XX网站投标书示例(仅供参考)(7)

用户培训 系统验收交付 维护与推广 注：具体需要客户需求明确后最终确定，本着既快又好的原则进行开发。 4.5项目管理

4.5.1全面质量管理

建立和完善质量体系，作为确保产品符合规定要求的一种手段，是公司内部质量管理的需要，也是取得外部信任的保证。

公司是以总经理负责批准并发布项目的总体质量目标。针对项目的设计、开发、生产、安装、服务过程制定有效的质量措施。对特殊工程、产品从设计到调试全过程制定专门的质量措施，确定并配备必要的控制手段、资源和文件，编制质量计划，确保特定的工程项目、产品或合同满足规定要求。管理者代表负责审查公司总体质量目标，对招标项目的中质量目标的整个实施过程进行监控和管理。其中质量管理部负责公司总体质量目标的制定、组织实施和质量目标记录的保存。并且各部门会同质量管理部对项目质量目标进行横向展开，编制《项目质量目标分解表》，报管理者代表审批。质量管理部将分解后形成的各项具体目标以书面形式下达各有关部门。

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高层管理人员负责积极领导公司推行全面质量管理，对项目的质量负全责；明确各部门的职责和权限；负责对质量管理体系的管理评审；确保在组织内建立适宜的沟通过程，确保质量管理体系的有效性得到沟通；制定资源策略，为质量管理体系配备有效的资源和环境；保证公司与质量管理体系有关的各环节正常运行，确保目标责任落实。

项目经理根据项目所需设备和材料的采购需求和合同的规定货物清单，完成货物提供和结算。同时负责组织安排对软件包和数据库的验证和保管工作，将提供的货物提交给客户后，负责请客户签署货物验收单，协调客户、开发和集成商与我方进行货物的安装和验收工作。

测试负责人、开发负责人、调试负责人对各自工作的质量目标实现的执行过程全权负责。

公司严格安照ISO9000标准对项目的软件供货进行质量控制和监督，具体如下表所示： 阶段 角色 高层领导 书 立项 填写立项申请书，参加立项评项目经理 审。 需求 项目经理 分析

任务描述 参加立项评审活动，下达任务工作成果 《项目任务书》 《立项申请书》 《需求分析说明》 将合同中有关软件采购的内容确定提供的软件产品。 32

阶段 角色 任务描述 签订《采购合同》，经高层领工作成果 签订合同及供货 导审批后，合同盖章生效，交项目经理 经营管理部备案。 根据合同内容对客户所需产品进行供货。 《采购合同》 软件产品 安装与 调试人员 调试 货物验在客户规定时间内进行软件产品的安装与调试。 请客户签署货物验收单，协调项目经理 客户、开发和集成商与我方进《安装手册》 《验收单》 收 行货物的安装和验收工作。 技术支技术支持 持

中的问题解决。 项目整个过程及后期使用过程 33

4.5.2CMMI质量规范

图：CMMI质量保证流程

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软件质量保证活动包括：制定《软件质量保证计划》、评审和批准《软件质量保证计划》、执行《软件质量保证计划》(包括：协助项目组完成《需求规格说明书》、《软件开发计划》及《配置管理计划》等文档，定期检查项目组的软件开发活动与软件工作产品与标准、规程及计划的符合性，检查各阶段的质量评审，定期汇报项目各阶段的质量保证活动状态及质量保证人员的工作情况，重大质量问题的提出与分析以及质量信息的收集、分析与使用等)、修改《软件质量保证计划》。

4.5.3质量审计

1、里程碑评审

里程碑评审的目的是为保证阶段性的软件工作产品的合理性、正确性、完整性以及与需求及计划的一致性等。

2、基线评审

软件质量保证人员应在基线评审之前，按《软件配置管理计划》中关于基线的规定，对配置项的状态及《配置状态报告》的符合性及完整性进行检查，并提出与分析其中存在的质量问题。将检查情况记录在定期的《项目质量保证状态报告》中，如有重大问题则填写《重大问题报告》。

3、检查点检查

软件质量保证人员应在检查点处对项目的进展状态进行审计，然后将检查情况定期填写《软件质量保证状态报告》，对质量信息进行采集，提出与分析发现的质量问题。

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