品管培训系列教材 QC七大手法之查核表
三、调查表（查核表）
（一） 定义
调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的方式收集数据并进行简单的统计计算和分析。由于调查表可以系统地收集数据，以获取对事实的明确认识，实际在应用各种统计技术都离不开调查表的应用。调查表的应用中，重要的在于调查表格式的设计和评审，是保证其有效性的关键环节。调查表在不同场合也称为数
据表、核对表、统计分析表等。
简单的调查表，就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查。 （二）调查表分类
调查表按形式分为点检用调查表和记录用调查表 1．点检用调查表
调查表设计成在记录时只做是非或选择的注记的叫点检用调查表，其格式如 表3-1
下：
日期 项目 人员服装 工作场地 机器保养 机器操作 工具使用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …… 31
2．记录用调查表
用于收集计量或计数资料的调查表，其格式如下：
表3-2
日期 项目 箱唛错漏 尺寸偏差 贴纸错用 吻合不良 水彩回潮 错用配笔 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …… 31 其他
（三）编制调查表的步骤
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品管培训系列教材 1.确定收集数据的具体目的（将要解决的问题） 2.识别为达到目的所需要的数据（能够有利于解决问题）
3.编制（设计）用于记录数据的表格，并提供记录以下信息的栏目： ——谁收集的数据
——何时、何地、以何种方式收集的数据
4.通过收集和记录某些数据预先试用的表格（设计初步的表格）。
5.必要时，评审并修订表格（确定下来，作为今后应用的规范化调查表的表格
形式）。
完整调查表的范例参看表（3-3）
表4-3 调查表 缺陷原因 缺 陷 类 型 未印上的页数 模糊的页数 透过反面的页数 顺序不对的页数 合 计 湿度 色料 原件情况 其它 合计 调 查 者： 日 期： 地 点： 调查方式： （四）、编制调查表注意事项
1.要根据调查目的和内容列出必要的调查项目，项目的排列要有利于数据的整
理、计算和分析。
2.调查表要根据调查对象确定应答方式，尽可能采取简短的数据或文字表达，
必要时可采用符号应答。
3.调查表应经试用、修订后才可正式使用。
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品管培训系列教材 第七节 实施ISO9001系列标准对员工的要求
一、 总要求
● “该说到的要说到，说到的一定要做到。”这是实施ISO9000系列标准的精辟表达。每个员工都要遵照这个格言认真做到： ———熟悉并理解本企业的质量方针； ———熟悉所在部门的职能； ———明确本人的质量职责和权力； ———清楚本人工作所据的文件； ———熟练掌握工作技能。
二、 对各类人员要求
1. 管理层 ●最高领导
———批准并贯彻质量方针； ———制定质量目标及实施方法；
———掌握本组织各部门职责和重要的接口方式； ———了解本组织质量体系基本情况； ———了解本组织的质量工作状态。 ●管理者代表
———熟悉本组织质量体系和质量体系文件构成； ———了解相关的其他文件（如技术文件）； ———熟悉质量方针、目标及部门工作职责； ———掌握内部质量审核和管理评审情况； ———熟悉本组织的质量工作情况。 ●部门领导
———理解质量方针、目标；
———熟悉本部门上的质量职责和相关的质量体系文件 ———熟悉本部门与相关部门的工作接口； ———明确对下属的工作要求； ———掌握本部门的质量工作情况。 2.操作层 ●文件管理人员
———熟悉所管理文件范围； ———熟悉文件管理程序； ———掌握文件修改情况；
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品管培训系列教材 ———熟悉文件的归档工作； ———随时可出示所需的文件。 ●重要工作岗位的工作人员
———指从事关键工序操作、监控人员、校准及检验和试验工作人员、设备鉴定人员、
内部质量审核员、其他验证工作人员等；
———熟悉岗位职责；
———熟悉工作依据的规范、程序等； ———熟练掌握所使用工具、设备等； ———熟悉使用的统计方法； ———经过培训，持证上岗。 3.其他工作人员 ●熟悉本岗位职责； ●清楚工作所依据的文件； ●做好工作中所需的质量记录； ●了解与本人有关的工作接口；
●熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部分； ●了解本组织的质量机构、质量责任人、管理者代表等；
● 了解实施系列标准的目的及所实施的标准的基本知识。
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