2013.4 27870管理学基础复习资料

27870管理学基础复习资料（全）

题型： 一：单项选择题(每小题1分。共24分) 二、填空题(每空l分。共6分) 三、判断改错题(每小题2分。共8分) 四、名词解释(每小题3分。共12分) 五、简答题(每小题6分。共30分) 六、论述题(每小题10分，共20分) 一．简答题、论述题： 1.企业的特征：P1

（1）：企业是社会经济组织；

（2）：企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织； （3）：企业是实行独立核算的社会经济组织； （4）：企业是依法设立的社会经济组织。 2.企业的发展过程：P2

（1）：手工业生产时期； （2）：工厂生产时期； （3）：企业生产时期； 3.企业的地位和作用：P4

（1）：企业是生产要素转化为现实生产力的载体； （2）：企业是技术产业化的平台； （3）：企业是国民经济的细胞； （4）：企业是社会经济经济制度的微观基础； （5）：企业是人类生产活动社会化和国际化的主体。 4.企业的分类：P5

（1）：按企业的经济性质划分，可分为全民所有制企业，集体所有制企业，私营企业，混合所有制企业； （2）：按出资者的身份不同划分，可分为内资企业和外商投资企业； （3）：按企业的法律地位划分，可分为法人企业和非法人企业；

（4）：按照生产规模的不同划分，可分为大型企业，中型企业和小型企业；

（5）：按照生产要素所占的比重划分，可分为劳动密集型企业，资金密集型企业和知识密集型企业。 5.企业的基本组织形式：P6

企业是基本组织形式通常有三种，即：个人独资企业，合伙企业和公司企业。这也是国际上通行的企业组织形式。 6.个人独资企业的特点：P7

（1）：个人独资企业是由一个自然人投资的企业； （2）：个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任； （3）：个人独资企业的内部机构设置简单，经营管理方式灵活； （4）：个人独资企业是非法人企业；

（5）：个人独资企业不作为企业所得税的纳税主体。 7.合伙企业的特点：P7 （1）：有两个以上的合伙人；

（2）：合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；

（3）：合伙人按照合伙协议约定的比例分享利润或分担亏损；

（4）：合伙企业本身一般不交纳企业所得税，其收益直接分配给合伙人，由各合伙人交纳个人所得税。 8.管理的一般特征：P9

（1）：管理的任务是有效的实现组织目标； （2）：管理的主体是管理者； （3）：管理的客体是活动；

（4）：管理是一个包括了多阶段，多项工作的过程。

9.如何理解管理的二重性?P10

管理具有二重性，这是由生产过程本身的二重性决定的。由于生产过程是由生产力和生产关系组成的统一体，决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系双重功能，从而使管理具有二重性。即一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。管理的二重性是相互联系、相互制约的。

10.管理的性质：P10

（1）：管理二重性； （2）：管理既是科学又是艺术 11.管理的职能：P12

管理的职能是指管理活动所具备的基本功能。管理的职能有： （1）：计划； （2）：组织； （3）：领导； （4）：控制。 12.企业管理的内容：P13

企业管理的内容可以从纵横两个不同角度去考察和分析

（1）：横向分析包括：经营管理，生产管理，科技管理，人事管理，财务管理； （2）：纵向分析包括：计划，组织，领导，控制。 13.管理者的分类：P15

（1）：从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有：作业人员，基层管理人员，中层管理人员和高层管理人员； （2）：从组织的纵切面可以将管理者分为综合管理人员和专业管理人员。 14.管理者的技能要求：P17

（1）:技术技能；所谓技术技能，就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。 （2）：人际技能；人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力； （3）：概念技能；概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 15.中国古代的管理思想：P21

（1）：儒家管理思想； （2）：道家管理思想； （3）：法家管理思想： （4）：兵家管理思想。 16.中国近代的管理思想：P24 （1）：林则徐，魏源的管理思想；

（2）：理想天国的美丽蓝图——《天朝田亩制度》； （3）：毛泽东的管理思想。 17.泰罗科学管理理论的内容：P26

（1）：工作定额； （2）：“第一流的工人”； （3）：标准化； （4）：刺激性工资报酬； （5）：计划职能和执行职能相分开。 18.法约尔的组织管理理论的内容：P28

