顺序、服务等级取外线组的限制有关 374、 TD510CNII 怎样将外线分组，为什么不能访问外线组

外线分组在中继端口分配中设置，用户在拨外线群访问码后出现无效错误，说明是功能码错误，在数字

方案里更改中继组访问码故障排除。 375、 TD510CNII 型机转接无保留音乐

在程序2-1 中，将MUSIC ON HOLD SOURCE 改为“MUS2”

376、 TD510CNII 型机转接电话时,出现转接电话人必须挂机,转移目标分机才能与被转人通话? 将服务等级中的RELEASED LINK OPERATION改为DISABLE。 377、 TD510CNII 型机打外线时，外方通话有延时 修改外线板属性中的首拨时间（First Dial Timer），将时间改长。 378、 TD510CNII 型机不能增加T96170 板

操作有误，经检测，板进入服务状态后，在1-3 没有填入分机号码所造成 379、 TD510CNII 安装后不能启动

是由于在安装时，安装程序少做一步，没有将编程软件的TD500.INI 文件拷至操作系统根目录下，执行 编程软件时， 找不到该文件所造的， 所以在安装TD510CNII 型软件时， 一定要将安装目寻下的TD500.INI 文件拷贝到操作系统的根目录下

380、 TD510CN2.3DND 功能取消不了

这是由于号码分配表中的功能码改变所造成的，要取消的话，首先要进入程序的2-2 中查询功能码。 381、 TD510CN2.1 版本，不能增加外线板；有一话机抓外线后，拨电话号码时系统就送忙音 第一问题是编程软件版本低；第二问题是分机启动电子锁功能，取消该功能后就解决。

382、 TD510CN II的ISDN的接法及编程，为什么总是有一部分外线打进来分机不响铃 用户接BRI总是有几条打进来分机无应答，对于ISDN由于我们不能得到用户所在片区的局端ISDN参

数，以我们对于此类问题要求用户测试参数，以后，与局端对调，技服中心有一台 TD612 是专门用来测 试参数用，如有需要请与当地的分公司联系，另外此客户有两条ISDN没有设置ISDN的响铃。所以分机 没有答

383、 TD510ⅡCN拨0 到前台，前台分机忙， 128 组内别的分机不振铃 可以在3-2 里设置分机128 组振铃模式改成AA或VM振铃模式。 384、 TD510 2.4 版用计费软件（LOGO），外线有反极性计费，打有电脑提示的IP 电话，IP 号码后的 号码，不能在计费软件中吐出来？

由于有反极性计费。所以IP 接通后就计费，实际上TD510 就不会捕捉后面的号码了。 385、 TD310CN有几个分机端口有杂音

分机板已经更换，所有这问题是由于这几分机线干扰所造成的，重新换线

386、 TA30通过自动路由选择（ARS）加发IP 号17908，但是总是要拨两次长途号才能打长途电话。 经调查用户申请的17908 为拨17908 后有语言提示的IP 线路，这种线路要求在拨号后有几秒的停顿， 等到提示语音完成才能拨号，最后拨完号后要加拨＃。在交换机上实现一般较难。建议客户使用拨号器， 使用机器的ARS功能，一般是不带语音提示的IP。

387、 TA30通过DISA不能拨打分机，拨打分机号码后出现忙音

用户在设置 DISA 的安全方式时设置为完全安全方式。所以外线通过 DISA 拨分机需要 DISA 码，只要 取消DISA的 安全方式就解决问题。

388、 TA30分机不能转接电话，并不断有外线回叫到前台

这是没有改TA30的保留模式由于分机回铃所造成的，将它设成保留模式2 可解决问题。 389、 TA30定时断线功能实现不了，有哪些相关的程序

TA30的自动断线功能是针对分机设的，我们只要编定时断线的时间和定时断线的分机两项。相关编程分 别为时间：212，分机613。

390、 TD88 总机转分机的振铃频率可否更改？ 专用话机可以改，普通话机不能改。

391、 TA30CN使用DISA卡接听电话，转接后四声就被分机截取，能否取消该功能

将TA30CN截取时间改长就行，最好不要取消该功能，要不然没人接听电话，该分机一直振铃 392、 TA30CN前转至外线功能为什么不能用

由于设置了外线1:N响铃,所以外线进来后不知道到哪个分机前转. 393、 TA30CN计费核对长途功能无效

cPU 板有两个灯，上面灯亮，表示CPU 板有故障；下面灯亮，表示CPU 电池电用完了，需更换（怕关 机后由于分机拨号错误或其他原因使用户在拨号过程中停了下来，拍叉簧后重拨，导致将第一次所抓外线 转到第二条外线，出现话单

