2012年1月 个人与团队管理试题及答案

2010年1月 个人与团队管理试题及答案(1)

作者：王翠风 2011年05月17日 浏览：954 次

试卷代号 :2269

中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期\开放专科\期末考试

个人与团队管理试题

2010年1月

一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分)

1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( D )

A.效率受规模约束 B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少

2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的( D )原则。

A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的

3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( C )。

A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为

4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。

A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈c.反馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( D )。

A.委托培训 B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴

6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。

A.头脑风暴法 B. SWOT法c.水平思考法 D. SMART原则

7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过 度压力的是( D )。

A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情

8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。

A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率

9.小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( B )。

A.闲聊的电话 B.帮助团队成员解决问题c.干扰 D.鸡毛蒜皮的小事

10.小秦在工作中不能昕取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( A)。

A.好斗的人 B.自信果断的人c.消极的人 D.自卑的人

11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( B )

A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系c.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

12.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的( A )。

A.办公室会议 B.电子邮件c.即时信息沟通 D.数字传真

13.在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是 ( B )。

A.善于与交往者建立良好的关系 B.善于写作c.善于聆听 D.善于把自己的观点传达给对方

14.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问 \大学觉得新方案怎么样呢?有什么好的建议和补充呢?\这种提问属于( B )。

A.单选式提问 B.开放式提问c.封闭式提问 D.多选式提问

15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是 ( D )。A.电子邮件简短消息，快速反应 B.函件保存正式记录

c.建议书一提出一项带有论点的提案 D.报告书一图形图象

16.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于 ( A )。

A.副语言沟通形式 B.身体语言沟通形式c.口头沟通形式 D.道具沟通形式

17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是(B)

A.环境的布局设计 B.装饰周围环境的花费c.环境的颜色搭配 D.办公用品的陈设

18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用 QQ和 BBS等方式进行会议交流，这种方式属于( A )。

A.网络会议 B.电话会议c.面对面会议 D.视频会议

19.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是B

A.从上到下形式 B.从中间到上下的形式c.从下到上的形式 D.平级形式

20.下面的几种战略中，风险性最大的战略是 ( B )。

A.市场惨透战略 B.多元化经营战略c.产品开发战略 D.市场开发战略

21.按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是 ( A )。

A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博 B.认真负责、小心谨慎、经济头脑

c.逻辑思维、易动感情、不注重细节D.激情奔放、发号施令、形象思维

22.小都真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个( A )。

A.处事果断的人 B.专横武断的人c.优柔寡断的人 D.消极自卑的人

23.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是 ( A ) 。

A.变化只是组织某个阶段具有的特征 B.员工通常是组织发生变化的一个因素c.通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的D.消费者看到的往往是组织输出的变化 即新服务或新产品的出现

24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环

境分析时，他可采用的方法是( C )。

A.SWOT法 B.头脑风暴法 C. PEST分析法 D.思维导图法

25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是 ( B )。

A. SWOT法 B. Ansaff矩阵 C. PHA D.电子头脑风暴法

26.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是 ( D )。

A.满意的员工可以促成满意的客户 B.满意的客户也可以促成满意的员工

c.满意的客户和满意的员工互相促进 D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系 27.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是( D )。

A.明确责任 B.努力学习 c.重视安全 D.其他都是

28.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是( D )。

A.自我管理型团队 B.质量团队

c.项目团队 D.供销团队

29.了解团队所处的阶段后，就需要采用 -定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是B

A.规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B.形成阶段一一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低c.成熟阶段-——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 D.搜动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低

30.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取( A )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A.协作 B.对抗c.折中 D.迁就

31.关于推论之梯，下面说法不正确的是 ( B )。

A.团队中解决分歧和误解的工具B.自我认识的一种工具

c.包含结论，推理，信息等部分 D.可以推论出问题出现在那个环节

32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( A )。

A.工作压力 B.员工个人问题c.交接班制 D.兼职工作

33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( A )。

A.客户需求变化信息 B.交货实时信息c.服务质量的变化信息。 D.新设备的生产要求信息

34.刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是( C

A.出现问题立即采取行动 B.团队之间融洽相处

c.团队以同一方式行动，导致停滞不前 D.当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助

35.小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用( C )的学习方式最合适。

A.参加委托培训 B.参加研讨会

c.工作观摩或伙伴工作 D.自学

36.发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是 ( C )。

A.员工可以自由地交流信息、意见和观点 B.团队成员之间彼此信任

c.团队成员竞争意识很强，争相表现 D.团队中每个人都作出努力

37.卉先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的( C )。

A.后退 B.审查和评估c.简要介绍 D.督导和检查

38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是( C )。

A.明确目标 B.规定期限c.上级设定 D.反馈绩效

39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是( A )。

A.对授权过的工作元论怎样都不宜再过问B.挑选合适的人进行授权

c.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源 D.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是( A )。

A.设置秘密的眼线 B.巡视管理c.报告制度 D.利益相关者的反馈

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