精神病康复中心方案(2)

消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是我们的管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识，起到有效预警作用，拟从以下方面抓起： 1、强化消防管理意识 （1）消防管理目标 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。 （2）加强消防教育宣传和培训演练工作 a、消防教育宣传工作： 培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知识宣传。 b、做好消防培训及演练工作： 重点加强安保人员的消防实战演习，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。 2、加强日常消防管理措施 （1）通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。 （2）积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。

七、重视各级制度建设项目部内部岗位责任制 各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，做到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。 员工考核制度及标准

1、考核办法：（1）公司对员工的考核采用分级考核的办法：公司总经理对副经理进行考核，副经理对中层干部进行考核，部门主管对下属员工进行考核。考核完毕以后，考核成绩交安监科进行汇总。（2）公司对员工的考核采用百分制的办法。（3）绩效考核主要包括：日常考勤、奖惩、绩效考核三部分，日常考勤具体程序见《考勤制度》，奖惩具体程序见《奖惩制度》。

2、考核标准：（1）中层干部考核标准：总经理安排的工作、部门重点工作、公司会议确定的部门重点工作、月工作安排；因生产经营所需随时增加的工作，工作完成情况。（2）员工考核标准：本岗位岗位职责规定的工作，部门主管安排的工作。（3）公司行为规范如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等。（4）员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，汇总成绩作为评选先进员工的主要依据。 第二章 保安管理目标承诺

一、总体目标 在管理合同期内把毕节精神病康复医院管理成“安全、文明、有秩”的辖区。根据委托管理事项和有关质量规定，对医院的门卫、秩序等项目进行维护。 二、分项指标： 1、员工持证上岗率100%。 2、保安服务达标率98％。 3、治安消防责任事故发生率0% 。 4、违章发生率3%以下，处理率100%。 5、综合服务满意率95%以上。 6、投诉处理率100%。

第三章 安全应急预案 一、安全应急计划和措施

1、目的： 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。 适用范围：（1）治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。（2）受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。（3）其他重大意外情况。

2、职责：（1）对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。（2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。（3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

3、实施：（1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。（2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。（3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。

4、要求： 为增强应变能力，平时每个保安队员必须进行严

格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。 第四章：保安工作手册 一、保安班长岗位职责

1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。

4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。

5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使用情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。 6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。

7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。

8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。 9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。

10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技

能的培训工作。

11、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。 12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。

二、门岗人员岗位职责 门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：

1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。 2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。 3、严格禁止宠物进医院。

4、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。 5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。

6、谢绝酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。

7、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。

8、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，毕节精神病康复医院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，

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