IAD - AG故障排除手册--数据业务处理分册 - 图文(4)

导致传真失败。

处理措施： 新版本上支持ptime时间自动协商。

故障五：传真模式不一致导致传真失败

原因： 传真模式不一致(服务端T38、设备端T30)导致传真失败 故障现象：发送传真正常，无法接受传真

设备封包提示信息： 服务端->设备: 服务端要求传真模式为T.38

设备端->服务端: 设备端应答，只支持传真T.30

服务端->设备端：二次协商要求用T.30进行传真

设备端->服务端：设备端应答(不支持二次协商，直接用对端200OK中的SDP字段进行回复)

设备端->服务端：设备端主动挂掉

原因分析： 通过封包信息分析，外线呼入的时候，平台要求设备端选择T.38模式进行传真，由于设备配置成T.30模式，因此以T.30模式进行应答，传真模式不一致，平台下方消息进行二次协商，由于设备端不支持二次协商，所有协商完成后设备端主动挂断

处理措施： 设备端修改传真模式为T.38或者平台修改传真模式

故障六：传真扩展参数问题导致传真失败

原因： 设备端不支持传真携带字段(a=fax/modem)，导致传真失败 故障现象：信令协商阶段服务端主动发送bye消息中断传真

设备封包提示信息： 服务端->设备: 对端作为传真接收方，按下传真键后，主动发送invite消息并携带a=modem字段(高速数据业务)

设备端->服务端: 设备端应答，200OK中未携带相关字段

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