管理学第三版期末复习提纲(5)

组成部分：目标的具体性、参与决策、明确时间规定、绩效反馈 沟通的原理

借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的人或群体中传递或交换的过程。

目的是通过相互间的理解与认同来是个人或群体间的认知以及行为相互适应。 沟通的类别

1、按照功能划分：

工具式沟通 发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受

者的行为

感情式沟通 沟通双方表达情感 2、按照行为主体划分： 个体间沟通和群体间沟通

3、按照所借助的中介或手段划分：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、

电子媒介沟通

4、按组织系统：正式沟通、非正式沟通

5、按照方向：下行沟通、上行沟通、平行沟通 6、是否进行反馈：单向沟通、双向沟通

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