订单管理系统需求分析说明书(6)

4 其他非功能需求

4.1性能需求

性能方面，首先尽量保证在最快时间内企业员工对客户订单作出回应。这是订单受理的第一步。其次是对系统异常情况的业务员及时处理。若库存量符合客户要求则订单生效，否则订单关闭返回信息（库存不足或者系统异常等）。若是因为系统异常造成的订单关闭，企业客服会收到提示，然后主动与客户买家联系，发起一个交易链接，创建新订单并且把交易额、商品信息反馈给客服。客服业务员与客户的实时互动性强，响应速度快，服务态度好，客户咨询商品反馈信息的服务态度良好，要求容错率低。再次是对系统本身能够正常运行与基本维护的要求，对扩展升级开放。

4.2 安全性需求

安全性要求是系统设计和开发中的重点，要求做到企业系统内部操作权限明确，既要保证系统的安全和可操作性，也要遵从信息数据保密。同时安全一直也是买卖双方交易中的关注焦点，客户不希望自己的资料信息、交易订单遭到泄露，实际上也是一种维权意识的体现。主要可以从一下几个方面考虑系统和数据的安全需求：

（1）系统权限管理，只有授权的用户才能动用和修改系统的信息，而且必须防止信息的非法输入和非授权泄露。

（2）漏洞检测和安全风险评估，识别检测对象的系统资源，分析这一资源被攻击的可能指数了解支撑系统本身的脆弱性，评估所有可能存在的潜力风险；

（3）可用性和抗毁性，系统设置备份机制和容错机制，防止在系统出现单点错误时，有效的备份数据可保证系统的继续正常运行，并且对重要数据信息执行密钥加密。

（4）防病毒，网络防病毒应基于策略集中管理的方式，设置防火墙系统，并且提供病毒定义的实时自动更新功能。

4.3 质量需求

在订单系统的面向质量需求，不是指交易商品的质量属性，而是系统的质量属性，如互操作性、可用性、可靠性、高效性等用户关注的质量属性，也包括可维护性、可移植性、可重用性和可测试性等开发人员关注的质量属性。

4.4 易用性需求

易用性需求方面，包括用户在界面的易用性（管理人员的操作界面）和美观性，既要板块清晰、一目了然便于上手操作，又要赏心悦目，简洁美观。同时还包括面向用户的培训资料等方面的要求。

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