（1）：指出经营与管理是两个不同的概念，管理只是经营活动的一部分； （2）：阐述了管理的职能； （3）：提出了十四条管理原则。 19.韦伯的理想行政组织理论的主要内容：P29

（1）：理想官僚行政组织结构的特征；包括：劳动分工，职权等级，正式的选拔，正式的规则和制度，非人性格和职业定向。 （2）：权力的类型。

20.管理系统要素之间的关系：P44

管理主体指的是管理者，管理的主体是管理系统的核心要素，对管理的运行起着主导作用；管理对象就是管理的客体，是管理系统的重要要素；管理过程就是管理主体与客体按照系统要求的一系列联系，这种联系是管理系统的生命；管理目标是管理目地的具体化，也是管理效果的预期，对管理系统起着导向作用。 21.贯彻责任原理的主要途径：P47

（1）：组织设计要合理；这是贯彻责任原理的基础和前提。（2）：指责要明确，责任要到人； （3）：授权要恰当；（4）：加强考核并做到公正，及时，适度奖惩。

22.衡量企业经济效益的指标：P49

（1）：企业的盈利水平；包括三个二级指标：资产净利率，销售净利率，净资产报酬率。

（2）：企业的安全状况；包括：市场占有率，优质品率，新产品投产率，资金周转率，负债比率和利息比率； （3）：企业的经济效益；包括三个二级指标：全员劳动生产率，生产能力利用率和原材料利用率。 23.评价的主体有哪几种？P49

（1）：首长评价； （2）：群众评价； （3）：专家评价； （4）：市场评价。 24.提高企业的经济效益的两个规定性 P49

（1）：用尽可能少的劳动消耗，获得尽可能多的劳动产品，反映出经济效益的量的规定性；

（2）：企业生产的产品在质量、品种、性能上符合社会和人们的需要，使企业的劳动成果得到社会认可，反映出经济效益的质的规定性。

25.伦理的特点：P50

（1）：非强制性； （2）：非官方性； （3）：普适性； （4）扬善性。 26.伦理的作用：P50

（1）：伦理有利于提高人们识别善恶的能力，促使人们正确认识管理活动中的善与恶，增强抵制腐败现象的自觉性； （2）：伦理道德以其规范力量，有助于企业重视和承担社会责任，确立整体价值观，提高企业的可持续发展能力； （3）：伦理对于培养合格的现代管理者具有重要作用；

（4）：伦理还有助于企业长期经营目标的实现，通过提高企业利益相关者的利益而达到长期提高企业经济效益的目的。 27.伦理的建设 P52

（1）：高举社会责任大旗； （2）：重视领导的表率作用； （3）：服务企业目标，讲求实际效果。 28.管理哲学的内容：P54

（1）：管理辩证法；（2）：管理认识论； （3）：管理文化； （4）：管理的科学价值观。 29.管理方法体系：P54

（1）：管理的法律方法； （2）：管理的行政方法； （3）：管理的经济方法； （4）：管理的教育方法。 30.管理的法律方法的特点：P54

（1）：严肃性； （2）：规范性； （3）：强制性。 31.管理的行政方法的特点：P55

（1）：权威性； （2）：强制性： （3）：垂直性； （4）：具体性； （5）：稳定性。 32.管理的经济方法的内容：P56

（1）：价格； （2）：税收； （3）：信贷； （4）：利润； （5）：工资； （6）：奖金与罚款 33.管理的经济方法的特点：P56

（1）：利益性； （2）：关联性； （3）：灵活性； （4）：平等性。 34.教育的主要内容：P57 （1）：人生观与道德教育； （2）：爱国主义和集体主义教育； （3）：民主，法制，纪律教育； （4）：科学文化教育； （5）：组织文化建设。 35.组织结构的形式：P60

（1）：复杂性； 是指组织分化的程度；

（2）：正规化； 是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度；

（3）：集权化。 是指组织决策制定全力的集中程度。 36.组织设计的影响因素：P62

（1）：环境因素； （2）：战略因素； （3）：技术因素； （4）：规模及发展阶段因素。 37.职务分析的内容：P64

（1）：对职务所承担的工作任务的分析； （2）：对工作职责的分析； （3）：对职务关系的分析；

（4）：对任职者应具有的、起码的知识、技术、能力、经验的分析； （5）：对劳动环境和劳动条件的分析。 38.职务说明书和职务规范的区别：P64

职务说明书是以“事”为中心，对职务做出全面、系统、深入的描述；而职务规范是以“人”为中心，解决“什么样的人员才能胜任该职务”的问题。 39.职务设计的方法：P66 （1）：职务专业化； （2）：职务轮换； （3）：职务扩大化； （4）：职务丰富化； （5）：工作团队。 40.部门划分的原则：P67

