智慧养老APP - 图文(8)

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2.2.2 承接服务

承接服务里的工单为平台里未指定特定的商家或服务人员来接单，此时凡是可以提供这一工单里的商品或服务的服务人员，都可以在这里看到这些未指定的工单，点击直接接单或者内部派单即抢单成功。

2.3 处理工单

对工单根据实际执行情况，从接单、处理、处理完成进行状态的更新。

2.3.1 接单

服务人员对指派给自己的工单可直接接单，进而根据实际执行情况，选择处理，到处理完成工单。

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2.3.2 内部派单

服务商家登录App后，对待办的工单，进行内部的服务人员指派。

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