管理者素质提升（张玉培训师） - 图文

管理者素质提升训练 张玉培训师

【培训对象】

企业各级管理人员及核心员工 【培训目标及方式】

☆ 本课程旨在提高管理者紧紧围绕企业运营核心—绩效产生的运营的能力。 ☆ 通过大量案例与演练提高管理者从员工内、中、外全方位打造，以提升管理效率

☆ 60/40原则（60%老师讲解答疑，40%学员互动研讨）；案例分析/小组讨论/个案剖析

☆ 讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻； ☆ 以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高； ☆“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

☆ 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。 第一单元、有效的员工培育与激励 一、员工正确心态的培养 1为什么要调整员工心态？ 2、员工三大必备的心态：

敬业—是最好的习惯 责任—重于泰山 团队—至高无上

3、员工心态的修炼与调整

4、管理者还必须帮助员工建立的其他心态：

积极心态 主动心态 空杯心态 双赢心态

学习心态 自信心态 服务心态 老板心态 专注心态 服从心态 舍得心态 包容心态 奉献心态 感恩心态 ??

二、在战争中学习战争—有效的员工能力培育 1、现场培训—培养员工务实精神 2、案例培训—培养实战型人才

3、即时培训—培养员工解决问题的紧迫性和时效性 4、互动培训—提升工作能力的创新性

三、高效激励技巧—如何运用认可、赞美、目标的设定与达成推动员工的内驱力 第二单元、自我认知与工作能力的提升（提升自我竞争力） 一、小测试：你了解你的竞争力吗？ 二、讨论：现代竞争力是哪些能力的组合？ 三、现代管理者必备的集中能力 1、目标设定与达成的能力 2、沟通能力

沟通技巧是成功人士必备的关键技能 高效沟通概述

正确认识人际交往中的“沟” 高效沟通的作用和目的 高效沟通模型： 沟通中的一个核心

三大手段 六大要素 十五大技巧

3、高效时间管理能力

正确认识时间管理：时间的真谛与时间的独特性 时间管理的核心：我们的时间哪去了 高效时间管理者的15大法则： 法则一：制定时间管理计划 法则二：拒绝拖延，马上行动 法则三：善于授权

法则四：运用5S手段提高时间管理效率 法则五：有始有终，不留尾巴 法则六：简化工作流程 法则七：第一次就把事情做好 法则八：善于总结：日清日高 法则九：善用零散的时间 法则十：用节省时间的工具

法则十一：保持良好的体力与旺盛的精力 法则十二：终生学习，不断创新

4、管理者问题意识与问题解决的技巧 第三单元、管理者的绩效意识与自我角色认证 一、讨论管理者的贡献是什么？ 二、正确认识绩效 1、对绩效的几种不同认识 2、绩效管理管什么？

结果导向、过程控制 过程控制=行为+素质

既要关注现在、还要着眼未来

三、小测试：在绩效达成过程中管理者应该如何发挥作用

四、管理者如何通过正确的自我角色认知与调整产生高绩效 第四单元、打造团队持之以恒的执行力 一、正确认识执行力 1、何谓执行力：

执之而行？ 执而行之？

2、为什么很多管理者的执行力是：执之而行？ 3、执行力？直行力？

二、打造持之以恒执行力的12把尖刀 1、打造员工执行力的内心打造：

员工责任心打造 员工忠诚度打造 员工愿景打造 团队氛围打造

2、员工执行力的能力打造：

员工能力打造 执行团队的打造 有效的授权管理

创新能力打造（打造持之以恒的执行力）

3、员工执行环境打造：

可执行的目标体系 规范化的制度支持 执行的文化体系建设 有效的激励机制

第四单元、打造能赢的团队 1、正确认知团队

团队定义 团队？群体？ 团队形成的条件

团队的基本要素 团队特征 团队类型

团队中的角色认知与作用 迪斯尼—团队中的三种角色

2、打造能赢的团队 （1）能赢团队的基因

团队成功的因素 高效团队的特质 高效团队的标准 团队与企业文化 愿景的强大驱动力

（2）能赢团队的打造

团队愿景的建设

打造优秀团队的领路人—管理团队打造 高效团队经营术

√ 创建高绩效团队五要素 √ 打造高效团队运营的模式 √ 团队激励技术 √ 团队失败简析

团队决策技术

张 玉 讲 师

? TTT企业培训师训练导师 ? 员工心态培训专家 ? 国家高级企业培训师 ? 山东大学工商管理硕士MBA ? 国家高级人力资源管理师

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