夯实基础 凝聚团队战斗力 创新谋发展

夯实基础 凝聚团队战斗力 创新谋发展

——广州网络分公司13年总结和14年工作计划

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

岁月的脚步周而复始，专注的时候，时光总是走得特别快。转眼间，我受命来到广州主持广州网络分公司的筹备、建设、运营工作已经过去半年。在挥手作别2013年之际，我们广州网络分公司的各项工作也已经步入了正轨。在此，衷心感谢集团领导们和各位兄弟公司的老总们，正是有领导们的信任、关怀和支持，有兄弟单位的大力配合和通力协助，才有分公司的良好工作局面，再次感谢。

出发前老总对我的教诲嘱托，犹在耳边：“派你去广州，是希望分公司不再重复以往的老模式、老道路，而是能开拓出一个新的发展模式，走出一条新的增长道路。”这些话，我始终牢记在心，如何才能完成老总的嘱托？是我思考最多的一个问题。

从一个中心的主任，到一个分公司的负责人，这不单单是从点到面，而是上升了一个更高的层次。我的工作，不再是一个人的事情，而是一个集体的事情，除了做好自己，还要对老总负责，对员工负责。分公司的发展，最重要是团队成员的发展。唯有激发人才的创造力、凝聚团队的战斗力，才能实践新模式新道路的创新。如果每个岗位的每个人，都能像我以前一样，熟悉技能、用心工作、不断总结经验、研究市场、学习新形势、新技术、新手段，那么这样的团队、这样的公司则无往而不利。我是这么想的，也是这么做的。

一、 组建同心团队，整合团队凝聚力。

房屋的基础是砖石、动植物的基础是细胞，企业的基础是人才。我深知凭我一己之力是无法实现一个企业的，因此分公司的筹备、团队的搭建，首要是人才。在此感谢这半年来与我一起打拼的王欢、吕洪伟、黄经理，以及分公司各位同仁。

在公司成员、团队的选择上，我有统一的标准。每一位员工都是我亲自招聘进来的，每次面试应聘者，我都会告诉他们三句话——“在公司最重要是开心，做得不开心就不要来”；“我希望每个人都能在公司学到东西”；“在公司，我有的你也会有，只要你努力，待遇会不断提升”。另外，我对每位应聘者都会说多一句：“觉得自己没有能力就不要来”。

有了人，才有团队。2013年8月份，分公司人才基本到位，各职能部门也组建完毕。分公司下设运营部、策划部、设计部、程序部、项目部、信息部、市场部、咨询部（在建）等，每个部门均设立主管，主管能者居之，竞争上岗。在主任办公室的领导下，策划部是分公司的大脑，运营部是口鼻五官，项目部和市场部是双手双脚，设计部、程序部和信息部等部门则是心肝脾肺等五脏六腑。各个部门分工明确、各司其职，协调配合，将分公司快速有效地运行起来。

有了人才和团队，还需要一样粘合剂，才能让公司上下齐心、同心同德。这个粘合剂，就是企业文化。企业文化有两个方面，一个方面，特别感谢苏志勇苏总代表集团总部领导多次来分公司视察、指导工作和分享体验工作心得，帮助分公司建立了以“关爱”为核心的企业文化体系。同时将这个文化体系形成制度文字，并在实际工作、生活中实施，如经常关心员工的温饱冷暖、生活起居，公司全体不定期聚餐、娱乐，各部门内部聚餐，部门之间联谊活动，不定期犒赏员工或部门，特殊节日送上祝福等，将点滴关爱浸润到员工的心田。

另一个方面，是不断强化员工的主人翁意识，潜移默化地灌输“我为公司，公司为我，我与公司共同进退”思想，通过在部门内部、各部门之间进行工作分享、工作竞赛、互相评比，以及举办野外真人CS拓展活动、羽毛球大赛、LOL电子竞技大赛、有奖征文等多种多样的文化体育活动，在员工之间形成了“我是一个最懂得付出的人”的团队理念和良好的工作氛围。

我稍微做了一个统计，我们广州网络分公司的离职率在集团内算是最低的其中一个。

二、 广开思路培养团队，创新方式谋发展。

分公司的成长，一直面临着各种挑战。分公司的第一个项目是广州军区机关医院皮肤性病科。相对于我、我们团队以往熟悉的妇产科、不孕不育科、妇科、男科、肛肠科，这是一个更多限制更多壁垒的项目。尤其是广州市场已有广州军区机关医院泌尿科、广州荔湾区第三人民医院、中国人民解放军海军医院、广州军区后勤医院、广州空军医院等成熟竞争对手来说，分公司这个年轻的团队，有如是戴着镣铐舞蹈的儿童。如何摆脱镣铐、快速成长，成为了分公司组建后的又一难题。

我的思路是，广开思路培养团队，创新方式谋发展。

（一）广开思路培养团队。

一个年轻化的团队，积极、热情、有活力是他的优点，缺乏经验是他的缺点。针对这一客观情况，我从三个方面展开工作。

第一个方面是我和我的智囊团队实时跟进市场新变化、新形势、新问题，学习本行业和其他行业的创新思维、新手段、新技术。我们看到了微信作为未来咨询增长点的发展趋势，设立了微信平台和市场部，将网络营销推广的被动作战转化为主动出击，渴求形成一套有效的手段和经验。同时积极研究开发陌陌、易讯、微网站等新媒体、新工具，筹建咨询部以应对市场部的工作以及未来珠三角地区的业务需要。

