思想政治论文 (3)(4)

【中国移动甘肃公司

2012年思想政治论文】

如果只重视思想、道德和文化建设等软件内容，忽视环境、设施和福利等硬件项目，也是不可取的。总之，工作环境和办公条件好的青年文明号集体，管理和服务水平应该更好；工作环境和办公条件差的青年文明号集体管理和服务水平不应该差。工作环境和办公条件与管理和服务水平不是正比关系，这就是为什么有时候基层单位的管理和服务水平好于上级单位的原因所在。

2、处理好内容和形式的关系。内容，就是管理和服务的内涵。形式，就是管理和服务的表象。青年文明号的内容和形式应该和谐统一。有内容无形式不是合格的青年文明号，有形式无内容更不是合格的青年文明号，当然这里的形式是指必要的形式。形式的具体内容就是有形化的东西，包括明显的创建标志，浓厚的创建气氛，齐全的创建资料，健全的创建机构等。有的创建集体重内容轻形式，管理和服务水平都很过硬，具备所有集体荣誉的共性要求，但缺少青年文明号有别于其它集体荣誉的个性化形式。有的创建集体重形式轻内容，不在加强管理、改进服务、提高效益等创建的内容上下功天，而是把创建的重点放在了非必要的形式方面，偏离了创建的宗旨。总之，要充分肯定创建工作和业务工作互相统一、互相交融、互相促进的创建，坚决反对和业务工作互相脱节、互相割裂的“两张皮”创建。

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（四）青年文明号创建工作的“四结合”创新。 1、创建活动与提高行业服务质量相结合。客户服务质量是中国移动的生命线，是公司生存与发展的关键;青年文明号创建活动要以提高客户服务水平为关键，发挥团组织的独特优势，注重内涵建设，大力开展岗位练兵、技术比武、培养高素质人才入手，为青年提供学习培训和展示自我才华的机会，激励青年刻苦钻研业务，锐意进取，培养创新意识。并通过参加 “新长征突击手”、“十大杰出青年”和 “青年科学家奖”等评选活动，为年轻拔尖人才脱颖而出创造条件，为青年人施展才华搭建舞台。形成一种奋发向上、精益求精的良好氛围。

2、创建活动与职业道德建设、行风建设相结合。中国移动对青年职工要进行有目的、有系统、经常反复地职业道德教育。比如通过举办职业道德知识竞赛、“青春在这里闪光”的征文、以“敬业、爱岗、奉献”为主题的歌咏朗诵会、为培养青年职工积极主动、开拓创新、认真负责、独立协作、共享成功的精神，开展了别开生面的素质拓展训练活动等，用小型、多样、灵活、生动的形式，使青年职工乐于接受，从而促进青年职业道德水平得到提高。要用公司模范典型和先进人物的无私奉献精神和光辉形象教育青年职工，开展向先进人物学习活动。利用重大节日、纪念日举办文艺汇演，

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通过自编、自排、自演的小品等节目宣传公司良好的敬业风气和移动人崇高的职业道德，激发广大青年职工爱党、爱国、爱院的热情。切实提高青年的职业道德素质。

3、创建活动与精神文明建设相结合。公司各级青年文明号创建集体开展系列主题活动，围绕公司阶段性的重点工作，通过有针对性的、不同类型的活动，发挥创建集体人员在精神文明建设中的排头兵作用。例如，在公司内部开展创“文明礼貌服务” 活动过程中，针对具体要求，设计活动方案，开展以创优质服务为主题的系列活动。通过举办普通话大赛、服务礼仪培训、“青年文明号优质服务展示月”活动、“青年建议征集”活动和“树文明形象、创优质服务”团员宣誓活动等。并围绕以移动客户为中心、以客户满意为目标制订文明礼貌服务规范，增加便民服务措施。要鼓励青年文明号集体人员积极参加参加“青年文明号”真情牵手助万家行动、扶贫助困送温暖活动及 “一助一”扶贫助学活动等活动，并制定了长期资助计划。体现 “青年文明号” 的先进性，发挥创建集体在精神文明建设中的表率作用。

4、创建活动与企业文化建设、班组建设相结合。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。青年职工具有思维敏捷、富于创造、张扬个性、追求时尚、活泼开放、热爱生活等特点，是先进文化的继承者、实践者、推动者和

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创造者。引导青年职工通过青年文明号创建积极参与企业文化建设，有助于更好发挥企业文化对企业科学发展的促进作用。

班组是关系到企业战略执行、管理落实、文化落地的“最后100米”。而且中国移动一大批国家级、省级、市级青年文明号都在一线班组。我们要充分认识到青年文明号创建、卓越班组建设工作与凝聚人心、激发士气、塑造形象、促进公司业务发展，提高公司经济效益和社会效益的内在关系，使青年文明号创建工作有效的融入到卓越班组建设中，真正内化于心、固化于制、外化于行，形神统一，起到鼓舞士气、升华思想、推动工作的作用。

（五）青年文明号的考核引入绩效考核机制创新。 青年文明号的考核工作要紧扣时代的脉搏，正确把握时代坐标，给青年文明号活动提供工作方位。以现代化的思维、现代化的概念和范畴工具、现代化的管理手段，推动青年文明号考核工作。在青年文明号的工作机制、组织结构和管理方式上实现现代化，在青年文明号的创建思路、创建理念、管理方式和评价机制等方面体现先进性，就必须有效地加强管理队伍建设和评价的科学性，迅速建立一种以绩效管理为导向的评价机制，将其深入到青年文明号管理的每一个环节当中。

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我们知道青年文明号倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动，但如何将青年文明号的评价标准传达给青年职工，并让广大青年职工理解和认同它，就不是一件简单容易的事了。绩效管理的运行就是要为广大员工指明工作努力的方向，使职工一开始就明确自己的目标，清楚地知道自己在企业各项活动中所扮演的角色。绩效管理系统的运行过程，实际上也是标准灌输的过程，使各层管理者和广大员工明了企业所推崇的行事方式，从而明确企业鼓励什么行为，不鼓励什么行为，并最终使青年文明号的评价标准被所有员工理解、接受并贯彻执行。那么，如何在青年文明号考核中建立绩效导向的评价工作，笔者认为要做好以下几方面的工作：

1、解决观念问题。企业管理的目的是什么？企业管理就是为了使企业产生绩效，就是对企业绩效的管理。换句话说，绩效管理是整个企业管理的核心部分，绩效管理就是对员工行为和产出的管理。因而，绩效管理的原动力关键来自于各级管理者的高度重视，如果没有各级管理者的有力推动，绩效管理工作就难以开展到位，评价工作容易出现走过场、做样子的现象，从而浪费企业大量的时间和人力、物力，最后工作开展造成不了了之。企业只有在各级管理者垂范的带

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