产品问题处理方案

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监控常见问题

01．问：全天报警录象，占用多少硬盘空间？（数据需重新测试）

答：每次报警录象的时间最短为10秒（关键祯间隔1秒，图象质量设置良好，视频设置：更好的图象，H264压缩模式），大小为222k，每路1.9G/天。

如果设置关键祯间隔5秒，图象质量标准，视频设置：更快的视频，H264压缩模式，每路1.6G/天。

02．问：录象回放时的播放速度是否可调？

答：可调，有“加快”和“减慢” 加快：2X，4X，8X，16X

减慢：1/2X，1/4X，1/8X，1/16X，1/32X

03．问：最小回放祯数是多少？

答：最小回放祯数是15祯左右。不可调。

04．问：能否设置用户权限？

答：可以。

打开QX2006，在下控制面板中，点击 系统设置--系统用户管理，在这里可以修改、添加、删除用户，也可以看到现在已有的用户名。

点击添加用户后，会弹出设置窗口，设置新的用户名及密码，并在权限列表中设置该用户的使用权限，具体包括以下功能：

用户管理、参数设置、手动录像/停止、屏幕切换控制、云台/镜头控制、历史录像检索、网络图像接收、图片浏览/抓拍、外部应用程序管理、使用电子地图，以及预览通道1-36。

05．问：系统是否具备覆盖功能？

答：该系统具备在硬盘空间不足的情况下，自动覆盖历史记录的功能。

需要注意的是，自动覆盖功能只有在自动录象或者是移动报警录象启动的情况下才能正常运行，如果是手动录象，则在硬盘空间不足时，会弹出以下提示窗口，并停止录象。

06．问：远程监控方式是怎样的？

答：远程监控分局域网（LAN）和广域网（WAN）。

局域网监控设置，只需对服务器端中，系统参数设置中的Web站点IP地址，更改为局域网网关地址。在局域网内任意一台主机上可通过IE方式登陆服务器查看，打开IE，在地址栏中输入网关即可打开监控页面。（需要注意的是，有些IE安全设置较高，或者有防火墙或杀毒软件拦截时，窗口不能打开，这时需调节IE安全级别为低，或者关闭杀毒软件。） 广域网监控设置，需要对本地局域网路由器端口进行设置，并在远端安装好客户端

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程序，也可使用浏览器打开。具体请参照QX2006使用说明书。

[ 注：部分路由器不具备DDNS（即动态域名解析）功能，需打开路由器设置中“转发规则”-“DMZ主机”选项，启动“DMZ主机”服务，在IP地址处添加服务器IP地址。]

07．问：远程监控是否受宽带连接方式影响？

答：会，监控系统需要做远程监控时，我们推荐采用电信宽带网络，有部分用户在使用6802系列采集卡做远程时，使用的是铁通的宽带，使用中出现较多问题。

08．问：24路时显示画面不清晰？

答：首先查看主机配置是否达到最低要求，再用排除法对相应部件进行分析，特别是显示设备的设置是否正确。

9．问：使用的是什么芯片？

答：Philips7130 9bit ADC。

10．问：目前支持哪些报警设备？

答：宏视NV808、智敏MV2516、龙控DV7608、W110。

11．问：如何控制云台？右控制面板中的云台功能不可用？

答：云台通过解码器同控制主机相连接，对照解码器设置参数，对解码器和QX2006上的控制协议、波特率以及解码器地址进行设置（一般情况下使用PELCO-D协议）。在此基础上，确认云台、解码器及转换接头的各连接线是否正确连接。如云台说明中不支持QX2006相关协议等，请使用其他支持QX2006的云台产品。

云台的设置包括：通道号、摄像机类型、解码器地址、控制协议、波特率等。

12．问：QX2006监控系统可否可全屏？

答：可以。在显示区域点击右键，可进行全屏切换。

13．问：160G的硬盘全天候录制，能录制多少天？（实际计算时，可按150M/路/小时计算）

答：计算公式

实际录制天数 = 硬盘的总容量 × 1000M/G ÷ （每路每小时录制占用的空间 ×

实际路数 × 每天实际使用时间）

7104和7108的每路每小时录制占用空间是80M-120M。

4路情况下 按80M计算：160G硬盘 最多可用 20 天 （480小时） 200G 硬盘 最多可用 26 天 按 120M计算：160G 硬盘 最多可用 13 天 200G 硬盘 最多可用 17 天

250G 硬盘 最多可用 21 天 （520小时） 8路情况下 按 80M计算：160G硬盘 最多可用 10 天 200G 硬盘 最多可用 13 天 按 120M计算：160G 硬盘 最多可用 6 天 200G 硬盘 最多可用 8 天

250G 硬盘 最多可用 （260小时）

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8路 16路 24路 1708HP：200M/路/小时 156小时 78小时 52小时 7108：120M/路/小时 260小时 130小时 86小时

14．问：内网建站时，不能访问花生壳免费域名，如何设置？

答：参照http://www.oray.cn/Help/Samples/Help_Samples_2_05.htm

15．问：允许自动状态转换。

答：设置N分钟鼠标键盘无动作时，自动切换到锁定状态。切换到锁定状态后，会在系统右下角弹出登陆窗口，需要输入用户名及密码可解锁。

16．问：我使用的操作系统，在没有安装视频采集卡驱动时，可以自动进入，但在安装驱动之后，在进入系统前，要弹出系统登陆提示框，怎么解决？（在无人值守时，如出现断电等情况，系统在启动后就不能直接进入，不能达到无人值守自动监控的目的。）

