把握,从而知道平时该和什么人联络以及怎样联络。
4邀请在社会公众中有着良好信誉和话语权的同类NGO来充当“第三方”。
在遭遇来自NGO的批评指责时,当事企业自己出面辩解往往效果甚微,请政府有关部门出来表态也未必能取得理想的效果,最有效的方法是以NGO对NGO,及时发表比较客观公正的言论,从而引导舆论。而这类能够在舆论危机中充当“第三方”角色的NGO,理应早就纳入企业“利益相关者”关系的管理之列。
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