10 《管理学原理》模拟试卷A卷参考答案

南京人口管理干部学院

200 —200 学年第 学期

管理学原理 课程试卷（A卷）

参考答案

一、名词解释（15分，每题3分）

1、计划：是指用文字和指标等形式所表述的，组织及其部门、成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 2、组织：指对完成特定使命的人们的系统性安排。 3、管理幅度：一个管理者直接指挥的下属人员数量。

4、目标管理：是指先由企业制定出一定时期内（一般为1年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定出各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。

5、沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。 二、填空题（10分，每空1分）

1.人际、决策；2.概念技能，人际技能，技术技能；3.工作外部条件，工作本身；4.例外； 5.横向、纵向 三、单选题（15分，每题1分）

1、B 2、D 3、B 4、C 5、C 6、C 7、A 8、B 9、C 10、A 11、B 12、B 13、B 14、B 15、E

四、简答题（30分，每题6分）

1、答：管理是科学性和艺术性的统一。管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性，因此要尊重管理的客观规律性，反对经验论。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性，因此要注重管理的实践性，反对模式论。举例说明。

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2、答：职能部门化、产品部门化、矩阵式结构。

（1）职能部门化特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。

（2）产品部门化特点：各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营，有利于提高效率水平；提高了决策的速度和有效性；各类产品的绩效易于客观评估；可以培养综合管理人才；管理成本上升。

（3）矩阵式结构的特点：可以满足环境的多重要求；资源可以在不同的产品或地区或流程之间柔性分配；员工可以依据个人兴趣获得专业或一般管理技能。

3、答：识别机会或诊断问题，识别目标，拟订备选方案，评估备选方案，作出决定，选择实施战略，监督和评估。

4、答：需要层次论是研究人的需要结构的理论。需要层次论的构成根据三个基本假设：

（1）只有未满足的需要才能影响人的行为； （2）人的需要按重要性和层次性排成顺序；

（3）当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。

这五个需要层次由低至高为：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要。

5、答：工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织；新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 四、计算题（20分，每题10分）

1、甲产品方案收益期望值：40×0.3+26×0.5+15×0.2=28（3分） 乙产品方案收益期望值：35×0.3+30×0.5+20×0.2=29.5（3分） 丙产品方案收益期望值：30×0.3+24×0.5+20×0.2=25（3分） 所以：选乙产品方案。（1分）

2、解：（1）利润=销售量×单价 - 固定成本 - 单位产品变动成本×销售量 所以：利润为零时

盈亏平衡销售量=固定成本/(单价-单位产品变动成本)

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=50万/(80-40)=1.25万件（4分）

（2）销售量=（目标利润+固定成本）/（单价-单位产品变动成本） =（30万+50万）/(80-40)=2万件（3分）

（3）利润=销售量×单价 - 固定成本 - 单位产品变动成本×销售量 =5×80- 50- 40×5 = 150万元（3分） 五、案例分析（10分） 分析要点：

1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：

（1）法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。 （2）自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

2、没有在达拉斯取得成功？影响因素？

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：

（1）保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。（2）环境变了，不是原纽约郊区。

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（3）用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。 （4）保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。

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