《管理思想史》作业参考答案(3)

2、学习型组织：所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。

3、文化管理 ：是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。

1、管理实践：～是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。

2、管理思想：管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思维所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对社会生活里.各种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反映。管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程。

3、管理思想史：管理思想史是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。

4、行会：行会是行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：第一，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事制度，即“行东——帮工——学徒”；第二，行会对产品质量做了规定；第三，限制外来同行的竞争。

5、“10人编队制”：是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。

罗马军队实行“10人编队制”，骑兵有“10人组”，即由10名骑兵组成一个小组，3个“10人组”组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）组成一个骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。

6、道法自然：“道法自然”是老子的思想，即“大自然法则支配一切”的概念。老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，即所谓“人道”，而且还包括“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的命题。老子的“道法自然”思想，接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具有重大意义。

7、差分机：英国的数学家，发明家和科学管理的先驱者，巴比奇制造了世界第一部实用机械计算机——差分机，巴比奇的计算机已具备了现代化计算机的全部基本要素，它有存储器即储存装置，运算机或计算装置字孔卡片传输系统，外存储品及条件转运器。

8、职能工长制：泰勒制的一个重要方面，泰勒设计出8个职能工长长代替原来的一个工长，各自承担一种管理职能，负责一方面的职能管理工作细化生产过程管理。这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。

9、例外原则：例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权。在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的特性和胜任工作的问题”。它至今仍是管理中极为重要的原则。

10、法约尔“等级链”：法约尔提出的“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。

11、行为科学：行为科学可划分为广义和狭义两类，在管理学中所讲的行为科学是指狭义的行为科学。其含义是指，包括人际关系学说在内的对组织内部的行为进行研究的学科。具体而言，行为科学“运用心理学和社会学的理论、方法和技术，对管理中有关人的问题和人际关系的问题进行研究”。

12、保健因素：所谓保健因素，是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。保健因素虽然不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。当保健因素改善后，职工的不满情绪会消除，但并不会导致积极的后果，而是处于一种既非满意又非不满意的中性状态。

13、权变理论：所谓权变，就是权宜应变。领导者权变管理理论是20世纪70年代形成的一种有关组织行为的理论。权变管理理论认为，企业要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法。

14、经理角色：从组织角度来看，经理是一个全面负责的人，从另一方面来看，经理的工作也是专业的，经理的角色都包含着专业货摊活动，所以，经理也是一个专业工作者。

15、系统论：系统论是美籍奥地利人、理论生物学家L·V·贝塔朗菲创立的。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，

用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴科学。

16、控制论：控制论是维纳创立的，它是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透而形成的

一门学科。

17、权变理论学派：权变理论的主要含义是：权宜应变。因此，权变理论学派也称为因地制宜理论、情景管理理论、形势管理理论及情况决定论等。它是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，它的核心就是力图研究组织的各子系统内部和、各子系统之间的相互联系及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。

18、心智模式：心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式关系到人们对世界的看法。

19、管理创新：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

20、企业再造：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。

四、简答题

1、威尼斯兵工厂的主要管理经验？威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂。威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂，占有陆地和水面面积60英亩，雇用一两千个工人。许多由于规模庞大而产生的问题（会计、材料排列、工人的纪律等）都有效率地解决了。（1）政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系。兵工厂的管理体现了互相制约和平衡。（2）元老院常常直接管理或干预兵工厂的事务。特派员和厂长们主要从事于财务管理、采购和类似的职能，以致无法指挥实际的造船工作。（3）造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导。政府给工厂下达明确的生产任务。工厂内部的管理已具有相当的水平。（4）威尼斯兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验。

2、万里长城工程建设中体现的管理特点？万里长城的修建，充分反映了当时测量、规划设计、建筑和工程管理等的高超水平，体现了工程指挥者所具有的高度管理智慧。万里长城是秦始皇于公元前214年，役使40多万人把原来燕、赵、秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的。万里长城总长6000多公里，气势雄伟。长城建筑在地势险峻的山巅，工程复杂而浩大，而当时施工仅凭肩挑手抬，其困难可想而知。长城的建设，第一是有严谨的工程计划。对工程所需土石及人

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