1浅析企业文化与路政管理(2)

念，“让学习成为一种习惯”这一学习理念为标准，建立先进路政文化学习教育体系。坚持业务学习和思想政治学习相结合，把“同路同行、至精至仁”、“敬业、奉献、民主、合作、务实、创新”的企业精神涵盖贯穿到路政的学习教育中去。根据工作实际，坚持培训常规化、多样化。进行新进执法人员培训、执法责任制培训及执法人员思想道德培训。以“三星员工”的模范事迹、行业标兵、先进团队的管理思想、（吕文忠、张帆）等感动高速的鲜活实例文化涵盖进去，用先进思想武装人，用优秀典型鼓舞人，用标准的制度规范人，用文化环境熏陶人，用团队精神感召人，使我们广大队员的行为准则更加规范执法服服务意识更加明确，工作效率逐渐提高。通过开展了学习《细节决定成败》、《责任比能力更重要》、《把信送给加西亚》等读书学习活动和企业文化知识学习活动，培养和激发员工的主人翁精神，增强员工的责任感、使命感和危机感，企业文化理念更加深入人心，融汇在员工的思想行为上，引导员工把心思用到工作中，激励员工把能力体现在工作上，把愿景展示在作风上，把奉献意识在执法服务上，有效的促进了路政管理的文化建设。

3.利用企业文化加强考核机制建设。自精细化管理出台以后，执法人员各个岗位行为规范、岗位职责到执法岗位责任制考核和涉及到路政管理的各个方面的制度都非常完善。但是在制度健全规范的同时还需要下大力气、真工夫，强化落实，把各项管理制度落到实处，使每个路政执法人员工作有章可循，有法可依，

促使队员具有强烈的责任感和使命感，激发队员的自觉性和主动性，以员工理想的舞台为愿景，建立健全考核机制，激发队伍活力。以路政精细化管理为考核标准，落实责任，做到奖勤罚懒、奖优罚劣，避免遇事推诿扯皮。根据清障、巡查、事故勘察、路赔、综合不同岗位工作特性建立科学、公开、公正的考核机制和工作环境，并以此作为评定“优秀员工”、“先进工作者”、“十佳路政员”的标准，使所有人有了展示自己才华的舞台，干工作、出成绩、树正气，激发了同志们干工作的热情和创新意识，使全体员工学习有榜样、工作有方向、赶超有目标，整体队伍显现出前所未有的激情和活力，有效增强了广大干部员工的进取意识。

4.利用企业文化引申服务理念建设。

服务理念建设是我们路政企业文化建设的重点，是有效创建企业文化的重要环节，是让社会认识高速公路企业文化的主要途径。新原路政大队以企业文化建设中“关注顾客需求，注重顾客满意”的服务品牌建设核心指导思想为指导，结合“服务人民、奉献社会，阳光执法，安全保畅”路政执法宗旨，转变执法观念，树立服务理念，让广大司乘人员感受我们的职责是保障道路的畅通和维护司乘人员的利益，及时的警示和文明规范的执法，不仅是在保障他们自己的安全，也是为了保证所有在高速公路上行走的车辆的安全。是为了所有行驶在高速公路上的司乘人员的幸福和谐，让所有的司乘人员在感受到我们的执法理念和服务理念的同时，营造出理解、自觉、和谐的执法环境，从而树立具有我们

忻州公司特色的高速路政品牌执法服务形象。作为高速路政执法部门，一是我们要把“同路同行、至精至仁”的核心价值观和“高速公路无小事”的安全理念贯穿到执法过程中的每一个环节，提升执法服务理念，落实执法服务措施，制定出以“你满意、我快乐”的服务理念为核心的路政基础服务、超值服务、愉悦服务的体系和制度。加强巡查力度，坚持“路政跟着路况走”的理念，进一步加大路政巡查力度，针对复杂路段，我们认真研究，多方部署，进行了预警提示，消除环境的不安全因素，减少事故的发生。二是在高速路政管理过程中，新原路政大队提出了“事事都是环境，处处都是窗口，人人都是形象”的口号，坚持阳光执法，文明服务，对于路政管理的相对人提出的问题要求，我们坚持马上办、热心办、办得好，严格履行限时办案制度、一次性告知制度、行政许可公示制度，简化办事程序，提高工作效能。三是面对突发性事故，建立“快速联动”机制，完善紧急救援系统，提高应急处置能力。实现紧急情况下，对内养护、路政、收费等部门各负其责，相互配合，对外路政、交警紧急联动、快速处置，创造一个安全、畅通、优美、快捷的行驶环境，保障了每个高速公路使用者的生命财产安全，及时处置事故、及时保障畅通。在高速路政巡查过程中，设立“创先争优、雁门先锋巡查车”，发放“新原路政大队服务承诺卡”，充分的利用行风服务箱，丰富服务内容，尽量为遇到困难的司乘人员提供高效快捷的服务，来营造高速公路文化建设的社会氛围。为过往有困难车辆提供免费

的加油、加水、简易修理等服务，让所有的司乘人员只要走到我们辖区，就有安全感，舒心感，我们将用我们的精心换司乘人员的安心，用我们的诚心换司乘人员的舒心，创造一个安全、畅通、优美、快捷的行驶环境，在为他们温馨快乐的驶过我们忻州高速提供有力的保障。通过以上服务理念的创作和提升，来充分营造高速公路文化建设的社会氛围，使忻州高速文化内化于心、外化于行，充分展示高速企业文化路政形象。

文化是企业的灵魂，是企业管理的基础。我们一定要在重视发挥企业文化建设的励志、聚心、塑魂的作用的同时，研究企业文化建设，领悟企业文化的内涵，领略企业文化的精髓，把这些精神实质、观念、理念运用到我们的实际工作中去，让无形的理念变成有形的工作成绩，创造出一支具有高素质服务品牌内涵的路政执法队伍，确保高速公路路政品牌服务建设的稳步推进和跨越发展。

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