电子商务门户网站方案建议书(DOC_54页)(5)

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网上营业厅的最终实现，必须通过某种方式与运营生产数据库发生联系。因为不管是业务受理、网上查询，还是网上缴费等应用，都必须和生产数据库，包括计费系统数据库发生联系。在网上营业厅中，虽然某电信公司目前的大部分业务都可以办理，但是对于开户之类需要验证客户真实身份的营业，还是只能采取“预受理”的模式来做，客户在网上营业厅办理业务之后，还是需要携带本人身份证件来某电信公司营业厅正式办理。随着某电信公司证书认证体系的建立，可以考虑通过为客户颁发证书的方式，真正实现全程业务网上营业厅。

（2）网上营业厅功能简述 网上选号

凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上号码的选择。其功能有： 查询号码

用户可以设置条件查询，如号码条件、金额条件等查询可以选择的号码 选中号码

用户选中号码后，进行支付方式、通知方式的选择 撤销选中

用户误操作或决定不选此号码时，使用此功能进行号码选中的撤销 网上开机、停机和复机

凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上与个人手机有关的开机、停机、复机。

网上开机

用户选择开机模式，然后确认通知方式。 网上停机

用户选择停机模式，然且确认通知方式。

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网上复机

用户选择复机模式，然且确认通知方式。 网上费用查询

网上话费查询，按现有某电信公司网站所进行的业务划分进行话费查询，其话费包括以下几个部分：

移动话费 数据费用 IP话费 上网业务费用 长途业务费用 无线寻呼费用 网上费用详单

注册用户可以选择某月的话费详细明细，并可指定查找与某种业务相关的详细明细。而且用户还可以指定帐单的邮寄方式。

网上缴费

注册用户可以选择此功能，进行网上的话费个人缴纳，用户既可以通过银行网上支付的方式，也可以通过一卡通业务通过缴费卡进行支付。

网上业务申请

注册用户使用此功能可以进行新业务的申请。 网上业务模式变更

注册用户使用此功能可以进行业务变更的申请。 网上售卡

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该功能允许用户在线选购普通手机号码、某电信公司手机号码、充值卡、IP卡，123上网卡等，提供货到付款和网上支付两种结算方式；对可以不需要物理介质，仅包含账号和密码信息的卡，如充值卡、IP卡，123上网卡等，若用户采用网上支付方式，在交易成功后可直接在页面上显示账号和密码信息，也可以通过EMAIL的方式通知客户。

2.3.7你的某电信公司

“你的某电信公司”的功能结构图

客户中心注册注销登录退出取回密码更改密码资料修改通讯录 图10 功能结构图

主要功能的数据流图 ? 用户注册

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协议提示文件文件内容用户名信息手信用户名例表手机信息表未注册用户协议提示用户信息选用户名手机信息手信处理用户信息返回信息用户信息处理用户信息用户信息表图11 用户注册流程图

? 密码修改

用户注册表用户信息用户注册表用户信息已注册用户检查密码密码信息修改密码返回信息

图12 密码修改流程图

“你的某电信公司”的栏目

栏目 你的某电信公司 信息类别 你的某电信公司 用户注册 用户注销 用户登录 活动项目 表现方式 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 实现方式 静态网页 静态网页 静态网页 源代码

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备注

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用户退出 取回密码 修改密码 修改资料 名片 个人通讯录 动态链接 浪漫传情 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 静态网页 静态网页 静态网页 静态网页 静态网页 静态网页

“你的某电信公司”的功能描述 ? 序言

为了支持新的电子商务应用和服务，一个公司必须能够追踪的所有用户信息--包括邮件地址，用户组成员，用户角色，访问特权，安全凭证，访问和购买的模式以及其它信息。

在网络经济中，用户的角色正变得越来越多并且更复杂。用户信息一般散布在公户和他们之间的复杂关系，这些用户往往在公司的商业活动中扮演了不同的角色。公司需要依靠从不同的来源收集到的可靠的用户信息做出商业上的决定，而这些决定又会直接影响到与用户、供应商及合作伙伴的关系。今后，电子商务应用是否成功将取决于到他们能否准确并且适时得到的用户信息。而一个公司今天所建立的关于用户信息的基础结构将决定其在今后的2至3年中商业活动。

在网络经济的高度互联的商业环境中，用户信息将分布在许多在不同的操作系统上运行的众多的应用程序之中，这些系统又处在许多内部和外部的组织的控制下。这些不同的控制信息的组织使用不同的方法处理用户信息项，安全惯例，存取控制，以及用户信息体系结构的其他方面。

? 用户注册

该功能提供未注册用户进行网上注册，用户注册后可以登录到网上使用网上相关的服务功能。

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