人力资源考试基础知识复习讲义(5)

领导技能和职业发展计划。

优秀的领导者在以下五个情感智力因素上表现突出： 自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力；

情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力；

自我激励，即树立目标并努力去实现他的能力； 认识他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力；

处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力。

领导替代论：领导行为并不是在所有情况下都有效。

有效领导的四个范畴：参与性和人际关系（如支持性沟通和团队建设）、竞争性和控制能力（如决断性、实施权力及影响）、创新性和企业家精神（如创造性地解决问题）、维持秩序和理性（如管理时间以及做出理性决策）。

心理测验是心理测量的工具。测验是测量的一个行为样本的系统程序。 心理测验的类型：

按测验的内容可分为：能力测验，人格测验

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按测验的方式：口头、纸币、操作、情境 按测验的人数：个体，团体

按测验的目的：描述性、诊断性、预测性

按测验应用领域：教育测验、职业测验、临床测验

心理测验的技术标准：信度，效度

信度越高，测验越可靠。通常信度在0.90以上的能力测验，0.80以上的人格测验视为是好的测验。

心理测验对应聘者进行评价和筛选时有三种策略：择优策略，淘汰策略，轮廓匹配策略。

测量方法在培训与开发中的作用主要体现在： 1、它是培训需求分析的必要工具。 2、为培训内容和培训效果提供依据。 3、是员工职业生涯管理的重要步骤。

五、人力资源开发和管理

人性，即人的本性。人具有自然属性和心理属性。自然属性是指人生来就有的先天之性。心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理现在的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。

人性的特征：能动性、社会性、整体性、两面性、可变

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性个体差异性。

西方的管理理论中，存在着四种人性假设，也有四种不同的管理方式。经济人、社会人、“自我实现人”、复杂人。对以上几种人性假设应当予以正确的评价：1、四种人性假设是历史发展的必然，它随着历史的发展而先后出现，反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。2、四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。3、四种人性假设也有其片面性、非科学性的一面。4、四种人性假设虽然随历史进步一次产生，但是我们不能武断地完全否定前者，以后者取代之，应当科学、审慎地分析每一种人性假设，构建现代企业人力资源管理模式。

人本管理的含义：所谓人本管理，即以人为根本的管理。1、企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。2、企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。3、人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。

人本管理原则。

1、人的管理第一。在以人为本的现在企业管理中，对

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人的管理高于对物的管理，居于第一位。提高人、完善人、促进人的全面发展，是对人管理的首要任务，是现代企业的目标之一，是现代企业管理的重要创新。

2、满足人的需要，实施激励。个性需要，即马斯洛所提出的个人生理、安全、社交、受尊敬和自我实现的五层次需要。通过组织引导、激励，实现个人需要，是以人为本的企业管理本应当担当的责任，是人本管理的基本要求和准则。

3、教育培训，完善人、开发人、发展人。

1、 以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构。 2、 和谐的人际关系。企业凝聚力，身心健康，个体行为，工作效率和企业发展。 3、 员工个人和组织共同发展。

人本管理的机制。1、动力机制；2、约束机制；3、压力机制；4、保障机制；5、环境优化机制；6、选择机制。 人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。

人力资本具有一般资本的共性，但是，与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：

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1、 人力资本存在人体之中，它于人体不可分离。 2、 人力资本以一直无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。 3、 人力资本具有实效性。 4、 人力资本具有收益性。

5、 人力资本具有无限的潜在创造性。 6、 人力资本具有积累性。 7、 人力资本具有个体差异性。

所谓人力资本投资，是指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币资本或实物），增加或提高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。

人力资本投资的特征：连续性、动态性、投资主体和客体具有同一性、人力资本的投资者与收益者不完全一致、投资收益形式多样。

人力资本投资的成本：实际支出或直接支出、放弃的收入或时间支出、心理损失。机会成本，社会成本和私人成本，边际成本，沉淀成本）（人力资本投资一旦发生便不可回撤，此时面临着投资资金丧失的危险，即成为“沉淀成本”。）

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