保险营销策划书及模拟情景(3)

附录

模拟营销场景：

A——客户 B——客户经理 A：喂，您好！

B：您好，我是平安保险公司人寿客户经理 A：哦，请问有什么事呢

B：是这样的，我们平安公司最近推出中国平安老年人健康保险，这是一款专门为老年人设计的健康保障计划，为老年人日常生活最容易受到的伤害提供保障，这其中还涵盖了骨折和关节脱位意外、交通意外、一般日常生活意外等，还提供住院护理津贴和专业医疗救援服务。 A：超过75周岁的老人可以投保吗？

B：老人健康险已经将承保年龄拓展至80周岁，75周岁以上80周岁以下的老人均可投保。

A：好的，我明白，我暂时就没达到40岁，购买不了你们的产品，不过这个产品听上去是很好的，我父母亲倒是适合人群，我想好好了解一下这个产品，如果可以，我到时帮我父母亲买一份。

B：非常谢谢您的耐心倾听，我们这款产品具体保障的项目有意外身故、 残疾、烧烫伤、交通意外伤害身故、残疾、意外骨折、关节脱位，任意一项的最高保额可达10万元，只需自事故发生之日起180日内报案，除此之外，还会给付“交通意外伤害身故特别保险金”。 A：听上去是真心不错。

B：嗯，这只是其中的一个保险保障而已，其中还有包括交通意外伤害身故/残疾以及意外骨折、关节脱位，意外伤害医疗，意外伤害护理以及还赠送紧急医疗救援。当发生紧急意外事故后，客户直接拨打电话：4006506119，救援公司为您提供相应的咨询及医疗费用垫付或担保等服务。而且每一个保障项目都有一个保险金额的。

A：这个产品保障的骨折是指什么？

B：本产品所指的骨折是以意外伤害事故为直接原因导致骨的完整性及连续性的破坏且相应骨的完全断裂，包括发生于椎体的压缩性骨折，不包括骨的不完全断裂（如骨裂）

A：嗯，了解！那我想了解一下这么好的一款产品至少要多少钱才能购买？ B：如果您是我们平安保险公司的会员的话，最低仅需159元每份，非会员最低仅需261元每份，您也可以购买的保额大点的，我是说如果哈，如果发生意外的话，那得到的保险金额也会相对高，这样对您的家庭压力也会减少很多，保险就是起到未雨绸缪的作用。

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A：好的，明白。如果我现在想办理这份保险，那我怎样去做？

B：嗯，有两个途径可以进行办理，一个是上我们平安保险的官网用网银进行购买，另一个是来到我们平安保险公司的办事网点就可以了，我建议您去网点办理会比较好，因为您可以更加详细的了解到这一款产品的好处。 A：如何为身在异地的父母投保本保险？

B：可以在网上为身在异地的父母投保，这款保险产品不受户口、地域的限制，全国通赔，最高承保年龄至80周岁。如果出险，请第一时间拨打平安报案热线95511，我们有专业的理赔人员全程跟进协助。 A：好的，非常感谢！

B:不用客气，期待您的到来，祝愿您生活愉快，再见！ A：好的，再见！

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