有答案 - 消法 旅行社 旅游投诉

第三章旅行社条例 一、判断题

1、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在规定的期限内内补足。( √ ) 2、旅行社拒不按规定补足注册资本、质量保证金的，不予通过业务年检。( √ )

3、出境旅游业务包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。( √ ) 4、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。（ × ）

5、香港地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。( × ) 6、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于140万元人民币。( × ) 7、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。 ( √ ) 8、有出境权限的旅行社的质量保证金为140万元人民币。( √ )

9、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。( √ )

10、有出境权限的甲旅行社连续三年没有受到旅游行政机关的处罚，可以申请减少质量保证金70万元。( √ ) 11、从2009年5月1日起所有的旅行社都能组织入境游。( √ ) 12、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。( × ) 13、旅行社未经批准经营出国旅游业务属于超范围经营。( √ )

14、外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。( √ )

15、所有旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，都可以申请经营出境旅游业务。( √ )

16、旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。( √ ) 17、外商投资旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。( √ )

18、旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。( √ ) 19、中国公民前往港、澳、台旅游属于出国旅游。（ × ） 20、中国公民前往港、澳、台旅游属于出境旅游。（ √ ） 21、外商投资旅行社是指外商独立投资和经营的旅行社。（ × ） 22、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立分支机构。（ × ） 23、外商投资旅行社不得设立分支机构。（ × ） 24、旅行社分社的设立不受地域限制。（ √ ）

25、旅行社破产造成旅游者预交费用损失的，可从质量保证金中扣除。（ √ ） 26、《旅行社管理条例》仅适用于中国境内设立的旅行社。（√ ）

27、对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。( √ ) 28、旅行社在经营资金运转十分短缺的情形下，可以适当地申请使用质量保证金。( × )

29、旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。(√ ) 30、旅行社对旅游者提供的旅行社服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者交纳。(× )

31、外商投资旅行社的质量保证金为20万元人民币。( √ ) 32、所有旅行社都能经营入境旅游业务和国内旅游业务。( √ )

33、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元。( √ ) 34、旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元。( √ ) 35、旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有。(× ) 36、 外商投资旅行社是指外商独立投资和经营的旅行社。（×）

37、 旅行社破产造成旅游者预交费用损失的，可从质量保证金中扣除。（√） 38、旅行社分社的设立不受地域限制。（√）

39、旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。（√） 40、质量保证金的利息全部归旅行社所有。（√）

41、旅行社因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5日内补足质量保证金。（×）

42、旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（√）

43、受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或不予许可的决定。（√） 44、外商投资旅行社指的是中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。（√）

45、旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（√）

46、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（√） 47、旅行社和旅游者签订的合同中，对格式条款有两种以上的解释时，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。（√）

48、旅行社需对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，要签订委托合同，不需旅游者同意。（×） 二、单选题

1、申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向中华人民共和国（ B ）提出设立外商投资企业申请。

A国家旅游行政部门 B 国家工商主管部门 C国家公安主管部门 D 国务院商务主管部门

2、旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（B ）和旅行社服务网点等分支机构 A 法人分社 B非法人分社 C办事处 D代表处

3、根据《旅行社管理条例》规定，旅行社的注册资本不得少于（ A ） A 30万 B 60万 C 100万 D 150万

4、根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营（ B ）

A 国内旅游业务 B 出境旅游业务 C 入境旅游业务 D 特种旅游 5、旅行社经营出国旅游业务，从取得旅行社资格的年限要求上，必须达到（ B ） A、一年以上 B、两年以上 C、三年以上 D、四年 6、关于外商投资旅行社，下列表述不正确的是（ D ）

A、 均可经营入境旅游业务 B、需缴纳20万元人民币的质量保证金 C、注册资本不得少于30万元人民币 D、均可经营出境旅游业务 7、根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社的注册资本不得少于（ A ）

A 30万人民币 B 60万 人民币 C 100万人民币 D 150万人民币 8、根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社的质量保证金为（ A ）

A 20万元人民币 B 30万元人民币 C 40万元人民币 D 50万元人民币18、有关旅行社服务网点的叙述不正确的是( C)

A、旅行社在注册地的市、县区域内设立的分支机构 B、不具备独立法人资格

C、其经营范围经批准，可以超出其设立社的经营范围 D、不得从事招徕、咨询以外的活动 9、以下属于旅行社正当竞争行为的是( D )

