2016年最新面试题型及答案(2)

答：单位开展这项工作是为加强单位人员的政治修养、丰富单位人员生活、提高单位人员的法律意思等（具体根据工作的不同来谈）领导信任我，把这项工作交给我，我一直会认真组织好，我会这样去做：

第一，根据领导的指示确定活动的主题、形式、时间、地点、参与人员等。将其形成具体的实施方案，报领导审批，根据领导的审批意见，完善方案。根据活动规模的大小，如果参与人员很多，要制定相应的应急预案，以便活动过程中发生突发事件时能够及时解决。 第二，（实施阶段）明确分工，按照完善后的方案开展工作。（涉及会议等的要及时做好通知、接待等工作；涉及宣传活动的要做好宣传资料准备工作；涉及接待的要做好到访人员的食宿、交通等工作；根据涉及活动内容的不同，灵活变动“实施阶段”）

第三，（总结阶段）活动结束后，要做好资料的收集汇总工作，形成相关的工作总结上报给领导。认真反思活动过程中存在的问题，总结成功的经验，以便以后类似工作的开展能够开展得更顺利。（这题目一般不用加最后一段的“总而言之”了，因为第三点就算是总结性的话了）

突发事件

一、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办? 作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要保持冷静的态度。 第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。

第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。

第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。

第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。

二、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办? 【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力

1.遇到这样的情况，作为列车长，必须保持冷静，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

2.迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援;安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪;维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动;医护组则负责对部分病患乘客进行医护。

3.等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。

4.此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。

三、校车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理?

考查能力：应急应变能力、解决问题的能力

答题要点：作为一个负责人，首先我有主要责任。但是现在更重要的是眼前的问题，如何稳定下来学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最重要的。

首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，并组织人员隔离演习现场。同时，组织老师制止学生砸玻璃的行为，并安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，让他们不要惊慌。如果有学生受伤的话，则由专人负责联系在场的医护人员。如果没有学生受伤，则在尽快的时间内，稳定所有学生的情绪，并清点学生的人数，防止在混乱之中，有学生丢失。

其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，并请他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙;若有学生受伤，也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心;对于公交公司的损失，我们也会承诺赔偿，事后会请专人和公交公司沟通，并请司机朋友谅解;对于围观群众，做好疏导和解释工作。 事后，作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少，总之，针对问题的原因加以改进，以后更好地开展工作。

四、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理? 题型分析：应急处理类

1.作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了工作效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时解决，避免对单位的工作产生不利影响。

2.对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训;如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整;如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。 3.如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，这时向单位同事进行解释。

4.经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作

五. 某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？

答：首先表态，食物中毒事关老百姓生命安全，领导把这份工作交给我，我应尽自己最大努力将此次事件处理好。

1.在第一时间赶赴现场，在赶赴现场的同时通知卫生、公安、质检部门也到达现场。

2.到达现场后，根据事故处理预案，成立领导小组，并成立相关职能小组，如抢救组、事故调查组、思想工作安抚组、宣传舆论组。

3.在处理时间过程中，遇有超出自己职能范围的事，应及时请示汇报，请求领导指示，以获得及时有效的帮助和指导。

4.时间处理完毕后要作出总结，重点分析产生中毒时间的原因，提出加强食品安全的建议，以防止类似事件再次发生。

六. 在城市拆迁过程中，领导指派你去做几个钉子户的工作，你打算怎么做？

答：首先做表态，领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。 1.友善沟通，了解钉子户不愿搬迁的原因（补偿标准为达到预期目标、学习生活不便、重土安迁思想严重、没有后继保障等）。

2.将这些要求认真记录，针对其原因进行劝解，向其讲解政策，取得他们支持和理解。 3.如果执意不肯搬迁，要将原因记录连同处理意见向领导汇报，根据领导决定进行处理。 4.工作完成后形成工作总结，请领导阅示。

七、某处发生事故，领导叫你去处理。 答：接到领导的指示后，我会这样做：

第一，先打电话了解事故发生的地点，影响范围，组织人员第一时间去事故现场，在去现场的同时，我会根据通过电话了解到的事故情况及时通知医疗、消防等部门参与事故救援。 第二，（开展救援）赶到现场后，先预防二次事故发生。及时将救援人员分工，做好现场救援工作，并做好事故现场的保护工作，以便相关单位对事故原因进行取证分析。待其他单位到场后，积极配合好他们的工作。

第三，（总结经验）事故处理完后，要做好受伤群众的安抚工作，配合相关部门做好事故的调查工作。总结经验教训，制定应急预案，以便类似事件再次发生时能够及时解决。 八、群众上单位上访，领导叫你去处理。

答：当今社会，做好群众工作意义重大,处理好群众上访事件关系到单位在群众心中形象，关系到单位的公信力，因此，处理题目中所说的事情非常重要，我这样做：

第一，认真接待，安抚情绪，可以给群众倒杯茶，让群众坐下慢慢叙述上访原因。 第二，认真记录，群众上访原因，耐心听群众诉说。

第三，认真反思，如果群众是对相关政策不理解，我会认真宣传相关政策法规；如果是单位人员执行工作过程中因为工作方式不当等原因导致群众上访，我会告诉他们以后会改变工作方式；如果事情我不能解决，事后，我会将记录下来的群众上访的原因交给领导，根据领导的指示去解决，并将事情解决情况反馈给群众，接受监督。 总之，（可以随便总结一下就行）

九、开会过程中，突然发现开会需要的文件不见了

这类题目思路要比较清晰，要说清楚先干嘛，再干嘛。 答：(开头可以简单引入) 第一，保持冷静。

第二，想解决的办法。如果是弄丢在会议室，可以赶紧找到：如果是弄丢在路上找不到了，可以联系同事赶紧发个电子档过来；如果没有电子档，文件一般有副本，可以请同事赶紧送过来···· 第三，接收批评并反思自己。在工作中不够认真仔细，才会导致文件丢失，在以后的工作中我会更加认真仔细，以免给单位造成不必要的损失。

总之，遇到此类的情况，我会冷静地去想方设法处理问题，并且认真反思自己的不足，避免类似事件的发生。

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