NGO与企业合作案例(2)

在与各校合作的过程当中，可口可乐公司又发现许多农村地区的饮水质量和卫生条件不符合冲泡豆奶粉的要求，经过与地方政府和所在学校商讨之后，可口可乐公司又在配送豆奶粉的同时派出可口可乐公司在当地装瓶厂的员工，帮助学校铺设新水管、挖掘新水井、建造新锅炉房、安装热水器，以及使用绝热筒及保温瓶等来帮助这些学校升级他们的厨房设备，并提升饮用水的质量。同时，项目还为所在学校提供急救箱以及各种必须的药品，其核心在于建议并帮助学生通过学习养成正确的个人卫生习惯，以及为教师提供有关基本卫生知识方面的培训。

成效

1、与利益相关者关系更加融洽

可口可乐与中国各级政府、NGO建立了有效的沟通与合作机制，同时也通过各种行之有效的活动与消费者建立起了更为紧密的联系。可口可乐公司的战略发展计划得到了更为广泛的认可，同时得到了各方的支持。 2、提升了可口可乐品牌价值

绿色和平组织调查大连漏油事件

对事件影响的评估

绿色和平组织表示，中石油大连新港输油管道爆炸事件可能造成多达6万吨重质原油泄漏至中国东北沿岸海域。

爆炸造成大连新港码头很多控制系统受损，致使货运中断近两周。

中国政府称，爆炸只造成1,500吨原油泄漏，且清理行动已于周二（7月27日）完成，但绿色和平组织对上述两点均表示怀疑。该组织在大连进行了为期10天的实地考查活动。 阿拉斯加大学石油泄漏专家理查德?斯坦纳(Richard Steiner)表示：“政府和石油公司往往低估漏油事件的规模和环境影响，高估他们所采取行动的成效。”斯坦纳受邀帮助绿色和平组织对大连海域进行了调查。

绿色和平组织中国气候与能源项目经理杨爱伦表示，大连新港原油储存设施的阀门直到7月22日才封闭。

她表示，绿色和平组织还获悉，为避免大火蔓延至附近一处二甲苯储罐，当地员工还被勒令向海里释放大量原油。

斯坦纳称，二甲苯爆炸会造成有毒浮云，必须转移该设施附近至少两英里内的全部居民，但此事说明相关设备的设计存在严重缺陷。 他还表示，大连沿岸海域的残留石油仍可能给附近的渔业和海上养殖业带来巨大损失，而漏油事件对当地海洋生态的全面影响有可能会持续十年以上。

对救援的评估

中国，香港—国际环保组织绿色和平现场调查大连漏油事件整整10天后，认为称本次清理工作及时有效，但在预防措施和防护方面存在较大问题。绿色和平指出中国急需全面评估全国范围内的石油基础设施布局的风险，建立及完善石油泄漏事件的应急处理计划，长远减少依赖化石能源。

绿色和平从阿拉斯加专程邀请到实地考察的Richard Steiner教授指出：“按照粗略计算，这次事故已打捞60，000吨左右的油污上来，有效性让人惊讶，是20，000多名参与打捞油污的渔民用稻草和双手创造的奇迹。”Steiner曾经亲自参与评估1989年埃克森瓦尔迪兹阿拉斯加威廉王子湾石油泄漏事故，以及仍然在持续的墨西哥湾的BP漏油事件。

但Steiner也提出政府需要为这些渔民提供基本的防护措施，为大连市民和游客设立明显的警示，监控水产品的去向，以防石油污染进入人体，长久影响健康影响。

生态影响

据当地媒体报道，原油已经深入到海滩下面至少30厘米以下。海水将大量油污推上了沙滩高处，退潮后沙滩上遍地是黑色油污。海面上除了油污外，见不到任何生物，没有鸟的叫声，也没有海浪的冲刷声，仿佛是一片死海。

据当地人介绍，此次原油扩散得如此之快，与海水运动和当地的气候有关。夏季季节刮南风，把在海中央的部分原油迅速地吹散到了大连的多个海岸。

距离事发地点90公里内有三个大型贝类养殖场，养殖业者估计污染将导致各种海鲜产品集体逃跑，给他们带来经济损失。外地游客数量减少，也使大连开发区内几家海鲜餐馆的生意大幅下滑。

绿色和平中国气候与能源项目经理杨爱伦表示：大连湾输油管爆炸事故以及所引发的石油泄漏，对于大连湾的海水质量、生态系统和海洋生物产生了很大的威胁，并会影响到当地的渔业、旅游业和附近居民的生活。虽然目前还没法对事件的环境后果做出全面评估，但是有一点是肯定的，完全清理石油泄漏的污染是不可能的，任何一次石油泄漏的危害都是不可挽回的、长期的。

