医院管理学考试复习要点(5)

（3）病人因素 缺乏医药知识、疗效期望值、经济能力等 （4）社会因素 药品营销不正之风

（5）经济政策因素 “以药养医”政策、医院经济指标

8.医院普遍存在的临床不合理用药现象有哪些？

（1）用药不对症（2）使用无确定疗效的药物(3)用药不足 (4)用药过度 剂量、疗程、小病大治(5)使用毒副作用过大药物 (6)联合用药不恰当(7)给药方案不合理 适当时间、间歇、给药途径(8)重复给药

9.不合理用药的后果有哪些？

(1)延误疾病的治疗 疗效差，病情加重，病程延长等；

(2)医药资源的浪费 医疗卫生资源（物资、资金、人力）的浪费；(3)药物反应及药源性疾病 10.医院文化的功能有哪些？

（1）导向功能 （2）凝聚功能 （3）激励功能 （4）辐射功能 （5）约束功能

（6）塑造功能 （7）调节功能 （8）保障功能

11.医院宏观管理，计划调节手段的主要表现、作用及弱点有哪些？ 1、主要表现；统一分配医疗资源；统一制定医院基本标准、医院布局、发展规划；统一确定医疗服务项目及收费标准；统一下达医院各项工作任务、部署重大公共卫生及医疗事件预案。

2、积极作用：合理确定医院发展的战略目标，合理配置医疗卫生

资源，集中资金进行重点建设，实现医学科学的重大突破等。 3、弱点：医院对政府过分依赖、计划决策的主观性和片面性、计划失误校正滞后、权力过分集中等。

12.医院宏观管理，市场调节手段的主要表现、作用及弱点有哪些？ 1、主要表现：根据市场需求、价格机制和竞争机制来配置医疗资源

2、积极作用：增强医院活力、提高医院医疗资源的利用率、加速资金的聚集和流动 3、弱点

医院只注重有支付能力的需求，有支付能力的需求并不代表社会需求；

不能达到社会医疗资源的优化配置、医院追求自身利益最大化，不是社会利益最大化；

医疗服务结构和医院功能不合理，影响基本医疗服务提供； 因分配差别悬殊导致医疗行业内的两极分化；

由于价格波动剧烈，引起各种社会资源在医疗服务市场频繁流动，造成社会财富的浪费；

医院、医生和病人之间信息不对称，产生诱导医疗消费现象； 公共卫生产品和准公共卫生产品，存在市场共给不足，惠及人群不均，有失公平。

13.我国在血液管理上制定了哪些方面的法律制度？

1、献血管理制度 2、血站设置审批制度 3、血站执业许可制度

4、采供血管理制度 5、临床用血管理制度 14.医院组织的设置原则有哪些？

1、管理宽度原则：管理宽度指一个领导有效指挥下属的人数限度。管理宽度适当，管理结构呈金字塔形。

2、统一指挥原则：每个人对一个上级领导负责，避免多头领导。 3、责权一致原则：赋予职务责任的同时，授予完成职责的相应权力。职责与职权相适应是保证组织机构高效运转的基本措施。避免有责无权、有权无责、责权不对应。

4、分工协调原则：按照不同的专业和性质进行合理分工，规定各部门之间和部门内部的协调关系和配合方法，分工协调是提高组织运行效率的有效手段。

5、机构精简原则：保证实现医院不标的前提下，尽可能减少管理层次、简化部门结构、精简管理人员。 15.医院病床编制（设置）的基本原则有哪些？

1、合理布局原则：适应并服从当地卫生行政部门的要求，合理配置和充分利用卫生资源。

2、适应社会需求的原则：据市场需求设置床位 3、服从医院职能和发展的原则：

4、保证重点反映特色的原则：重点专科、特色专科

5、效益与动态管理的原则：动态管理床位、适时调整、充分利用。 16.医院文化的特征有哪些？

（1）时代性（2）人文性（3）社会性（4）继承性（5）创新性（6）

传播性

17.实行统一临床路径的作用有哪些？ （1）提高工作效率，降低平均住院日； （2）提高医护质量减少医疗差错； （3）减少资源浪费，降低医疗费用。 18.门诊的特点有哪些？

1、门诊是方便又经济的医疗服务场所 2、门诊环节多而复杂 3、就诊时间短、技术要求高 4、易于交叉感染 19.门诊就诊流程的内容有哪些？

门诊就诊流程要执行“以病人为中心”的原则，必须从方便病人出发，力求诊疗过程简便、连续、高效。

（1）预检分诊（2）挂号（3）候诊（4）就诊（5）医技科室检查及治疗（6）取药（7）离院或入院 20.医院急诊科的特点有哪些？

（1）医院诊室应与院前急救中心建立密切联系。

（2）急诊病人多属急症，危重病例也不少，因此急诊工作必须高速度、高效率。

（3）急诊医疗护理人员应有熟悉的诊疗技术和一定的临床经验，具有高度责任感和一切为病人服务的素质。

（4）急诊诊疗工作应规范化、制度化、程序化，井然有序、忙而不乱。

（5）建立行之有效的呼叫及应召的急救组织系统。

（6）备齐必要的急救设备及药品。

（7）涉及交通、治安等的急救病人，应及时向医院有关部门报告，维持好诊断秩序。

21.临床科室的工作特点有哪些？

（1）科学性（2）实践性（3）规范性（4）协作性（5）个体性（6）服务性

22.医技科室工作特点有哪些？

（1）面向临床和病人服务的双向性；（2）专业多，独立性强； （3）仪器设备多，资金投入大，更新周期短；（4）业务技术标准化。 23.医技科室管理要点有哪些？

（1）强化以病人为中心、为临床第一线服务的意识； （2）注重制度化、规范化、标准化管理，提高诊断治疗质量； （3）开展新业务，新技术，提高学科技术水平； （4）加速人才培养，适应高新技术发展的需要；

（5）医技科室应按专业分工和职级实行岗位责任制，定向培养、专业化；

（6）医技科室应加强经济核算；

（7）严格质量管理，执行单项质量考核办法； （8）严格法规制度，加强安全管理。 24.简答护理业务技术管理的重要性：

（1）护理管理的重要组成部分。护理业务技术管理是护理管理的重要组成部分，是护理质量的主要内容，是提高护理技术水平的基本措

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