公务员通用能力大讲堂—沟通协调能力(7)

4）存在价值。存在价值就是你这个人才所做出的贡献，组织和社会都认可的，那部分有意义的价值，才叫存在价值。 这四个价值是社会的直接价值，作为领导者就把人的这四个直接价值、资源协调、整合起来，去创造间接价值。什么是间接价值，是社会的财富，社会的物质价值。领导就是起这个媒介作用，把人这种自然的资源的价值，整合、协调、挖掘出来，去让他创造间接的社会价值、社会财富。 第五，强调要五个正确对待人。第一要有爱才之心。见到别人的才能就好似自己的才能，喜欢别人的才能，欣赏他。第二个要有识才之眼。能认识人才他的价值在哪儿，挖掘出来，整合出来，把资源协调出来。第三要有聚才之方。善于把人才聚集起来，去为组织做事业，为社会、为民众去干事业，为组织的目标的实施奉献自己的才能。第四要懂得激励之术。就是把下属的积极性调动出来，把他的才能，把他的创造力挖掘出来，为组织的目标去做奉献。第五懂得用才之道。懂得用才之道就是使合适的人干合适的事，不能大材小用，也不能小材大用。 （二）激励管理

激励理论，最早是汉代的司马迁提出来的激励两个字，他在《范睢传》里面说，“内无良将多敌国，吾是以忧”。我很忧虑，内部没有好的将才，我们的事也不能干成功。他说“欲以激励应候”。司马迁在《范睢传》里面提出激励的观

念和理念，最后把这个激励理论发展得比较完善的，是在西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化，有各种各样的观点，期望理论、人格理论、激励理论等等。 1）马斯洛的五层次需要理论

激励理论当中，也有很多的观点，像马斯洛的五层次需要理论，在激励理论当中我认为，不能把所有的激励理论都加以介绍，重点强调需要理论。因为需要是激励的逻辑起点，在协调下属积极性当中，要把握需要你就要了解下属的需求、愿望，才能找到激励的动力所在。过去常借助于马斯洛的五层需要管理理念去激励下属，在现代管理当中，应该说还有他合理的借鉴价值。 比如，马斯洛的五层次中：

最高的是自我实现的需要。在现代管理当中，给下属具有挑战性的任务，工作职级的扩大化，给他参与重要决策的目标的管理，他觉得自我价值得到了实现。

第二个层次，自尊的需要。在现代管理当中，干的好，就要给与认可、夸赞、表扬，给他鲜花，给他梦，把他的劲鼓的足足的，他会觉得自己受到了社会的尊重。

第三个层次，社交的需要。在现代管理当中，有没有稳定的工作团队，和谐的组织文化氛围，通联谊会、俱乐部等方式，来产生的凝聚力，聚合能力。

第四个层次，安全的需要。比如在现代管理当中，给没

给下属上必要的保险，使他觉得离开职务有没有生存的可能性，生存的保障；还有就是低离职率，尽量解决下岗所带来的困境。再有就是工作场所的安全，比如尽量避免煤窑的爆炸，矿难得出现。还有就是一些必要的隐私权给人以尊重。 最后一个层次，生理的需要。生理的需要，在现代管理当中，给没给必要的薪酬、奖金，保证人家至少繁衍后代需要，至少他生存需要，这是现代管理中强调的人有很多种需要。在管理当中更强调一种合理需要，才能满足，不合理的需要要加以抑制、控制，加以引导。 2）合理需要的要求

在现代管理当中，合理需要应该达到四点要求：

第一个需要是和组织需要相一致，和组织的发展相一致。

第二个需要是和社会需要相一致，和社会规范相一致。说不能闯红灯，社会的红灯是更不能闯。

第三个需要是创造条件可以被满足的，而不是空想。 第四个需要是被满足了之后，能够起积极的作用，而不是负效应。

3）威士忌效应

北欧人渔夫很多，有一天一个渔夫带着自己家酿造的威士忌出海打鱼，中午时饿了，就从怀里掏出威士忌酒。刚要喝，突然停了下来了，看到远处游来一条蛇，这个蛇的嘴里

含着一只青蛙，刚想吞还没来得及吞的时候，善良的渔夫就从蛇的嘴里把青蛙给救出来了。青蛙向渔夫磕头表示救命之恩，蛇就不高兴了，一顿美餐没有了。为了安慰蛇，渔夫就把自己的威士忌给蛇喝了，蛇喝了酒之后，飘飘然，感觉到很美妙，也给渔夫磕头表示谢意。渔夫很得意，我激励了这么多的下属，做了这么多的善事。正在得意之时，突然又发现一个情况，远处又游来一条蛇，他定睛一看，还是刚才那条蛇。让他奇怪的是，这条蛇嘴里含的不是一只青蛙，而是两只，而且还不吞下去，拿着青蛙给渔夫看，为什么呢？威士忌酒没喝够。

这就说明领导在激励下属的时候，没有考虑多方面的因素，有的时候强化了、激励了他错误的行为，所以造成激励的负效应。在管理当中，要避免出现负效应，当你解决了一个问题的时候，要考虑会不会带来其他的一系列的麻烦问题。

4）激励的黄金定律和白金法则

在激励当中还要注意，激励的黄金定律和白金法则。过去在激励当中常用黄金定律，你希望别人怎么对待你，你就要怎么对待别人，这就是激励的黄金定律。毛泽东说：你希望马儿跑，你就要给他吃草。你希望下属为组织作贡献，就要激励下属，他才能调动积极性。但是今天要综合运用激励的白金法则，激励的白金法则是别人希望你怎么对待他，你

就应该怎么对待他。通俗地讲，作为共产党，老百姓需要你做什么，你就要最大限度的满足人民群众的需求、需要。社会发展的最终目标，就是激励的白金法则，最大限度地满足人民群众物质的、精神的、文化的需要。

过去毛泽东在陕北的时候，曾经给工作人员出了一道题，关于激励的白金法则。毛泽东说：小毛驴要是不爬坡你怎么办呀？后来他就自己解题了，他说：这个毛驴要是不爬坡你就用鞭子抽他，小毛驴就娇嫩的不动弹；那么你拽着缰绳往坡上拽他，小毛驴会一步一步退到沟底。对待小驴的唯一办法就是，在他的背上拴一根棍，棍上拴一把青草，青草在毛驴的眼前晃来晃去，小毛驴为了吃到青草，会一步一步爬到坡的上边。

通过毛泽东这个形象的比喻，激励的白金法则给我们的启示是，领导只有懂得下属的心理，合理的就要创造条件给以满足。比如，对下属的合理需要，包括心理的、生理的、成长的、社会交往的等等，创造条件给以满足。那么群众才会真正的佩服你，才会真正从内心挖掘自己的潜力，去为组织作出奉献调动自己的激情、创造力、才能。 三、正确处理一把手和副手的关系

在下行协调当中，还有就是怎么样正确处理一把手和副手的关系，正职和副职的关系，推而广之是上级和下级的关系问题，重点强调三点：

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库公务员通用能力大讲堂—沟通协调能力(7)在线全文阅读。