绿色和平的工作人员已经到达事故现场，并且开始评估事故对于周边环境所造成的影响。绿色和平将密切关注这次大连湾事故以及之后清理工作的进展，并呼吁中国政府和相关企业就这次事件的环境影响进行全面评估，并采取相关措施最大限度的减少危害。

安全隐患

绿色和平发现，无论是清理油污的过程，还是周边养殖与旅游行业的协调，都存在极大的健康安全隐患。我们呼吁政府派遣最专业的人员并配备最专业的防护设

施来安全有效地参与到油污清理工作中；同时，更为重要的是，必须立即在旅游景点设置醒目的标识，提醒游客一定要远离遭受污染的海域，保护自己的健康。 距离事发地点37公里的大连金石滩国家旅游中心动员了500多艘渔船开展清污工作。绿色和平注意到这些清污工作主要由当地的渔民进行。他们每天早上4：30开始工作，丝毫没有恰当的保护措施。绿色和平的资深行动统筹钟峪说：“这些渔民既没有戴最基本也最需要的口罩，更没有将自己的皮肤保护起来。”

绿色和平更惊讶地看到由于没有任何明显的警示标志，本地和外地一些不知情的游客仍然带着孩子在尚未清理干净的海水中嬉戏，将自己的健康直接暴露在巨大的威胁之下。

金石滩黄金海岸的游客在擦拭脚上的油污

原油中的多环芳烃（PAHs）等化学物质难溶于水，会持续留在环境中。这种有毒有害物质会通过皮肤的直接接触或者呼吸系统进入人体，可能会导致癌症，是最著名的致癌物。

呼吁政府派遣最专业的人员并配备最专业的防护设施来安全有效地参与到油污清理工作中；同时，更为重要的是，必须立即在旅游景点设置醒目的标识，提醒游客一定要远离遭受污染的海域，保护自己的健康。

提出的建议

1全面调查漏油事件进行

2公开调查结果信息

3全面评估中国石油基础设施的布局

4建立和完善石油泄漏事件的应急处理计划 5展开环境损害评估

6以及从长远减少依赖化石能源。

针对国内的石油基础设施——包括石油终端、油罐油库基地、输油管道以及加工设施等，绿色和平建议中国及早开始全面的风险评估，才能真正减低风险，并将这些基础设施升级到最先进的国际水平。

杨爱伦认为如长远要避免同类事故再发生，最根本的解决办法是及早扩大、开发及利用风能和太阳能等清洁能源。

企业处理NGO关系，应注意的：

1全面了解NGO的基本类别和运作情况，并分别予以考量。 就我国目前的情况来看，除一些行业性的协会、学会外， NGO主要由慈善扶贫、环境保护、公众权益保护三大类别的民间组织所构成。虽然均属NGO，但它们的宗旨、成员、组织架构和运作风格大不相同。即便是同一类别的NGO，情况也千差万别。对此，必须全面了解，认真研究，包括这些NGO长期关注的领域、以往已有的活动和舆论传播的特点。

2在全面了解的基础上，企业可以选择一些NGO，主动沟通联络，逐步建立起某种合作关系。

之所以要有所选择，乃是因为根据不完全统计，目前国内的NGO已达数千家，全部覆盖，既无可能，也无必要。而这种选择的依据，一是考察某些NGO在其所属类别中是否具有一定的代表性，以及近年来的活跃程度;二是要考虑到企业和某些NGO的利益相关性，包括企业经营领域和某些NGO关注话题的相关性。当然，对这种相关性，也应该以一种前瞻的眼光去考量

3企业必须清醒地认识到，眼下我国NGO数量既多，成份亦杂。NGO在社会生活中经常充当“意见领袖”的角色，但其内部还有“意见领袖”。而这些“意见领袖”完全有可能出于个人的偏好或偏恶，或因为特定的利益驱动，用某种片面性的言论来误导舆论，并不能真正代表民意。指出这一点，目的在于提醒公共关系从业人员在与NGO打交道时，应该多一份清醒，多一份谨慎，尤其对那些拟与之建立战略合作关系的NGO，必须认真考察，深入

把握，从而知道平时该和什么人联络以及怎样联络。

4邀请在社会公众中有着良好信誉和话语权的同类NGO来充当“第三方”。

在遭遇来自NGO的批评指责时，当事企业自己出面辩解往往效果甚微，请政府有关部门出来表态也未必能取得理想的效果，最有效的方法是以NGO对NGO，及时发表比较客观公正的言论，从而引导舆论。而这类能够在舆论危机中充当“第三方”角色的NGO，理应早就纳入企业“利益相关者”关系的管理之列。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库NGO与企业合作案例(2)在线全文阅读。