答：运行 control userpasswords2

弹出用户帐户对话框，在用户选项下，将“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”项勾除，之后弹出自动登陆设置框，选择登陆用户名及密码（密码可添加也可不加），点确定，即可。

17．问：使用远程监控时（4路卡），画面出现问题，第1个画面出错无法显示，第2、3、4画面正常，是什么问题？

答：关闭防火墙，查看路由器设置是否正确，或者使用波粒软件。

18．问：采集卡长时间使用后，发热量很大。

答：改善机箱的散热环境，可以增加机箱风扇，将机箱置于通风处。

19．问：在多张8路卡状态下安装驱动时，出现蓝屏现象？

答：出现此类情况，多为软件冲突，检查系统内是否有其他应用软件与之冲突，删除即可。

还有一种情况就是在安装后，启动电脑时就出现蓝屏死机的情况，出现此问题时，请检查板卡的金手指是否完整或有焊锡等物，PCB板上是否有破损，若有上述情况，请更换板卡。

20．问：监控软件工作时，画面会在一定时间后出现黑屏，但在监控软件中设置图象格式后，监控画面恢复，但一段时间后又反复，如何解决？

答：QX2006中没有图象格式设置一栏，客户使用的是波粒软件，造成这种原因，可能是因为显卡不支持图象显示格式，或者系统设置不正确，建议在使用前先检查相关配置。 21．问：为什么会出现测试好的视频采集卡，拿到客户电脑上试机的时候，图象画面不清晰？ 答：出现此类问题时，应检查

1、监视摄像机是否已调节好，如焦距等 2、显示器分辨率设置

22．问：为什么画面中会出现抖动的现象？

答：检查

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1、供电电源是否稳定

2、监视摄像机各个线路是否正确连接 3、视频传输线质量，是否达到屏蔽要求 4、附近是否有干扰源存在

23．问：支持什么操作系统。

答：支持Windows 2000/XP操作系统。Windows Server 2003 安装后会出问题。

24．问：什么是总资源？

答：总资源是每秒实际监控路数总祯数，PAL制，25祯/秒 16路的总资源是400祯。

25．问：用户使用的Windows2000或者XP操作系统，内部局域网连接外网，在外网中使用客户端登陆时，在打开通道后出现以下错误

然后窗口会关闭，重装系统后，可以正常运行，但一段时间后此问题仍然会出现，使用多种品牌的4路卡均出现此问题。（尚未解决）

答：可能系硬件或系统问题，暂未知对方的具体网络拓扑结构。

26．问：用户在外网使用IE登陆时，输入用户名和密码后出现以下问题

确认用户名和密码没有出错，并且经过其他外网用户测试，一切正常。

答：检查本地路由器设置是否有误，或是因为杀毒软件或者防火墙阻止所致。

27．问：移动报警录象时，回放时会不会等很长时间？

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答：不会。

28．问：QX2006自动录象功能，重启动后是否会自动录象？

答：如果没有进行自动录象设置，而只是手动开启各路的录象功能，则在系统重启后不能进行自动录象。自动录象设置流程如下：

a.[系统设置]

b.[图象属性及自动录象参数设置] c.[自动录象设置]

d.在录象时间表中[增加]时间段，可对录象模式进行设置[日间模式]和[夜晚模式] e.可将[当前设置复制到]所有通道

监控程序开机自启动，把快捷方式复制到

C:\\Documents and Settings\\Administrator\\「开始」菜单\\程序\\启动 下即可。

29．问：GS-404NP、GS-808NP、GS404YP、GS-808YP使用的压缩方式？ 答：采用的是MPEG 4/H.264 压缩方式。

30．问：945的主板（板载128M显卡），做16路时，可否不配置独立显卡？ 答：可以的，设计测试时就是用的这个配置。

31．问：24路监控系统，基本配置是 主板：精英945 CPU：赛扬3.0G 内存：512M

显卡：独立ATI 128M 显示器：长城CRT

使用的是动态录象，有物体移动时，画面会出现拖影现象，没有物体移动时，画面正常，屏幕最大花之后，拖影现象更明显。其他的卡装上去也是24路的，第1天没有问题，从第2天开始就出现上述现象，在更换了精英945主板之后，问题得到解决，但使用我们的卡问题依旧。如何解决？

答：分析原因未定，建议更换主板为映泰945系列，或者更换显卡，增大内存容量。 处理结果：客户在更换华硕主板后，问题解决。

32．问：同一局域网内，有简体和繁体两种版本的操作系统，部分电脑在远程访问时出问题。使用IE登陆时，画面在登陆窗口输入用户名和密码后停滞，使用客户端登陆时，出现代码错误。如何解决？（非GS，已经尝试修改相关注册表项但仍无法解决）

答：由于客户有两种不能语言版本的操作系统，在访问时可能会出项问题，现在的焦点是客户是否添加了繁体版的语言设置。

建议使用同一种语言版本的操作系统。

33．问：有的卡（非GS），在录象时会出现时断时续的现象，我们的卡（GS）会出现这种问题吗？

答：不会。

34．问：4路卡，实时画面没有问题，但在录象回放时，画面中有马赛克现象，图象不清晰。

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