团队精神(2)

★ 产品零缺陷、工作零失误、一次做对，这是我们的承诺

★ 华兴质量方针——产品精益求精，服务追求完美

★ 华兴环境方针——遵守环境法律法规，预防和减少污染，节能降耗、减废增

效、持续改进。

团队冲突

冲突是团队生活无法避免的特色之一，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，两个或更多的人之间以及工作小组之间所产生的不一致。

传统的管理思想认为，冲突会导致团队成员相互间的抵触，引起团队的分裂甚至瓦解，因此，必须避免和限制冲突。与传统观点不同，现代管理思想在承认冲突对团队可能存在有害性的同时，指出在某些情况下，冲突对团队是有益的。其原因在于：

一、冲突能够促进团队成员对重大事项进行审慎分析。对于一个团队来讲，如果所有决定没有遭到成员的任何反对和批评则是不正常的，甚至是有害的。对计划、目标、战略等进行挑战，可以推动成员认真分析有关重大事项，避免“一言堂”可能造成的决策失误。

二、冲突具有激励作用。冲突会带来竞争，而竞争能够唤起团队成员的适度紧迫感和危机感，从而使得团队成员在工作上付出更多的努力。冲突也是团队革新的源泉。冲突导致团队最初的不均衡，促进具有创造性的成员加以变革，以寻求建立新的团队模式，实现团队的不断革新。因此可以说，没有冲突，团队的革新就无从发生。

三、冲突有时可以改善团队气氛。一些冲突在潜在、模糊的状态下会继续恶化，从而导致更为严重的后果。然而，将这些潜在的冲突显性化，及时解决后反而有利于改善团队气氛，增进团队内部的协调与合作。当遇到来自团队外部的压力时，团队成员会更加紧密合作，利用集体力量来应付共同的挑战。

因此，正确地对待和处理不同类型、不同起因的团队冲突，将有助于改善团队的工作气氛，提高团队的工作绩效。 ？思考 1、什么是冲突？

2、在团队中如何将冲突转化为团队动力？

▲ 二○○八年九月十三日 星期六 ▲ QCC

六

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库团队精神(2)在线全文阅读。