22销售管理-物流与供应链管理-真题1(2)

成本测度的第一个阶段是

A）供应链职能分析B）选择实施团队C）将流程分解为活动 D）追溯成本对象

30.供应链绩效评价模型有多种。有供应链管理流程的一般定义、流程性能指标基准、供应链“最佳实践”描述和选择供应链软件产品信息这四个部分构成的模型被称为

A）平衡计分卡模型B）物流记分卡模型C）供应链运作参考模型 D）基于作业成本模型

二、多项选择题（每小题2分，共计20分）

在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。 31.S&OP即“销售与运作规划”作为一种新型的管理模式和商业流程平台，其核心是供应和需求的有效整合。有效S&OP的时候需要实现的步骤包括

A）选择适当的产品B）确定适当的价格C）推动S&OP实施的成熟化D）建立多层次多方位的计划和责任E）确定总体流程中各主要职能的关键绩效指标。

32.供应链管理强调对企业内外供应和需求的全面整合，因此供应链管理所追寻的目标包括

A）实施有效的单品管理B）全面压缩库存C）缩短供应链前置时间 D）实现系统低成本运作E）改善现金流动

33.通过预测技术能够很容易地将历史数据与未来的需求值联系起来，采用数学或统计的方法将基本需求、季节、促销等因素结合起来得

出需求量。常用的预测技术有

A）移动平均数法B）指数加权平均法C）ABC分析法 D）时间序列法E）回归分析法

34.与传统采购模式相比，电子商务采购具有的优势体现在

A）全天候超时空的采购环境B）采购成本提高C）大大降低企业库存D）延长采购流程的时间 E）与供应商形成长期战略合作伙伴 35.在基本的运输决策中，承运人决策是一项重要内容。承运人决策的第一步是选择一种运输方式，第二步是根据已选择具体的承运人。企业可选择的承运人包括

A）公共承运人 B）第三方承运人 C）契约承运人 D）多式联运 E）货运代理人

36.在库存管理中订购成本和缺货成本与订货量是成反比关系。属于缺货成本的是

A）存储空间成本 B）库存服务技术 C）丧失销售的成本 D）库存风险成本E）保存订单的成本

37.物流战略有多种类型，除了“全球化物流战略”之外还包括 A）即时物流战略 B）协同化物流战略 C）竞争物流战略 D）互联网物流战略 E）绿色物流战略

38.在物流领域，分销成本被称为“黑暗大陆”。降低物流系统的综合

成本，成为物流管理的核心内容。在物流成本的综合管理上，常用的和主要的物流成本分析法有

A）直接产品盈利率分析 B）丧失销售成本分析C）作业成本分析 D）所有权成本分析 E）目标成本管理

39.平衡记分卡模型是从多个角度来综合评价一个物流组织的绩效，它包括

A）财务角度B）客户角度C）内部运营流畅角度D）学习与成长角度E）竞争者角度

40.供应链内部绩效的评价体系中包括供应商的评价指标分析。核心企业选择与评价供应商最主要的指标有

A）按时交付性 B）新产品开发率 C）产品质量 D）产品成本 E）交货柔

三、案例分析（案例一20分，案例二30分，共计50分） 案例一：（共20分）

日本“西友”公司的“DRP中心”

日本“西友”公司是一家实行正规连锁的综合性大型零售企业。现有店铺206座，职工2万人。为了满足遍及全国的连锁店铺的销售需要、提高公司的物流配送效率、改善客户服务水平、提高客户的响应速度、降低库存和运输的总成本，西友公司建立了八处“DRP中心”，承担着本公司以及邻近地区其他店铺的进货、集配和送货任务，其中最大的东京府中“DRP中心”要供应130个店铺。

