最新物业公司业主手册(全面覆盖)(5)

商务服务类 序号 57 58 59 业主手册

编号 QFWY7.0-04-01-F11 版本 A/0

生效期 20011年09月01日

序号：

服务项目 市内传真 中、英文打字 复印 收费标准 2元/页 5元/100字 A4纸0.5元/张 A3纸1元/张 收费标准 100元/项/次 10元/米/次 20元/次 20元/次 20元/次 20元/次 20元/次 免费 20元/次 20元/次 收费标准 6元/平方米/月 6元/平方米/月 备注 包含纸张 包含纸张 家居报警维修类 序号 服务项目 60 家居报警设施改位1项（主机键盘、红外、按钮、煤气感应器） 61 报警线敷设 62 更换键盘 63 更换主机主板 64 更换红外探头 65 更换紧急按钮 66 更换门磁 67 更换主机电池（12V） 68 更换主机变压器 69 更换煤气报警器 绿化养护类 序号 服务项目 70 草坪 71 树木花草 免费服务项目 序号 服务项目 72 调电视节目 73 提供灭鼠、蟑螂药 74 开关跳闸送电 75 清理水龙头水嘴 76 调节马桶水箱水位 77 开、关总水阀 78 更换门铃电池 79 更换燃气灶电池 80 代办装修一切手续事项 代办包括水、电、气、电信、电视等81 市政公用服务开通手续及委托银行付款手续 82 入伙的具体操办 83 搬家公司的安排及居家布置 84 策划、组织、安排各类私人PARTY 85 参与业主审定装修设计方案，配合装备注 不含材料费 不含材料费 不含材料费 不含材料费 不含材料费 不含材料费 不含材料费 不含材料费 不含材料费 不含材料费 备注 低于15M2按每月100收取，每周修剪、打药一次 备注 别墅区（Butler服务) 别墅区（Butler服务) 别墅区（Butler服务) 别墅区（Butler服务) 别墅区（Butler服务) 收费标准 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 根据具体情况定 免费

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生效期 20011年09月01日

序号： 86 87 修过程管理、装修工程竣工验收、装修保修控制 公交车、旅游景点线路咨询 租车服务、行程提醒等 别墅区（Butler服务) 免费 免费 20、其它

避免其它违反法律、法规、规章及业主规约、小区管理制度的行为发生。

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第五章 秩序维护提示

编号 QFWY7.0-04-01-F11 版本 A/0

生效期 20011年09月01日

序号：

1、公共秩序维护

小区内公共秩序的维护由服务中心护卫队伍担任，并配以中央控制智能化全防范系统。小区可视对讲及家居安防、卡门禁、闭路电视监控、红外线报警、子巡更等系统与专业的护卫队伍组成了防、技防立体网络，形成以人防、技防重的公共秩序维护体系。发生紧急情况小区护卫员将及时到达现场协助处理。 2、护卫值守及巡逻

小区出入口、监控中心等重要部位每日24小时均有护卫人员值守，公共部位有护卫人员巡逻。

3、安防措施

（1）小区护卫员24小时值班，热情为业主/住户服务，并协助处理紧急事件；

（2）小区主干道、主要出入口及围墙边界均安装了监控设施，由小区监控中心统一管理；小区入口及各单元入口处均安装了可视对讲机，业主/住户须注意确认是熟识的亲朋好友后方可开门让来访者进入，要谨防进户智能卡外借或密码外泄； （3）请住户爱惜并正确使用各种安防设施，进出单

元大门时请留意电子锁是否锁好，教育儿童切勿玩弄安防设施，以免造成设备失灵；发现故障，请及时告之物业管理人员；

（4）如发现可疑情况，请立即告知服务中心或直接拨打110报警电话。 4、可视对讲机

（1）住户室内已预装了可视/语音对讲机，业主/住户可通过对讲机显示屏或从语音上识别来访人员；

（2）业主/住户应提醒到访亲友使用安防设施，抵达时先以对讲机与之联系；

的安IC电人并时

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生效期 20011年09月01日

序号：

（3）可视对讲机联通小区监控中心，需要服务中心援助时，请立即按通监控中心号码，通知管理服务人员。 5、访客管理

（1）基于小区安全的理由，小区管理服务人员会查询并登记所有进入小区访客的身份证明文件，请业主/住户通知亲友配合，若有失敬及不便请予谅解； （2）请业主/住户提醒来访客人遵守小区管理制度。 6、防范须知

（1）切勿接待陌生人士，以免带来不必要的麻烦； （2）在未清楚访客身份前，切勿随意开启单元入口大门；

（3）若有任何自称是政府机构或专业单位工作人员欲进入户内，请谢绝其进入，并致电通知物业管理人员前往查问；

（4）业主/住户在开启入户门时，请勿让陌生人跟随，提防其乘机而入，若有可疑，请致电通知物业管理人员前往查问。 （5）避免将大量现金及贵重物品存放家中；

（6）外出时请关好门窗，开启家居安防设施，晚上外出适当保持室内亮灯。 7、公共区域

（1）请勿将自行车、鞋柜（架）及其它杂物堆放在共用部位；

（2）走道、楼梯及出入口均为消防通道，必须保持通畅，为了个人及公众安全，切勿堵塞任何共用部位；

（3）共用部位安装的消火栓、灭火器及其它消防设施，请业主/住户教育监督儿童切勿移玩弄； （4）发生火警时，请按本手册家居安全常识所提示的方法处理；

（5）按照市政府规定，本小区内严禁燃放烟花爆竹。

8、户籍管理

请遵守有关户籍管理条例，凡有客人长住时，请业主/住户到辖区公安派出所办

理相关手续。 9、住户配合

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编号 QFWY7.0-04-01-F11 版本 A/0

生效期 20011年09月01日

序号：

服务中心工作人员因工作需要进入住户室内的，请业主/住户提供方便，但应识别工作人员佩戴的工号牌（工作证），对无牌（证）人员和陌生来访人士，在没有弄清楚身份前，应谢绝进入；为维护小区良好的公共秩序，护卫员发现有陌生人士造访时将会进行问询；当目睹（或遭受）意外紧急事件或罪案时，请立即拨打110报警电话并通知服务中心，同时注意下列事项： （1）清楚告知事发地点；

（2）保护现场，等候公安人员或物业管理人员到场； （3）向公安人员详述事件发生情况。

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