“众创”与企业管理实践及理论创新(2)

３众创与企业运营管理实践与理论创新

企业的运营实际上就是对企业的供应流程、制造流程、销售流程、服务流程进行管理，从而使企业能够有效率地运转。

“众创时代”的每一位顾客，每一个普通大众，都不再只是产品的被动接受者，他们能够根据自己的个性需求，借助于“众创空间”这个平台，创造出能够满足自己需求的个性化产品，他们都是这个时代的“创客”，而这种大众“创客”的出现则必然会导致各行各业新产品不断涌现，产品更新速度较之前大大加快。另外，随着各种创业服务机构的发展以及国家对创业的支持政策的逐渐落实，这些创新成果也会以前所未有的速度实现产品化、产业化。这对一些中小企业来说，是挑战也是机遇。

对于目前大多数中小企业来说，他们的主要问题就是市场竞争能力不强，产品难以销售出去，从而使得企业资产的生产能力难以得到充分的发挥，这就在无形之中增加了企业的经营成本。而现在，这些企业只需要为那些创业者做好生产加工业务，就可以轻松解决产品定位和创新的问题。但同时，企业必须用更快的速度实现来自于众创空间的创意，这对于企业的运营管理提出了很高的要求，因为产品的形式、设计和制造流程在不断地变化，运营管理如何能适应这种要求将是未来企业重要的竞争优势来源。

传统的大企业可能具有大规模生产的优势，然而在众创时代仅仅能够大规模生产是不够的，企业运营管理必须做到柔性生产、智慧生产，这实际上就是工业革命４．０的内容，众创是工业革命４．０的重要驱动力。

４众创与企业技术研发管理实践与理论创新

“众创时代”，创新已经不再是具备特定专业知识的一小群人的专属活动，人人都可以创新，而且效率更高、范围更广、成本更低。这种情况下，企业若还是将自己关在实验室中去研发、去创新，则必将被这个时代所淘汰。企业既可以将技术研发工作外包，亦即所谓的“众包”，又可以利用众创社区中的“免费”的共享资源来完成自己的创新和创意。

与传统的技术创新相比，利用众创空间的创新，其目标更明确，多数创客创意与消费者密切相关，因此可以大幅度简化技术创新调研与转化论证的过程；其次，与传统技术创新相比，创客创意构成了创新重要的来源，如果忽略这一重要来源，将会造成技术创新时效性滞后；最后，来自于众创空间的创意节约了企业完全通过自身技术创新的成本，当然也同时要求企业具备创新搜寻、甄别的能力。

５众创与企业人力资源管理实践与理论创新

人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。人力资源（ＨＲ）是社会各项资源中最关键的资源，是对企业产生重大影响的资源，历来被国内外的许多专家学者以及成功人士、有名企业所重视。人力资源管理六大模块分别指规划、绩效、薪酬、招聘、培训以及员工关系。

首先，在“众创时代”，越来越多的创业机会和越来越低的创业门槛让许多曾经因为没有好的投资项目或者是没有创业资本而放弃自主创业的人又重新走上了自主创业之路，而这些人中的大部分都是一些企业的核心成员，他们的离去势必会给他们所在的企业带来诸多不便。这种情况下，企业需要设立内部创业程序或者股权激励，鼓励员工积极地内部创业，这样不仅可以实现企业员工的创业梦，更能够在企业内部形成一种创新的氛围，为企业的长期发展奠定基础；其次，企业外部的“众创时代”也为企业及时招募所需要的人才提供了很多机会，企业不必要单一通过传统招聘方法，而直接通过与众创空间的接触，就能够招募到最需要的人才。

总之，众创空间不仅方便了企业人才向外流动，也方便了外部人才向本企业流动。企业如果缺乏好的人力资源管理政策，将导致向外流动大于向内流动，企业人力资源大量流失；如果企业有好的人力资源管理政策和股权激励政策，将汇聚优秀人才，形成核心竞争力。

（责任编辑 吴汉）

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