这些“DRP中心”要供应130个店铺。

这些“DRP中心”都受公司物流部的直接领导，拥有常温、低温储藏设施及运输工具，为本公司连锁店无偿服务，为公司外的店铺送货则要收取费用。

通过“DRP中心”向各地店铺发送的商品分为两类：一部分是基

本商品包括日常用品，大约占总数的85%；另一部分是特殊商品，如北海道多雪，防寒及雪上活动用品需求量大；再如一些带有历史文化传统特征的商品，大约占总数的15%。

日本国土不大，但具有发达的告诉公路网络，为物流的畅通创造了有了条件。从位于东京的府中“DRP中心”，用大吨位的集装箱卡车和冷藏车向各地的分中心送货，出运离日本本土的冲绳外，其它地区都可当日到达。各地“DRP中心”为店铺送货就更加方便及时。为营业方便起见运输大都在夜间进行，将商品直接送到店铺门前。

根据以上案例，回答问题41、42、43、44。

41.DRP的中文含义是什么？在哪两类企业中得以广泛应用？（3分） 42.DRP技术的基本目标是什么？（2分）

43.日本西友公司致力于建立“DRP中心”，一个现实的DRP系统应当具备哪些基本的功能？（7分）

44.结合案例分析DRP的应用给西友公司带来哪些实际影响。（8分） 案例二：（共30分）

乐事薯片公司是底特律市的第五大薯片加工厂。公司成立于1922年，在经历一次全球战略失败后，目前主要侧重于地区性经营。公司现在主要为三种零售企业客户（食品杂货店、杂货店、大商店）提供一系列的薯片产品。乐事薯片公司将其大部分产品销售给它的36家食品杂货店，占公司总销售额的51%；它供应的杂货店有39家，占公司总销售额的27%；它供应的大商店仅有1家，占公司总销售额的22%。所有的分销薯片过程都是直接的从仓储到仓储。送货人员要处理所有的搬运工作和过期货物。

最近，乐事薯片公司对大商店BUY 4 LESS公司的销售量有所上升，虽然显现了这样的潜在利润前景，但乐事薯片公司同样也面临一些棘手的问题。公司物流部门总经理哈罗德转交给公司的运作绩效问题，反应的主要问题是：

（1）频繁的缺货 （2）客户服务相应差 （3）产品价格太高

总经理哈罗德要求温德尔做一个详细的、按客户类型分类的利润分析，并从顾客角度找出一些关键指标进行评价。恰巧温德尔参加了一个关于供应链绩效评价的研讨会，会议期间，印象比较深的是供应链绩效评价的指标选择和成本测度的一些方法，比如：“ABC”分析法。会后，温德尔找到了去年物流成本的部分数据（如下表-1），开始考虑针对大商店BUY 4 LESS公司的物流绩效的改进问题。

表-1 乐事薯片公司年物流成本数据

项目 年销售额占比（%） 单位库存成本（美元） 信息成本（美元/年） 单位送货成本（美元） 送货次数（每月） 信息获取 送货的运输卡车类型 食品杂货店（36家） 51 1.80 1000.00 5.00 8 扫描终端设备 读取数据 一般卡车 杂货店（39家） 27 1.20 8000.00 5.00 6 手持设备扫描 一般卡车 大商店BUY 4 LESS公司 22 2.80 1000.00 6.00 2 扫描终端设备 读取数据 加长卡车 薯片供应85单位 76.5单位 110.72单位

的前置期平均需要量 根据以上案例，回答问题45、46、47、48。

45.案例中温德尔提到的物流成本测度方法“ABC”分析法的含义是什么？其核心和基本对象是什么？（7分）

46.你认为温德尔在评价供应链绩效时应掌握哪些原则？（10分） 47.根据案例资料，你认为针对大商店BUY 4 LESS公司提出的抱怨，乐事公司应作出哪些方面的物流绩效改进？（9分）

48.在乐事薯片公司的库存决策中，温德尔根据历史数据发现，大商店BUY 4 LESS公司薯片供应的前置期平均需要量为110.72单位，假定该公司平均需要量的标准差为6个单位，可接受的断货风险值为3%（正态分布表中1-0.03=0.97所对应的z值为1.88），那么，乐事薯片公司对大商店BUY 4 LESS公司的安全库存是多少？再订货点是多少？（4分）

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