毕业论文开题报告各种范文2 - 图文(4)

源管理还存在很多值得探讨的方面，特别是员工满意度这个主要部分。对饭店的人力资源管理而言，员工满意度真实地反映着其管理水平。员工满意是人力资源管理的最高境界，能让饭店在其所处的社会及商业环境中表现最卓越的绩效。当员工满意的时候，才可能生产或提供让顾客满意的产品或服务，并吸引他们成为公司最忠实的顾客。对饭店来说，管理要“以人为本”，在实际工作中就要做到员工满意，只有做到了员工满意才能真正做到让客户满意。本论文通过对东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的研究，分析其员工满意度的影响因素和人力资源管理中存在的问题，并提出有针对性的建议，希望能够对提高饭店员工满意度有一定的应用价值，并可为其他饭店提供有益的借鉴，从而使得整个饭店行业的管理者对员工的满意度给予高度的重视，促使整个饭店行业更加稳健快速地发展。 主要参考文献 （写作指导：不能少于15篇，期刊文献占一半以上，最好能有外文文献，格式必须规范，每个文献的序号和出现在文章中的序号必须一致） [1]肖松涛,余飞,贾永峰酒店员工满意度指数测评体系研究[J].消费导刊,2008（04）：60、103 [2]毛晓燕,宋爱国.员工满意度研究综述[J].科技经济市场,2007（07）：83-84 [3]罗玲,杨晓林,李铁林.员工满意度调查探析[J].冶金经济与管理,2008(01) ：31-33 [4]张平,崔永胜.员工工作满意度影响因素的研究进展[J].经济师,2005(02)：160-161 [5]何波.论员工满意度研究现状以及设想[N].重庆大学学报（社会科学版）,2003(05)：128-130 [6]游坚平.员工满意度评价方法与工具评析[J].全国商情（经济理论研究）,2008(08）：31-32 [7]董志强.人员管理的创新实践[M].北京：中国经济出版社,2004·198 [8]刘芳,傅云新.员工满意度研究综述[J].商场现代化,2008(10) ：100-101 [9]卢嘉,时勘,杨继锋.工作满意度的评价结构和方法[J].中国人力资源开发,2001（01）：49-53 [10]李怀兰.顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石[J].芜湖职业技术学院报,2004(02)：145-147 [11]王蕊.酒店员工满意决定顾客满意[J].市场周刊(理论研究),2006(09) ：103-105 [12]王华,黄燕玲.桂林市星级饭店员工工作满意度探析[J].改革与战略,2004(5) ：88-91 [13]戴斌,常俊娜,李薇,李莉,黄选.中国豪华饭店员工满意度研究——基于首批白金五 星级饭店创建试点单位的调查报告[J].旅游科学,2007(04) ：36-42 [14]程新友.酒店管理新思维[M].北京：北京大学出版社,2007·79 [15]费寅.饭店员工流动的原因与控制方法[J].经济与管理,2006(07)：87-91 [16]只有满意的员工才能带来满意的顾客——东莞酒店业为什么要开展员工满意度调查 [EB/OL].中国人力资源调研网www.chinacaehr.com,2008-11-2 毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告

2．本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）： 一、本课题要研究或解决的问题： 1. 员工满意度的基本知识 2. 东莞索菲特御景湾酒店员工个人信息与满意度评价交叉分析 3. 东莞索菲特御景湾酒店员工对酒店整体评价以及各项指标的满意度分析 4. 东莞索菲特御景湾酒店影响员工满意度的主要因素 5. 提高东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的建议 二、采用的研究手段： 1．文献查询法：通过文献检索法收集资料，比如：查看有关人力资源管理有关书籍及文献； 2．实地调查法：通过实地考察，了解该酒店的具体信息，比如：在这家酒店实习； 3. 问卷调查法：设计了员工满意度调查表，对东莞索菲特御景湾酒店进行员工满意度调查。 毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告

3、指导教师意见： 1．对“文献综述”的评语： 2．对本课题的深度、广度及工作量的意见和对设计（论文）结果的预测： 指导教师： 年 月

日 所在系（专业）审查意见： 负责人： 年 月 日

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