MBA0P2班 第七组 百货店间的促销手段比较分析 第 16 页 共 17 页
◆具有了固定的目标消费群体,目前丰联俱乐部的会员已达一万以上,每天都有数十人申请加入会员。俱乐部不仅吸引了普通的白领消费者,还吸引了如徐帆、林依伦等一批文化、艺术界的名人。
六、三家百货店的促销手段比较
1、 总体上,三家百货店均能根据本身的情况、销售商品的特点、目标顾客的特点、
竞争者的特点、季节、节日等,选择合适的促销手段,并取得了积极的效果。
2、 三家百货店都不同程度地采用了营业推广手段,但具体手段一样。中友百货和
华宇购物中心采用折扣优惠、奖励折扣、降价销售、优惠卡、信用销售等多种手段,而丰联商场只采用会员制。这也是由于中友百货和华宇购物中心经营范较全面,而丰联商经营范围较单一所决定。
3、 三家百货店中以中友百货最重视服务促销。中友百货以服务促销为主,建立的
服务设施和服务项目最多,以此取得的效果也最好,使他成了?双保可信商品标识京城第一店?。华宇购物中心则是以服务促销为辅,但由于其有效地应用到促销组合中,也取得了较好的效果。丰联商场则较少采用服务促销手段。
4、 在促销手段使用的种类上和促销组合的应用上,华宇购物中心做得最好。其不
仅基本采用了百货店常用的各种促销手段,而且能根据各促销方案的结果随时调整促销手段,改变促销组合,取得了满意的效果,增加了企业的销售利润。中友百货和丰联商场的促销手段则显得较单一,并没有有效的促销组合。
5、 三家百货店中以丰联商场最重视文化促销。其以文化促销为主,通过举办各种
文化活动,创造强烈的文化商场氛围,形成了具有独特风格的现代商场。华宇购物中心也比较重视文化促销,主要应用于各种促销组合中,也取得了比较好的效果中友百货则很少采用文化促销。
6、 在广告促销方面,华宇购物中心采用得最多,媒体广告和店面同时使用,并且
有效地应用于促销组合中,效果较理想。中友百货和丰联商场虽然也进行广告促销,但其宣传力度和手段就差多了。
7、 总体感觉,华宇购物中心的促销活动最成功,丰联商场次之,中友做得较差。 七、百货店发展趋势及对以上三家百货店的促销建议
1、百货店的未来趋势
百货店的发展对于社会生活的促进意义及缩短与世界水平差距的作用等都是不可低
估的,对于百货店的未来趋势在零售业内也早有预测,可归纳如下:
1)传统经营模式向现代经营模式转变。由传统的座商靠购物需求的?内驱力来驱动顾客购买,或是以商场辐射、覆盖能力来影响商圈?趋向于变这种满足需求的拉力的座商行为为被动的市场拉力为辅,主动的市场张力为主的结合的行商行为。
2)多业态复合,批零兼备的企业网络体系。
3)商厦经营公园化。即构建一种新的城市人文景观,还人类特有的艺术空间于顾客,使喧嚣的现代气息中多一块集休闲、娱乐、艺术欣赏、购物、餐饮等等于一体的天地。任何商业活动若植入文化的因子,都会引起阶段性极限的突破。
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4)网络运营。
5)商品开发与品牌结合,形成上下游一体化。国内外一些著名商业机构已成功运行,生产商与百货店各自利用对方的优势,共同建立市场顾客忠诚,形成双嬴乃至产、销、需三嬴的共生效果。
6)电子化管理,即商场的管理电子信息化。
7)品牌─资本集聚。竞争的高级阶段就是市场集中,超级阶段将是企业文化。也就是以一种价值观念为核心在经济活动中表现出来。
8)特色经营。 9)国际化经营。 2、促销建议
百货店在城市具有先导和窗口作用,我国目前城市化水平还较低,在我国还有相当的发展空间。目前百货店的发展只是过快、过于集中呈现不平衡的状态。所以百货店的发展前景是乐观的,以上三家百货店在现阶段应着重注重以下营销手段与服务的调整,并要随时注意国内外行业内的动向,尤其要具体分析现阶段当地的消费动向,以适当超前的手法适时推出各种促销组合,扩大市场份额,根据情况随时调整促销策略。
1)中友百货在做好服务促销、营业推广的同时,应注意进行文化促销,因为其目标顾客为中高档消费者,而中高档消费者一般文化程度较高,比较喜欢文化氛围。同时,在开展促销活动时,要注意促销手段的有效组合,尤其是如何有效地把广告促销组合大促销活动中,这一点可以学习华宇购物中心的促销经验。
2)丰联商场的会员制做得比成功,但由于会员人数增加较快,人员良莠不齐,有必要控制会员人数,确保会员质量。另外随着经营范围的扩大和商品种类的增多,在做好文化促销的同时,应注重加强形象、服务促销,加强促销组合,通过文化促销和服务促销,进一步提高商场档次,树立企业形象。
3)华宇购物中心虽然促销手段较多、促销组合应用较好,但感觉没有突出重点,因此,在今后的促销活动中,应注意突出商品经营特色,提高商店品牌价值,根据特定顾客群体,选择促销手段和促销组合。尤其是在树立企业形象,突出企业特色上多采取措施。
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