项目范围管理 05060(2)

团队理解的客户需求是否与客户代表所表达机会（O），即一个项目能够把哪些外部条件转的真实需求存在分歧。 化成自身的优势。

（5）制作客户需求分析报告。

威胁（T），即一个项目所面临的现实或未来外部环境条件中那些会对其形成伤害。

10、利用所学知识，论述项目风险应对的策略。

2）应用步骤

（1）风险回避措施。是指当项目风险潜在威

胁发生可能性太大，不利后果也很严SWOT分析前的准备工作（需要展开） 自身条重，又无其他策略可用时，主动放弃项件分析 （需要展开）外部条件分析（需要展 目或改变目标与行动方案，从而回避风开） 汇总SWOT分析信息，并根据该信息制险的一种策略。 定一系列的战略 （需要展开）

（2）风险转移策略。是将风险转移至参与该13、利用所学知识，论述项目客户需求的分析项目的其他人或其他组织，目的是借用合同或过程。

合伙协议，在风险事故一旦发生时将损失的一 部分转移到有能力承担或控制风险的个人或（1）筹备工作。主要包括：选择项目产品的

组织。

客户群并分类；选定相应的客户代表；确 定与客户代表的沟通方式和时间；根据项（3）风险化解策略。是通过缓和或预知等手目使命和目标拟定需要收集的客户信息段来减轻风险，降低风险发生的可能性或减缓采集大纲等。 风险带来的不利后果，以达到风险减少的目的。

（2）与客户代表沟通，采集初步信息。在友好的气氛下，用友好的方式让客户将所有的 （4）风险容忍策略。是指有意识地选择承担想法尽可能的阐述清楚，并把所有的需求罗风险后果，该策略是对那些发生概率小，而且列出来。

项目风险所造成的后果较轻的风险事件所采 取的一种风险应对措施。（5）风险利用策略。（3）通过现象分析潜在的需求，确定客户需

是更高层的风险应对策略。有时风险是一种机求重点，并在此基础上制定客户信息采集 会，这时就要加以利用。该策略首先要分析利大纲。项目团队人员在倾听了客户的详细用某项风险的可能性与利用价值，然后分析利说明以后，帮助客户进行整理和分析，找用风险的代价，并制定风险的利用策略。 出客户需求重点。 11、项目评估是项目设计和项目前期工作中的（4）客户需求信息的核实和深入访谈。将分

关键环节之一，利用所学知识论述项目评估的析后的客户需求信息反馈给客户，以核实 定义、步骤和作用。

项目团队理解的客户需求是否与客户代表所表达的真实需求存在分歧。 （5）制定义：项目评估是依据一套标准对项目的目

作客户需求分析报告。 标、运作过程及其结果、影响等进行系统、客观、公正的评价，以促进项目的改进，为决策者提 供项目扩大还是缩小、推广还是放弃的信息建议。 步骤：项目评估的一般分为评估计划与准备、

组织与实施、评估报告三大步骤。 (1) 评估计划与准备：成立评估小组，确定项目利益相关者，确定评估问题，形成 评估方案。 (2) 组织与实施：项目利益相关者参与、收

集资料，整理、分析资料，分析资料应注意项目利益相关者的价值观以及判断的标准。 (3) 评估报告：总结、推广评估得出的经验，

形成评估报告。作用：项目评估在项目周期的每一阶段都能发挥作用。 (1) 评估在问题识别阶段的作用。帮助人们

从项目环境的角度来理解发展问题，并在特定的环境中找出最需要解决的问题 以及在将来带来最大效益的项目。 (2) 评估在项目设计阶段的作用。用于评估

假设的正确性，方案的可行性及项目风险，提出降低风险的对策，使项目价值 最大化 (3) 评估在项目实施阶段的作用。主要用于

监测项目的实施情况，并提供建议，同时也考察对利益相关者的影响。 (4) 评估在项目最终评估中的作用。正式评

估在项目快结束时进行，或者在一个阶段完成时进行。 (5) 其他作用。使自身能力得到提高，提高

个人及其团队的管理水平等。 12、SWOT分析方法是项目管理中经常用到的分 析方法，请利用所学知识论述SWOT分析方法的含义及应用步骤。 （1）定义

优势（S），即一个项目的核心能力，包括专有 技术、技能、资源、市场定位、专利等。 劣势（W），即一个项目的哪些内部状况会导致低绩效。包括过时的设备、管理能力不足等。

6

七、计算题

1、某投资项目的投资及年净收入如表1所示。请计算该项目的静态投资期。倘若基准回收期T*=9年，判断该项目的接受情况。

表1 项目的投资及年净收入表（单位：万元） 年份 项 1.建设投资 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合计 180 240 80 500 2.流动资金 250 250 3.总投资 180 240 330 750 4.收入 280 380 500 500 500 500 500 500 3660 5.支出 250 300 350 350 350 350 350 350 2650 6.净收入 7.累计折现值 注：支出项不包括投资。 年份 项 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合计 1.建设投资 180 240 80 500 2.流动资金 250 250 3.总投资 180 240 330 750 4.收入 280 380 500 500 500 500 500 500 3660 7

5.支出 250 300 350 350 350 350 350 350 2650 6.净收入 30 80 150 150 150 150 150 150 7.累计折现值 -180 -420 -750 -720 -640 -490 -340 -190 -40 110 260 T=8+40/150=8.27（年）

所以该项目从静态投资期角度可以接受。

2、依据加权评分法的知识，完成下表格。如果对一个项目来说，评价分数处于 52-30之间，则该项目符合标准。根据计算结果，判断该项目是否选取。 要素 加权系数 内容 顾客提出的必要程度 有竞争企业 市场 0.4 产品生命周期和需要 需要量的增加 技术难易程度 完成期间 技术 0.2 研究经费 负荷状况 当前生产的难易程度 相对于售价的材料费比率 生产 0.2 负荷状况 生产所必须的设备费用 销售难易程度 销售 0.2 销售基础 6 8

评价分 8 6 6 8 8 6 8 6 10 6 6 6 8 得分 销售需要的经费 销售线接受状况 总分 要素 加权系数 内容 顾客提出的必要程度 有竞争企业 市场 0.4 产品生命周期和需要 需要量的增加 技术难易程度 完成期间 技术 0.2 研究经费 负荷状况 当前生产的难易程度 相对于售价的材料费比率 生产 0.2 负荷状况 生产所必须的设备费用 销售难易程度 销售基础 销售 0.2 销售需要的经费 销售线接受状况 总分 7 6 6 6 8 6 8 6 10 6 6 8 8 6 7 6 评价分 8 6 得分 3.2 2.4 2.4 3.2 1.6 1.2 1.6 1.2 2 1.2 1.2 1.2 1.6 1.2 1.4 1.2 27.8 本项目的最终得分为27.8，处于25-30的范围，因此该项目应该选取。

3、某投资项目的投资及年净收入如表1所示。如果基准折现率为i0=10%，请计算该项目的动态投资回收期。

9

倘若基准回收期T*=9年，判断该项目的接受情况。 表1 项目的投资及年净收入表（单位：万元） 年份 项 建设投资 180 240 80 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 流动资金 250 总投资 180 240 330 收入 350 450 500 500 500 500 500 500 支出 250 300 300 300 300 300 300 300 项目净现金流量 现值系数 折现净现金流量 累计折现值 注：支出项不包括投资。 年份 项 建设投资 180 240 80 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 流动资金 250 10

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库项目范围管理 05060(2)在线全文阅读。