A、甲旅行社利用乙旅行社的质量认证从事招徕旅游者 B、旅行社委托个人代理经营旅游业务 C、为招徕旅游者，向旅游者提供言过其实的旅游信息 D、旅行社分社按设立社要求从事招徕旅游者工作 10、旅行社可以向旅游者介绍和提供下列旅游项目( D )

A.含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容 B.含有淫秽、迷信、赌博内容 C.含有损害国家利益和民族尊严的内容 D.旅游目的地的风土人情简介

11、某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的旅行社甲组团赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对此小张可以( D )

A.向甲旅行社申请赔偿 B.向乙旅行社申请赔偿 C.向甲或者乙旅行社申请赔偿 D.向甲旅行社申请赔偿，但甲旅行社有权向乙旅行社追偿

12、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（ B ）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（ ）万元。 A 5，10 B 5，30 C 10，30 D 10，20

13、旅游者王某等15人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时，旅游者王某等可以( C )要求赔偿。

A.向甲旅行社 B.向主管甲旅行社的上级主管部门 C.向合并后的旅行社 D.向合并后旅行社的上级主管部门 14、《旅行社条例》适用于( A )

A.在中国境内设立的旅行社 B.在外国设立的中国旅行社

C.在中国境内设立的外国旅行社 D.在中国境内设立的全民、集体、个体旅行社

15、根据《旅行社条例》，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政管理部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（ B ）作出决定。 A 20天 B 20个工作日 C 10天 D 10个工作日

16、石家庄某有出境旅游权限的旅行社在岳阳、株洲分别设立了经营出境旅游业务的分社一家，该旅行社应增加注册资本（B）人民币。

A 、30万元 B、 60万元 C、 75万元 D 、150万元 17、下列不属于外商投资旅行社的设立条件的是（ D ）

A 固定的经营场所 B 有必要的营业设施 C 有不少于30万元的注册资本 D 60万元的质量保证金18、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（ A） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳120万元人民币的质量保证金

B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 19、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（ B） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳140万元人民币的质量保证金

B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 20、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（A）

A.质量保证金产生的利息部分归旅行社 B.质量保证金产生的利息全部归旅行社所有

C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 三、多选题

1、经营中国公民自费出国旅游业务的组团社必须是（ ABD ）

A 经国家旅游行政管理部门批准 B 旅行社 C 外商投资旅行社 D 特许经营中国公民自费出国旅游业务

2、国内旅游业务包括（ AD ）

A、招徕我国旅游者在国内旅游 B、招徕我国旅游者在我国边境旅游 C、招徕港、澳、台旅游者在国内旅游 D、为我国旅游者代购、代订国内交通客票等 3、外商投资旅行社的经营范围包括（ AB ） A、入境旅游业务 B、国内旅游业务

C、中国公民出国旅游业务 D中国其他地区的公民赴港、澳、台地区旅游业务

4、外商投资旅行社的成立条件包括（ ABCD ） A、固定的营业场所 B、基本的设备设施 C、注册资本30万元人民币 D、缴纳质量保证金20万元人民币 5、旅行社设立社同其分支机构实行（ ABCD ）

A、统一管理 B、统一财务 C、统一招徕 D、统一咨询 6、旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构（AD ）

A 非法人分社 B 营业部 C 办事处 D 旅行社服务网点 7、下列关于旅行社分社的说法正确的是（ ABCD ）

A、分社的经营范围不能超出设立社范围 B、每设立一个经营出境旅游业务的分社要增存质量保证金30万元人民币

C、旅行社分社的设立不受地域限制

D、旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记 8、下列哪些属于旅行社的不正当竞争手段（ BCD ） A、超范围经营 B、擅自使用其他旅行社的名称

C、以低于正常成本价的价格参与竞销 D、假冒其他旅行社的名称 9、下列哪些属旅行社保护旅游者权益的基本职责（ ABCD ）

A、提供真实可靠的信息 B、按约定提供服务 C、按规定收取旅游费用 D、聘用合格导游和领队

10、下列属于旅行社职责的有（ ABCD ）

A、旅行社应与旅游者签定合同 B、按规定收取费用 C、按约定提供服务 D、聘用合格导游和领队 11、关于外商投资旅行社，下列表述正确的是（ BCD ）

A、均可经营出境旅游业务 B、需缴纳20万元人民币的质量保证金 C、注册资本不得少于30万元人民币 D、均可经营入境旅游业务

12、飞天旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ ACD ） A、质量保证金不得低于140万元人民币

