社会工作实务 终极必背知识点(5)

放、情绪疏导 问题解决。

④开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。 三、优抚安置社会工作的主要方法

㈠认知和情绪问题的处理 埃利斯的ABCDE理论关系

A是指由现职到离职，由军队到地方，由军人到老百姓转变的先到事件。 B是指服务对象对这事件的非理性信念 C是指服务对象情绪和行为的反省结果

D是指用合理的信念改变不合理信念的过程，改变服务对象原有的信念 E是指驳斥成功，使服务对象在认知、情绪上有所改善。 一般经历情景分析—认知干预—认知重建—行为改变的过程。 ㈡危机干预模式

开展评估—建立关系—聚焦问题—稳定情绪—制定方案—实施计划—后续跟进 罗伯茨7阶段危机干预模式 计划并进行危机测评 建立和谐并迅速建立关系 辨识重要问题 处理感觉和情绪 制定并探索其他替代方案 发展并阐明行动计划 建立跟进计划和协议 ㈢社会工作督导

介入重点：增强权能下的督导过程

辨识无力感—增强权能—效果评估

社会救助社会工作

一、社会救助的概念与内容

社会救助是指成员因个人原因、自然原因或社会原因导致基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。 二、社会救助的内容

①最低生活保障 ②特困人员供养 ③受灾人员救助 ④医疗救助 ⑤教育救助 ⑥住房救助 ⑦就业救助 ⑧临时救助

三、社会救助的基本特征

①权利与义务的不对等性 ②救助对象的有限性 ③救助水平的低层次性 ④救助手段的多样性 ⑤社会救助资格审查的严肃性 四、社会救助社会工作的定义

社会救助社会工作是指在社会救助领域中，社会工作者根据社会救助的性质和特点，以社会工作价值念为导致，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为 社会救助对象提供专业服务的过程，这个过程包括物质方面的救助，精神方面的提升以及社会功能的恢复。社会救助社会工作是社会工作实务的重要领域。 五、社会救助社会工作的主要特点

①救助对象的多样性 ②救助类型的复杂性 ③工作过程的持续性

④工作方法的融合性 ⑤工作依据的政策性

六、社会救助社会工作的主要作用

①协助服务对象申请适合的救助项目 ②协助服务对象提升反贫困的能力 ③促进服务对象的社会融合与社会支持 ④疏导和解决服务对象的心理困扰 七、社会救助社会工作的理论基础

绝对贫困：在某一时期，个人或家庭依靠劳动收入或者其他合法收入不能维持其基本生存需要的生活状态。

相对贫困：是指在同一时期或同一国家，由于某些人或者家庭的收入水平不如另外一些人或者家庭而产生的低于一般人或者一般家庭的生活状况或者贫困状态。

八、社会救助社会工作的主要内容

㈠以反贫困为主的基本生活救助

社区层面救助的内容：①物质救助与能力发展并重（提供物质帮助、提供就业机会） ②整合社会资源，动员社会力量 建立邻里支持的网络 整合驻区单位的资源 联合社会组织的力量 ㈡专项救助社会工作的内容

教育救助：①参与政策制定，促进政府对于教育救助加大投资力度 ②动员社会力量积极参与教育救助，整合社会资源 ③针对学生个人需求，分层分类给予救助 ④提高救助效果，健全救助网络

医疗救助：①寻求医务社会工作与社会救助的结合点（城乡贫困人口，生病了不看病，医务社会工作者应该承担起低收入家庭与医疗结构、救助机构之间的协调和联结作用，一方面帮助患者申请医疗救助，另一方面运用社会工作专业知识为患者提供心理辅导）—2015年实务第二道大题

②参与救助政策的制订，改进医疗救助程序。 住房帮助

㈢灾害救助社会工作的主要内容

灾害紧急救援：①转移群众，保护生命，减少财产损失 ②为受灾群众提供基本生活保障 ③安抚灾民情绪，进行心理辅导

灾后社区重建：①在现有的灾后恢复重建工作管理体制下，社会工作者采用社会工作的理念和方法，在地方政府统一领导下，具体负责组织协调社区人居环境的恢复重建，参与监督管理社区重建工作的进展，加快恢复社区正常的社会生活秩序，帮助受灾群众恢复生产能力。

②恢复社区正常的社会生活秩序。 ③恢复社区正常的经济秩序 ㈣流浪乞讨救助社会工作的主要内容 救助政策的修订 救助机构的建立与管理

流浪乞讨人员的个别化服务：①主动救助 ②机构救助

流浪儿童：①动员社会力量，预防流浪儿童的出现 ②根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系 从机构救助到回归家庭和社会 安置与跟踪服务 九、社会救助社会工作的主要方法

㈠基本生活救助的工作方法

针对困难居民的个案工作：①全面接触困难居民，深入了解其问题和需求 ②确定需要，研究提供服务的方式

自己或自己所在的团队是否有工作人员可以承担这项工作

自己的团队是否能够解决工作对象提出的问题，是不是在自己的机构原则和服务范围内可以解决的，是否拥有解决问题的资源。

服务对象是否对于社会工作者的帮助期望值太高，与自

身现实情况不符合，也超过了社会工作者的能力范围。

③考虑工作方法，制订工作方案

在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触，最容易改变，最容易产生影响”的原则选取。

确定了工作对象后，就需要选取适当的工作方法。 实施规划，决定工作模式的时候，需要掌握“便利性”“重要性”“效率和效果”“可行性”这些基本指标。

④及时评估工作过程和效果 ⑤总结并结束工作 情绪与反应的处理

巩固工作成果：要对已经完成的收获和能力进行总结 要对已经完成的工作做一个回顾 是表达开放性的意愿

为了使工作对象有一个发展目标，可以帮助服务对象确定自己的，家庭的发展目标。

㈡针对困难群体的小组工作

小组工作的原则：接纳，鼓励合作，参与解决问题，适时评估 小组工作的过程：小组初期 小组聚集期 小组形成期 小组形成期 小组冲突期 小组维持期 小组结束期

社区工作：在社区开展反贫困救助工作的基本原则 ①注重救助对象的个人发展

②根据社区的实际情况制定救助和发展的目标 ③注重救助对象的参与和互助 社会工作者的主要任务 ①改善社区环境

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