质量手册 - 图文(2)

管理者代表任命书

为切实贯彻执行GB/T19001—2000、GJB9001A—2001标准，特任命宋昭勇副总经理为管理者代表，全权代表公司对质量管理体系的正常运行实施管理，其职责权限是：

1、确保质量管理体系所需过程按策划的要求得到建立、实施和保持。

2、向总经理报告质量管理体系的业绩和质量管理体系需要改进的情况。

3、确保公司员工提高满足顾客需求的意识。

4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通和联络。 公司员工必须认真履行质量手册赋予的质量职责，确保公司质量管理体系有效运行和持续改进。

总经理：

2008年3月1日

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质量方针、质量目标

质量方针

管理遵循严、细、实； 产品实现特、精、新； 持续创造，持续改进； 满足顾客需求和期望。

质量目标

产品保持国内领先，达到国际同类产品水平， 一次交验合格率不低于98%，用户满意度不低于98%。

质量方针释意：

1、体现认真严肃、纪律严明、注重细节、精耕细作、务实履行、重在结果的管理原则。

2、以技术创新、工程创新为手段，立足自主创新、跟踪国际前沿技术，发展高科技、高技术含量的

军、民专用特种车产业，成为国内领先、世界同步的供应商。

3、发挥质量管理体系的督导、预防、诊断、纠正和改进作用，使公司的整体业绩得以持续提高。 4、以顾客的期望和要求为关注焦点，满足顾客日益增强的需求和期望。

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版 次：04 修改码：00 泰安航天特种车有限公司 编号:Q/TAS9100-2008 1.0质量手册说明 1 目的、内容 本手册是公司依据GB/T19001—2000《质量管理体系要求》、GJB9001A—2001《质量管理体系要求》，结合本公司实际情况编制的质量管理体系的管理性文件，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进的过程而达到顾客满意。本手册对标准未作删减，包括： （1） 公司质量管理体系的范围，包括了GB/T19001—2000标准 和GJB9001A—2001标准的全部要求； （2） 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； （3） 质量管理体系包括的各个过程的相互关系及作用的概述。 2 质量手册适用范围 适用于本公司军用（含军贸）特种车(含底盘)、牵引车和民用专用汽车(含底盘)、低速货车、工程机械及汽车零部件产品的设计、开发、生产和服务。 3 引用标准、术语意义 3.1 引用标准 GB/T19000—2000质量管理体系基础和术语 GB/T19001—2000质量管理体系要求 GB/T19004—2000质量管理体系业绩改进指南 GJB9001A—2001质量管理体系要求 3.2 术语和定义 8

版 次：04 修改码：00 泰安航天特种车有限公司 编号:Q/TAS9100-2008 1.0质量手册说明 本手册采用GB/T19000—2000和GJB9001A—2001标准中的术语和定义，行业、企业自定术语在相关文件中作出定义。 4 质量手册的管理 4.1 质量手册的批准与发布 手册以总经理签署颁布令的方式批准发布，同时确定手册实施日期。 4.2 质量手册的管理 4.2.1 质量手册的编写或修订，由总经理授权的管理者代表组织进行并审核。无论是初版或修订版，必须经总经理批准后才能发放。 4.2.2 质量手册分“受控”和“非受控”两种。“受控”质量手册的发放对象为企业内部各级管理者，并呈报第二、三方作为审核依据。“受控”质量手册应编号，并对持有者进行登记。对“非受控”质量手册的有效性不做跟踪。“受控”与“非受控”的质量手册均由质量部负责发放。 4.2.3 所有“受控”手册必须实行同步更改，并确保其为有效版本，更改工作由质量部负责。质量手册更改时，由质量部填写《质量管理体系文件更改通知单》报管理者代表审核，总经理批准后实施。 4.2.4 质量手册由质量部统一管理，其它任何部门或个人不得发放、翻印或拷贝。 4.2.5 当出现下列情况之一时，需对质量手册予以换版。 a) 编制质量手册的依据有了重大修改； 9

版 次：04 修改码：00 泰安航天特种车有限公司 编号:Q/TAS9100-2008 1.0质量手册说明 b) 质量管理体系发生了重大变化； c) 质量管理体系文件内容更改过多，影响使用。 4.3 有关质量手册的更改、回收、保管和代码编制的详细规定，执行Q/TAS9201《文件控制程序》。 5 为便于《质量手册》与GB/T19001—2000标准和GJB9001A—2001标准条文对照，手册基本按照标准的序号予以编写，《质量手册》（包括程序文件）中对国军标有特殊要求的内容用四号楷体字表述。 6 手册的解释权归管理者代表。 7 手册由质量部编制或修订，经管理者代表审核，总经理批准后发布 实施。 标记 处数 编号 签字 日期 标记 处数 编号 签字 日期 10

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