B、该旅行社向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有 C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有

13、NJK为刚刚成立的外商投资旅行社，下列表述正确的有（ ABC ）

A、该旅行社的注册资本不得少于30万元人民币 B、该旅行社的质量保证金为20万元人民币 C、该旅行社的可以经营入境旅游业务 D、该旅行社的可以经营出境旅游业务 14、外商投资旅行社的经营范围包括（ AB ）

A、入境旅游业务 B、国内旅游业务 C、中国公民出国旅游业务 D、中国其他地区的公民赴港、澳、台地区旅游业务 15、有关旅行社分社叙述正确的是( AD ) A、旅行社分社的设立不受地域限制

B、旅行社分社具有独立法人资格，但以设立社名义开展旅游业务且经营范围不得超出其设立社经营范围 C、旅行社分社不应当接受所在地旅游行政管理部门的行业管理,而直接受其设立社管理 D、旅行社分社应当接受所在地县级以上旅游行政管理部门的行业管理 16、下列说法不正确的是( BC )

A、旅行社分社的设立不受地域限制 B、旅行社分社具有独立法人资格

C、旅行社分社不应当接受所在地旅游行政管理部门的行业管理,而直接受其设立社管理 D、旅行社分社应当接受所在地县级以上旅游行政管理部门的行业管理

17、有关旅行社服务网点的叙述正确的是( ABD )

A、旅行社在注册地的市、县区域内设立的分支机构 B、不具备独立法人资格

C、其经营范围经批准，可以超出其设立社的经营范围 D、不得从事招徕、咨询以外的活动

18、旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（ ACD ）报告，并协助提供非法滞留的信息。 A 旅游行政管理部门 B 工商行政管理部门 C 外事部门 D 公安机关 19、旅行社的主要法律特征是( ABC )

A.旅行社是企业法人 B.旅行社是从事旅游业务的企业 C.旅行社以营利为目的为旅游者提供服务 D.旅行社是公有制企业

20、申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应具备的条件是( ABC ) A.有固定的经营场所 B. 必要的营业设施 C. 符合规定的注册资本和质量保证金 D.设立申请书，旅行社章程

21、旅行社组团旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同的内容应有( ABCD )方面的明确约定 A.旅游行程 B.旅游价格 C.游览项目的具体内容 D.旅游服务监督、投诉电话 22、旅行社不承担或无力承担赔偿责任，使用质量保证金对旅游者进行赔偿的事由是( ABC ) A.旅行社服务未达到国家或行业规定的标准

B.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准造成游客权益损失的

C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故损失的 23、质量保证金赔偿不适用的事由是( ABCD )

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.超过规定的投诉时效期间的 D.司法机关已经受理的

24、依据《旅行社条例》规定，( ABCD )属于采用不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手。 A.假冒其他旅行社的注册商标 B.提供虚假的旅游服务信息

C.擅自使用其他知名度较高的旅行社名称 D.委托非旅行社的单位和个人代理经营旅游业务 25、外商投资旅行社的设立条件是（ ABCD ）

A 固定的经营场所 B 有必要的营业设施 C 有不少于30万元的注册资本 D 20万元的质量保证金 26、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（ABD ）内容等旅游项目。 A.损害国家利益 B.迷信 C.宗教 D.赌博 27、关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（ ABCD） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳140万元人民币的质量保证金

B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 28、关于旅行社质量保证金的规定，表述不正确的有（A B） A.有出境旅游权限的旅行社需缴纳120万元人民币的质量保证金

B.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 D.旅游行政管理部门负责管理保证金 29、关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有（BCD）

A.质量保证金产生的利息部分归旅行社 B.质量保证金产生的利息全部归旅行社所有 C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有 30、旅行社设立服务网点应当是（ABC）

A.不具备独立法人资格 B.只能在注册地的市、县行政区域内设立 C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务 D.其设立不受地域限制 31、下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有（ABCD ）

A含有损害国家利益和民族尊严内容的 B含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的

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