第二个方面是，采用人性化管理方式，以沟通来引导员工工作，积极认真地听取各个员工的意见，鼓励他们主动思考、鼓励他们创新、鼓励部门内部、部门之间的良性竞争。在这一过程中，收获了许多有价值有创意的意见和建议，挖掘了一些人才，也提拔了一些值得培养的干部。

第三个方面是加强对员工职业素养、工作水平的培训，弥补团队经验不足的缺点。我们邀请了总部派专业人员给分公司的相关工作人员给予培训（在此特别感谢）；在分公司内部自行组织培训，各部门内部开展工作分享和工作总结，以及派部分员工出去接受培训等。

（二）创新结构运作。

分公司不仅部门结构清晰，我们更将每个岗位细分。除了部门各司其职，更是具体工作任务量化到人、责任到人，锻炼强化了每个岗位员工的工作能力和水平。具体如下：

设计部的岗位细分为网页设计、专题设计和创新设计； 程序部的岗位细分为网页建站、专题建设和优化建设； 文案部岗位细分为策划文案、写作策划和创新文案；

SEO推广岗位细分为品牌优化推广、专题优化推广和站内外的推广； 运营部细分为项目管理、人事行政和执行与监督； 市场部按地区、按工作数量、按工作质量转化率划分岗位； 咨询部按临床咨询、技巧咨询和到诊转化咨询划分工作岗位和职责。

（三）创新管理模式。

在分公司的管理上，我们追求人性化管理和工作效率。

人性化管理，我们建立了良好的沟通渠道，每位员工的周报告由运营部和策划部分析研究向主任办公室负责；每位员工的月总结报告会发到我的邮箱，我逐一阅读并一一回复；我们在每周一早上都会举行全公司例会。这个例会不走形式，完全针对各个部门的实际情况，发现问题、讨论问题和解决问题。

在工作效率上，我们一方面要求做事追求速度；另一方面运用“五个手指”的理论，合理利用每一类人才，让各个部门各位员工积极出谋献策，就像五个手指头，虽然长短不一，但是紧密相连，收缩就成拳，打出去就有力。

三、 打造有战斗力的团队。

团队战斗力的魂魄，是凝聚力，上面我已经说过。

一个团队，最重要是上下齐心、同心同德。作为分公司的直接领导者，我经常对员工们说，公司好了，我们大家自然也好。我有大家有，我只信奉一点：谁给我发工资我就对谁负责。

团队战斗力的基础，是解决员工的后顾之忧。

一方面我们为员工了提供良好的工作环境和生活条件，为每个员工免费提供住宿和中晚

餐，解决他们的用水、用电、网络问题，让他们衣食无忧，安心工作。为公司。另一方面，我们在制度上保证公正、公平，采取激励手段，以奖代罚。绩效、奖金制度体现了多劳多得，优秀员工的评选是对员工实现公司效益、实现自己价值的嘉许。合理的职业规划和职业上升通道为员工敞开了前进的大门，主管竞争上岗、普通员工荣升组长、部门主管也为广大员工树立了榜样。

团队战斗力的保障，是良好的沟通。

我非常重视与员工的沟通，在每周一早上都会举行全公司例会，每周一下午举行部门主管会议。在会议上针对各个部门的实际情况，及时发现问题、解决问题、优化问题。我不希望一个部门遇到问题仅仅是一个部门的事，所有人都能思考，都能出谋献策。我还要求各部门主管与部门成员多开会、多自我批评、多总结，以促进各部门内的管理和沟通。

同时我与分公司的每一位员工都在工作中进行了交谈，了解他们的工作状况、生活情况。月总结报告亲自审阅皮肤，员工心里有什么委屈、有什么想法、有什么建议，都能直接跟我提出来。并且设立了意见箱，在保障隐私的基础上更好地沟通。

团队战斗力的实现，是团队成员水平能力的提升。

通过一系列的结构运行创新、管理模式创新、团队培训培养和交流沟通，分公司各项工作都向着良好的方向发展，我们的团队，业务水平、工作能力稳中有升。我希望分公司的每个人都能在这里学到东西，复杂问题简单化，实现技术越少越好，越精越好

我们顺利地完成了总部交给我们的1000个战群工作，市场部很好地协助了哈尔滨、北京、西安、贵阳等兄弟单位的扩展病源工作。虽然在十一月和十二月，我们的广州军区机关医院项目收到市场监管、政府检查的影响，网络关闭，但我们迅速调整了工作方向，在保留原有广州项目的基础上，积极转战开拓深圳市场。

四、 总结2013，展望2014

能和分公司的每一位战友们并肩作战，是我的荣幸，也是总部对我信赖。我对分公司的团队有信心，对分公司的未来前景有信心。

2013年，是一个基础之年，我们夯实基础，打造一个具有凝聚力、战斗力的团队，为开拓探索新模式、新道路不懈努力。

2014年，是一个厚积薄发之年，我们收获团队建设的硕果，坚持创新道路，以饱满的精神状态和强大的战斗力，运用一切创新方式谋发展，谋超越。

网络营销是我们的主战场，市场部和咨询部更是主动出击强有力的武器。随着我们广州网络分公司业务范围的不断扩展，业务水平的不断提升，在新的一年里，我们将鼓足干劲，与分公司所有的战友们整装待发，争创辉煌。今天，我们的员工带着憧憬来到广州网络分公司；明天，我希望我们的员工身负十八般武艺走在广州网络分公司辉煌的征途上。

陈 邦 荣 2013-12-17

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