部门划分应遵循分工原则，部门划分的具体原则如下： （1）：力求维持最少部门； （2）：组织结构应具有弹性； （3）：确保目标的实现；

（4）：各部门职务的任务委派应当平衡，避免忙闲不均； （5）：检查类职务与业务类职务须分设。 41.部门划分的方法：P68

（1）：人数部门化；这是部门划分最简便又最原始的方法。

（2）：时间部门化； （3）：职能部门化； （4）：设备部门化； （5）：产品部门化； （6）：区域部门化； （7）：顾客或服务对象部门化。 42.影响管理幅度的因素：P70

（1）：工作能力； （2）：工作内容； （3）：工作条件； （4）：工作环境。 43.组织设计的原则：P71 （1）：统一指挥原则； （2）：管理幅度适当原则： （3）：权责对等原则；

（4）：因事设职与因人设职相结合原则； （5）：柔性经济原则。

44.企业典型组织结构的形式：P73

（1）：直线制； （2）：职能制； （3）：直线职能制； （4）：事业部制； （5）：矩阵制； （6）：控股型结构； （7）：网络型结构。 45.直线制组织形式的特点：P73

指挥和管理的职能由企业的行政负责人自己执行，下属只接受一个上级的指挥。从最高层领导到基层一线人员，通过一条纵向的直接的指挥链连接起来，上下级之间的关系是直线关系，即命令与服从的关系。P73 46.人员配备的任务：P79

第一：从组织需要的角度去考察，人员配备的任务有：（1）要通过人员配备工作，确保组织系统的正常运转；（2）要通过人员配备工作，为组织发展储备管理人才；（3）要通过人员配备工作，维持成员对组织的忠诚。

第二：从组织成员配备的角度去考察：人员配备的任务有：（1）通过人员配备，使每个人的知识和能力能够得到公正的评价、承认和运用；（2）通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质得到不断提高。 47.人员配备的工作内容：P79

（1）：确定人员需要量； （2）：选配人员； （3）：制定和实施人员培训计划。 48.人员配备的原则：P80

（1）：因事择人原则； （2）：责、权、利一致原则； （3）：公开竞争原则； （4）：因材器使、用人之长原则； （5）；不断培养原则。 49.管理人员选聘的条件：P81

（1）：事业心和管理欲望； 这是选聘管理人员的首要条件

（2）：具有政治的品质； （3）：具有良好的智力水平； （4）：掌握一定的管理艺术。 50.管理人员选聘的方式：P82

（1）：内部提升；内部提升是指根据工作需要，从组织内部成员中选拔优秀的人员担任更为重要的管理职务； （2）：外部选聘；外部选聘就是根据一定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺岗位工作要求的管理人员。 51.内部提升制度的优点：P82 （1）：有利于鼓舞内部成员的士气； （2）：有利于吸引外部人才；

（3）：有利于保证选聘工作的正确性； （4）：有利于被聘者迅速展开工作。 52.内部提升制度的缺点：P83

（1）：可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生； （2）：可能会引起同事之间的矛盾。 53.外部选聘的优点：P83

（1）：具备难得的“外部竞争优势”

（2）：有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系； （3）：能够为组织输送新鲜血液。

54.外部选聘的缺点：P84

（1）：外聘者对组织缺乏深入了解； （2）：可能产生选聘失误的问题； （3）：外聘行为会挫伤内部成员的积极性。 55.管理人员的选聘程序与方法：P84

（1）：公开招聘； （2）：粗选； （3）：对粗选合格者进行知识与能力的考核； （4）：民意测验； （5）：选定管理人员。 56.管理人员考评的目的和作用：P85 （1）：为确定管理人员的工作报酬提供依据； （2）：为人事调整提供依据； （3）：为管理人员的培训提供依据； （4）：有利于促进组织内部的沟通；

（5）：激励管理人员不断自我提高和自我完善。 57.考评工作从哪两个方面影响管理人员的积极性：P87

（1）：考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度； （2）：组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景。

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