美团外卖小程序体验报告 - 图文

美团外卖小程序，APP，H5版（公众号）版对比分析报告

体验时间：2018年03月13日

程序版本号：美团外卖6.3.4（安卓）,微信6.6.5（安卓） 体验人：陈攀 手机信息：

手机型号 手机系统 MIUI系统 主屏尺寸 RAM 小米6 Android8.0 MIUI 9 5.2 6GB 一．美团外卖简介

美团外卖是美团网旗下网上订餐平台。美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤肉、水果、饮料、甜点等；

多品牌入驻如必胜客、肯德基、KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美食天下等；

美团外卖还提供送药上门、美团专送、跑腿代购等多种服务；

电脑、手机APP、微信均可下单，主要以app，公众号支持美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay等多种支付方式。

二．需求场景分析

生活节奏的加快、学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间，外卖也就顺理成章成为一个产业，或者说是餐饮行业的重要一环，学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的，所以用户数量非常巨大，而且有连续重复购买率高的特性，订餐如今的入口都在移动端，主要有app，公众号嵌入（H5版美团），小程序（现在美团外卖公众号已经跳转到小程序） 类型 场景需求 美团外卖H5页面版 重度浏览器用户，低端智能机用户 美团外卖微信小程序 美团外卖app 重度微信用户，惧怕手机app安装过多，手机存储空间小的用户 重度外卖用户，经常点外卖

三．产品分析

3.1功能分析 3.1.1首页

图1 H5页面 图2 小程序 图3 app

体验结果：使用发现，原来的美团外卖公众号中内嵌的h5版的美团外卖已经被小程序替代，现在美团外卖公众号点外面菜单直接跳转到美团外卖小程序。H5版依然能在移动端用浏览器打开访问，但是登陆速度，页面加载，都不如小程序和app体验好。首页内容，h5页面和小程序内容几乎一样，app的首页内容更加丰富，相比小程序增加了营销优惠券弹窗，有活动模块，推荐商店模块。

项目|类型 大类标签个数 商家列表 扩展模块 Banner页面 美团外卖（H5） 8个 基础信息 无 引流下载安装app 美团外卖小程序 2页16个 基础信息+满减标签+配送方式+排序方式 无 无 美团外卖app 2页20个 基础信息+满减标签+配送方式+排序方式 推荐，优惠专区模块 活动，热销 首页对比分析 4.1.2商店

图4 h5的商家 图5 小程序商家 图6 app商家

体检结果：H5页面点餐页面简单，无商品详情大图，小程序点餐界面灵动，支持活动领券，有简单的商品大图，app点餐界面更加丰富，支持查看商品详情，支持拼单，再来一单，收藏商店，直接显示评价标签。

项目|类型 顶部商家图片 公告，活动 商品详细大图介绍 美团外卖（H5） 不支持 需要商家详细页面 不支持 美团外卖微信小程序 美团外卖app 不支持，默认填充纯白或者纯黑 直接预览 高清大图 支持，默认商家图标 直接预览 高清大图+商品评价 3.1商家页面对比分析

3.2订单和支付

图7 h5订单支付 图8 小程序订单支付 图9 app订单支付

体验结果：h5订单简单，不支持优惠券，小程序支持优惠券，结算支付跳转比h5快，app订单支付界面功能最多，支持到店取，展示内容更加丰富，速度也是最快，支付跳转速度，app>小程序>h5。 项目|类型 优惠活动 支付方式 扩展下单需求 美团外卖（H5） 减免 无 美团外卖小程序 减免+美团红包+劵 无 美团外卖app 减免+美团红包+券 准时宝+隐私功能 银行卡+微信+支付宝 银行卡+微信+支付宝 银行卡+微信+支付宝

3.3个人中心模块

体检结果：小程序和h5的个人中心只有简单的功能选项，界面简洁，app个人中心才是真正用户管理自己的账号的的地方，丰富的管理，钱包，收藏，评价，好友等一系列功能。

四．对比分析分析

项目|类型 入口场景 美团外卖（H5） 优点：无需安装，不会对手机带来存储空间压力 缺点：除了浏览器没有快捷的平台载体，用浏览器去提供移动互联网服务过于单一简单，用户量也很少 美团外卖小程序 优点：微信是用最广泛使用的互联网即时聊天工具，用户量巨大，聊天至于进入小程序，免安装用完即走，符合现在快节奏的都市生活 缺点：用完即走，如果没有标星，下次再使用的话，可能要重新去寻找这个小程序 优点：运行，切换，前进返回都很顺畅，点餐，支付很快捷 缺点：首次打开小程序，加载是有点慢 美团外卖app 优点：App能够提供稳定的服务，丰富的功能，丰富的即时活动，优惠券，红包等，更适合重度用户 缺点：再次使用的话需要重新去寻找打开这个app，如果手机app安装过多的话，app切换，寻找app的安装位置，不如小程序快捷。 优点：独立的app进程，拥有更强劲的页面切换速，更丰富的内容展示 缺点：需要下载安装，占用手机系统资源 使用场景 优点：简洁； 缺点：页面简单，商品没有高清详情大图，页面的前进，返回十分卡顿，支付调用很慢。体验不是很好

五．总结

小程序能通过扫描二维码、微信提供的搜索（极力限制搜索，很多小程序不能通过模糊搜索搜到，需全名搜索，是避免滥用，使用户能够搜索得到他需要的一个小程序。）和在会话、微信群中的推荐来获取小程序，微信有意避免了分发、流量、竞价、排名；不过这样确体现了 “定位精准用户”这一目的。从目前的开发文档来看，小程序无法群发消息、无法分享到朋友圈，而且对营销号、广告位的行为严令禁止。可以看出微信小程序初步主打的是用户体验，优质应用，营销广告这些将来如何发展，还不明确。

和小程序类似的产品之前出现过：支付宝小程序，小米直达服务，百度的轻应用以及移动浏览器的开放平台。这是国内的经验。他们都想在流量入口建寨布局，大部分失败了。所以他一开始没有显示这样的目的。将小程序定义为工具，可以认为小程序就是百度曾经搞过的轻应用。百度失败只是因为没有微信这样强大的移动端流量入口。但现在想来微信其实是想以线下开局的。这原因当然多方面。一旦小程序给用户烙下了如同淘宝“万能”这样标志性的“好用”标签。，内嵌的H5版的产品逐渐被小程序替代，也就是说越来越多的服务公众号在嵌入关联的产品小程序。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库美团外卖小程序体验报告 - 图文在线全文阅读。