招商局深圳开发区工商行政管理局总结(2)

四是努力拓展服务领域和层次。为促进开发区更快、更好发展，我们千方百计从更高层面、更宽领域、更大范围为企业提供服务。例如，为实现开发区企业注册商标零的突破，我们加大实施品牌战略的力度，积极宣传、引导企业重视商标注册，并从商标设计、注册、宣传、使用等各个环节予以指导，增强企业的商标品牌意识，提高市场竞争力，收到良好的效果。今年，区内有6家企业申请7件商标注册，有1家企业获得2件注册商标的授权使用。又如，为进一步创造外资投资软环境，我们积极争取外商投资企业登记模式改革试点，在深圳开发区及市局的大力支持下，经五个多月的积极筹备，于12月11日正式启动了深圳市工商局外资企业登记注册远程核准（招商局深圳开发区窗口），进一步提高了办事效率、方便了外资企业。再如，为了支持企业做大、做强，我们不惜担风险，大胆拓展股权质押工作。深圳市天安鸿隆实业发展有限公司因房地产开发建设资金需求，与兴业银行股份有限公司深圳分行签订了“股权质押合同”进行融资，将其持有的深圳招商鸿隆房地产有限公司股权质押给债权人。为了确保“股权质押合同”的法律效力，深圳市天安鸿隆实业发展有限公司向我局提出备案申请。接到这一从未受理过的申请后，我局没有将企业的要求一推了只，而是积极为企业想办法，立即查阅《中华人民共和国公司法》和《中华人民共和国担保法》的相关规定。经集体研究后一致认为：根据法律规定，工商行政管理机关没有受理此类备案申请的义务，但从积极扶持企业发展生产促进地方经济繁荣的角度，在现行法律规定不尽完善的情况下，帮助企业完善以有限责任公司股权质押为前提的借贷法律关系，在不违背法律原则的前提下，工商行政管理机关还是可以有所作为的。为此，我们积极与上级局沟通，并根据法律规定专门设计了一套备案申请所需的文件格式，指导企业完善备案申请所需的文件，为企业确保“股权质押合同”的法律效力和维护质押双方的合法权益提供了法律保障。此外，我们为帮助企业盘活资产，促进扩大再生产，为福建凯西钢铁有限公司等四家企业办理4笔动产抵押登记，抵押物价值12430万元，使企业顺利获得银行贷款4953万元。

五是护法维权，化解矛盾，维护社会稳定。我们充分发挥12315快速反应的特点，认真调解消费纠纷，及时化解社会矛盾。虽然我局人手少，但12315电话保持24小时畅通（含节假日），一有投诉立即受理，及时调解。一年来，共受理各类咨询36人次，处理举报3起，受理消费者申诉19件（其中2起撤诉），调解成功率100%，涉及争议金额8096元，为消费者挽回经济损失4090元。同时，认真做好服务就业和再就业工作，按政策规定给予高校毕业生、下岗人员再就业15人减免登记费、个体管理费9000元，有效地维护了消费者的合法权益和社会稳定。

六是努力推进构建数字福建工程。一是加强CA证书的宣传，做好CA证书的发放、应用和服务。根据实行网上年检的新规定，我局通过举办培训班、发放宣传单、开通咨询电话、企业回访等方式向区内所有企业宣传推广CA证书，及时在招商局深圳开发区OA系统上及《厦门湾南岸报》进行宣传，在服务大厅开设CA证书绿色年检通道，专门设置二台电脑对外供企业上网年检，并指定专人负责CA证书的咨询、服务工作，向企业现场演示CA证书的应用，提高企业对CA证书的认知，促进企业征订CA证书和交纳使用服务费。由于全省今年申请新办CA证书的企业比较多，提交上去的申请材料有时会被遗漏，影响到CA证书的制作。我们急企业之所急，经常加班及时把申报数据录入电脑，并同步把申请书寄到省数字证书制作中心，随时用电话跟踪证书的制作情况，保证以最短的时间把证书送到企业手中，让企业尽早办理网上年检。今年应征订CA证书企业数273户,已经征订272户（其中内资企业234户，已征订CA证书223户；外资企业39户已全部征订CA证书；今年新制证136户），今年缴纳服务费179户（其中新交服务费125户）。我局数字证书工作走在全市前列，受到市局的表扬。二是完成了省局下达的数据录入工作。我局对工商信息数据录入及数据库建设工作非常重视，按任务分工责任到人，要求切实做到数据录入的及时、完整、准确，全局干部加班加点，按时完成了登记数据、12315数据、动产抵押、商标广告、企业信用分类监管等数据的录入工作，补录企业数据681户。

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