394、 TA30CN分机限制不能打市话，305 设为限制市话，不能限制长途

用户检查所有302 到305 确定在305 里锁了一个＊，也确认不能打市话的分机为第五等级，但却能打 长途。经检测，最后发现在例外码中设了0。

395、 TA30CN的DISA转接电话后，分机无应答，会出现所有分机都响铃的现象？

这主要是工程人员没有修改程序按初始化所造成的，只要修改系统的截取振铃（410-412），问题可以得 到解决。

396、 TA30CN产生外线保留

系统保留模式不对，在程序104 中将改为模式2

397、 TD88 普通话机通完话后会有回叫，如何取消？ 99 区第二项改成挂断。

398、 HICOM315 有一根中继线分机不应答

经询问用户自行更改了分机号码，和中继线的物理号码，用户怀疑改了中继线的物理号中继线就不会答。 经分析，用户改了分机号码后由于此分机以前是应答此中继线的专用分机，但是改了分机号码后，他又 没 有将此分机设置成应答此中继

399、 Hicom315、318com，前台接的数字话机，在用一段时候后会出现外线打进来不振铃，但是LED 是有显示的，怎么解决?

有两情况：1，当版本低于H420x.56.563 时升级H420x.56.563 以上。2，更换数字话机 400、 ERICSSON MD150A交换机采用启博计费话单不能吐话单。

要求用户捕捉话单，打印后，对格式编辑，发现用户所做话单格式多处有误，ERRISION 原始话单中不 提供通话的起始时间，只提供结束时间所以对起始时间全部空出。设置好后即吐话单正常 401、 7433 响铃声音太小，怎样才能调大

用一话机拨打此7433，听到7433 响铃后,顺时针转动转盘声音就增大，反之声音减小。 402、 TD88UCD溢出实现不了

这是程序问题，UCD功能溢出主要设置是两步：一个是UCD溢出设置（122），需要设置UCD群号、 溢出分机及时间处理表；另一个就是设置UCD时间处理表（123），这时间处理表必须与122 中的时间处 理表是一致的。

403、 TA30CN的来电显示卡装上后没有来电显示，计费也显示不了来电号码

用户直接将卡插上，没有编程，来电显示的相关编程有：[900] 主叫识别信息设定、[901] 主叫识别信 息区码设定、910] 主叫识别信息类型编程表。

404、 TD88CN配两个外置电脑话服务员，一个在应答外线，另一个就不能应答外线

用户配4 个德士通电脑话务员， 接在连续的四个端口上。 用户设分机组应答外线却没有更改组类型 RING （掁铃组）。

405、 TD88CN配置两个VP99 应答外线时没有忙音提示和无应答提示 用户没有做忙音和无应答信号音测试，这是VP99 调试问题。

406、 TD510CN分机接外线电话外线挂断后分机一直响铃，外置电脑话务员分机无应答时没有宣告？ 无应答回叫时间太长，电脑话务员要设置分机无应答响铃次数。

407、 TD88CNII 设置DISA应答，听到OGM 后不拨号，要求到指定的分机响铃。而不是挂断。

TD88CN默认的设置是听到OGM 后不拨号再拨放一次OGM就断线。经分析这是截取功能。TD88CN 默认的截取目标为 DISA，将截取目标设成指定的分机，在 OGM 后就能到指定分机响铃，而不是两次 OGM 后就挂断。相关编程有：203 截接时间，409-410 截接分机设定。 408、 510CNII 外线走ARS，拨9 后没有拨号音，拨号就听到忙音

走ARS拨9 后， 没有拨号音是正常的， 你拨9 后继续拨号就能听到按键音。用户没有将要走路由的中 继 组设到路由修改表中， 也没有将分机的等级设到可以打长途的等级。 相关编程： 7-3 设走路由的中继组,2-3 服务等级。

409、 TA30第5 等级的分机拨＃后，可以跳过分机等级打所有的外线电话 将125 长途限制设成检测＊和＃。

410、 TD88CNII 怎么样转换白天晚上模式，为什么设了夜服灯，按灯不能转换

首先转换白天晚上模式要在管理员分机上才能实现，设了夜服灯后只有在摘机或免提状态下夜服灯才能 用。

411、 TD88CNII 分机外线灯不闪，分机不能代接外线电话

经查客户作1：1 响铃，但他要求有外线电话时分机要外线灯闪，设1：N 响铃，并设总台立即响铃，其

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