软件项目开发课程设计-客户关系管理系统说明书(2)

全有能力承担开发费用..

2、新系统将为企业带来经济效益

管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是间接的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的事物都通过新系统来加以分析和解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。 1.2.3 操作可行性

本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个客户关系管理系统采用了友好的交互界面，简但明了，不需要对数据库进行深入的了解。

由此，该系统的操作是可行的，有必要开发该系统。

综合以上三方面，该系统具有很高的开发可行性，无论是从技术上或者经济上还是操作上。因此，可以设计该系统的数据流程图，建立数据字典。

1.3结论意见

经过认真地全面地可行性研究，系统基本上做到了在技术、经济、运行、法律上的可行。因此，相信在按照计划上实施的前提下，全系统的设计将会按时、高质量完成。所以，系统研制和开发是可以马上进行的。

4

第二章、 项目开发计划

2.1编写目的

经过项目的可行性分析，得出项目可进一步进行下去的结论，在软件继续进一步的开发之前首先给出此软件项目计划。

2.2项目背景

项目分析单位在接到项目分析员给出的项目可行性分析报告后，在本系统，即客户关系管理系统开发主管部门的统一下制定用于软件实质开发的软件项目计划，以使软件开发单位理解软件开发要求，进行开发。

2.3项目概述

1、工作内容

让计算机对客户关系进行自动化管理，企业可以直接在计算机上实现各类客户情况的信息管理，并能在一定程度上实现自动化、智能化。 2、条件与限制

开发该软件的条件比较简单，以开发单位目前的经济与技术条件已完全具备开发的条件。该系统可在用户要求的期限内完成。 3、产品 1）、程序 2）、文档

文档内容包括：封面、目录、中文摘要100字左右、关键词3-5个、序言、可行性分析、项目开发计划、需求规格说明、概要设计、详细设计、设计总结、参考文献、致谢等 4、验收标准

软件的验收标准完全由用户提出的软件需求制定，能保证软件的基本符合用户的要求。

2.4项目开发计划

1、任务分解

分三个大的阶段进行开发第一阶段完成本系统的数据流图和E-R图。第二阶段完成概要设计跟详细设计。第三阶段书写文档。

5

2、预算

软件资金投入较少，具体预算分配简略。 3、关键问题

各模块之间的联系和后台数据库的完成。使用目前的设备与现有开发技术完全可以开发出该系统，总的来说该项目没有较大的技术难点与其他的一些风险因素。对于出现的一些小难点总都能得到解决。

2.5交付期限

所要开发的系统较简单，所有开发工作用户要求要在0.5个月内完成，完成项目的最迟时间为2011年8月20日。

6

第三章、 需求分析

3.1任务需求分析

经分析先给出该系统的系统流程图，如图3.1所示：

登陆界面 登陆界面 输入用户名 点击系统管理 判断 输入密码 进入主界面 判断 前台信息管理 否 进入后台 退出？ 是 后台信息管理 否 登陆界面 退出？ 是 登陆界面

图3.1 系统流程图

7

3.2数据流图、数据字典及实体联系图 3.2.1 数据流图

数据流图由四种基本的元素构成：数据流(Data Flow)，处理(Process)，数据存储和数据源（数据终点）。

数据流(Data Flow)：为具有名称且有流向的数据，用标有名称的箭头表示，一个数据可以是记录、组合项或基本项。

处理(Process)：表示对数据所进行的加工和变换，在图中用矩形框表示。指向处理数据流为该处理的输入数据，离开处理的数据为处理的输出数据。

数据存储：表示用文件方式或数据库形式所存储的数据，堆砌进行的存取分别以指向或离开数据存储的箭头表示。

数据源及数据终点：表示数据的来源或数据的去向，可以是一个组织或人员，它处于系统范围之外，所以又称它为外部实体，它是为了帮助理解系统界面而引入的，一般只出现在数据流图的起点和终点。 该系统数据流图如图3.2所示：

D1 客户信息 1 企业用户 处理事 务 2 信息存储信息显示 企业用户 修改 信息 D2 修改信息

图3.2 系统数据流图

3.2.2数据字典

数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。

任何字典最主要的用途就是供人查阅对不了解的条目的解释，数据字典的作用也正是在软件分析和设计的过程中给人提供关于数据的描述信息。

数据流图与数据字典共同构成系统的逻辑模型，没有数据字典数据流图就

8

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库软件项目开发课程设计-客户关系管理系统说明书(2)在线全文阅读。