企业认证抄报综合数据采集系统使用手册(8)

解决办法：卸载网上认证，登录采集系统点击“网上认证”，根据提示安装网上认证软件，并安装汉字库程序。

6）提交发票明细后，执行了远程查询或打印了结果清单，再次扫描发票时提示“您还有…张发票未提交明细，请提交后再认证发票。” 解决办法：从菜单选择“统计查询——本地数据查询统计——增值税本地查询”或者按【F5】键，设置查询条件，点击【本地查询】，查询到本地发票信息，点击【删除】，删除本地发票数据，再执行扫描。 7）安装网上认证时提示：“RzCliNt：安装程序启动安装引擎失败：加载类型库/DLL时出错”。

解决方法：一般是系统问题，方法一：在注册表中删除HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\App Paths\\RzCliNt；方法二：更新C:\\RENZW\\RZtran.dll文件；方法三：如果上述方法不能解决问题，重装操作系统。 8）扫描发票完毕后，提示如下对话框（图3-4）。

图3-4

解决方法：查看扫描数据是否票面数据统一。点击“认证处理—实时认证处理—未通过发票数据修正”，修改票面信息。

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9）编辑发票明细时，发现单价小数点后几位不一致。

解决方法：只要总金额完全一致，税额允许有一分的误差，单价允许有一定误差，可以上传成功。

10）编辑发票明细时，修改某行商品的数量和金额，但是单价和税额不正确。

解决办法：点击【明细编辑工具栏】的【√】，使录入的数据生效，单价和税额自动改为正确值。

11）手工录入的发票，无法提交明细。

解决方法：手工录入的发票无法提交明细，必须认证。对于实在扫描不出来的发票，可以去大厅认证，也可以换发票。

12）发票已认证，但超过180天认证期没有上传发票明细，怎么办？ 解决办法：如果认证日期在纳入监控之前，该发票会显示在“已认证发票初始化”中；如果认证日期在纳入监控之后，该发票会在认证后的第二天显示在“未上传发票明细采集”中。

13）发票认证通过后，多长时间需上传明细？如何上传？

解决办法：上月认证的发票，本月15日之前要提交明细，本月认证的发票，下月15日之前要提交明细。可以从“网上认证”重新扫描发票，上传明细，也可以在认证的第二天在“未上传明细采集”里上传明细。建议通过“网上认证”上传明细。

3、已认证发票初始化

1）点击“已认证发票初始化”，提示4001（图3-5）。

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图3-5

解决方法：此提示是所有发票明细都正确上传明出现的提示。 2）刚纳入监控的企业，登录采集系统，点击“已认证发票初始化”没有录入过已认证发票的明细数据，提示4001（图3-5）。 解决方法：企业纳入当天是没有数据的，第二天登录就有数据了。 3）可以多台电脑同时录入发票明细吗？ 解决方法：可以同时录入。 4）发票明细提交了，还能修改吗？

解决办法：提交了发票明细，不关闭“已认证发票列表”，双击发票行，可以再次编辑发票明细，一旦关闭“已认证发票列表” 窗口再打开，提交成功的发票信息不再显示，无法再进行发票明细的编辑和上传。如果发票明细编辑完成后没有提交或提交失败，关闭“已认证发票列表”窗口再打开，该行发票信息以及发票明细仍然显示。 5）录入发票明细后，单价或税额和实际票面上有少许差额，怎么办？ 解决办法：没关系，只要保证发票金额是一致的就可以了，“未上传明细采集”和“海关抵扣”模块，同样回答。

4、未上传明细采集

1）扫描图片是显示为空白，或提示Invalid pixel format，发票提交不成

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功。

解决办法：因为扫描的图片太大，程序无法处理。打开网上认证，选择菜单“设置维护——设置扫描仪参数”，将扫描仪设置里图像类型改为“黑白”分辨率改为“300”。

2）已认证未上传明细的发票，什么时候会显示在“未上传明细采集”中？

解决办法：认证通过的第二天。

3）显示在“未上传明细采集”的发票，如果通过“网上认证”扫描上传了明细，什么时候就不在“未上传明细采集”中显示了？ 解决办法：上传明细成功后，重新打开“未上传明细采集”的发票列表窗口，就不显示了。

5、远程抄报

1）点击远程抄报里的四个按钮均没有反应，或提示文件被杀毒软件删除。

解决办法：将采集系统安装目录下的doexe.exe文件，放到杀毒软件的信任列表中。

2）点击“查询结果”提示0824错误。

解决办法：点击“明细抄报”，提交明细后，再执行。 3）多次点击“明细抄报”可以吗？

解决办法：可以，从纳入监控后，第二次及多次执行，均抄报上月发票明细。

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4）提示3001，没有注册类别。

解决方法：从金税服务网—常用工具中下载“比对系统注册类别升级补丁”，执行该补丁。

5）点击“明细抄报”，出现以下对话框（图3-6）。

图3-6

解决办法：出现此问题可能由于防伪税控数据库丢失、金税卡是老卡，需要补录发票明细。

6）使用采集系统时提示“access violation...”。

解决办法：（1）先关闭防伪税控系统，再进行远程抄报；（2）进入远程抄报页面，点击“下载注册码”，如不成功，可以联系河北航信生成注册文件。

7）点击明细抄报，报1006/3013没有注册类别。

解决办法：需注册repface.dll，点击“开始—运行”，输入regsvr32.exe \Files\\HEBHTXX\\ZHSJCJXT\\repface.dll\，点击【确定】，提示如下图（图3-7）。文件路径应填写采集系统的安装路径。

图3-7

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