物业管理服务中对5S管理的应用(2)

CTPM华天谋——实行手把手咨询辅导，为企业做出效果；致力于健康企业打造，长效咨询专家。咨询网址http://www.chinatpm.com/表彰奖励，从内因驱动的角度，让保洁员主动去学习，在工作中不断进步，在实践中保证成果的最佳状态。

3.文化理念的培养——保洁员虽然属于外包服务人员，但在对员工的关注度、劳动保护和文化培养方面，公司对正式员工和外包人员一视同仁，力求提高保洁员对企业的归属感和认同感。公司一直倡导同事之间不分专业、不分级别，在工作中相互尊重、相互合作，无论是保洁员、秩序维护员，都是企业的一份子，优质的服务和客户的满意度，离不开所有员工的努力，这份共识是企业凝聚力的表现，也是确保企业目标实现的基石。我们鼓励员工与企业共同成长，给予所有人平等的晋升机会，工作表现优秀的保洁员也拥有同样的晋升机会。服务行业对于员工的仪容仪表、行为规范、着装标准等有着严格的标准和要求，在保洁员的服务礼仪方面，公司也制定了相应的奖惩制度，并将服务礼仪纳入“优秀服务之星”评比指标。通过5S的文化理念培养员工良好的工作态度和职业素养，提高员工工作的主动性和积极性，进而提高整个工作团队的工作效率和凝聚力。

推行“5S”清洁管理一年的时间里，以下数字有力地证明了其在清洁服务质量提升中发挥的重要作用：

清洁工作只是“5S”在物业服务管理中的一个缩影，企业通过引入5S管理理念，从一线实操到内部管理，合理高效利用资源，不断提升企业的管理效率、服务质量，进而提升客户满意度，提升企业的竞争实力，发挥5S管理体系的最大效应。5S管理体系是企业管理学中的一个重要概念，在此基础上人们继续提炼出6S（增加“自检”）、8S（增加“安全、节约、学习”）等管理概念。其实，无论怎么变化，对于物业服务企业和从业人员而言，5S最终带来的是一种思想和文

CTPM华天谋——实行手把手咨询辅导，为企业做出效果；致力于健康企业打造，长效咨询专家。咨询网址http://www.chinatpm.com/化的改变，科学、规范、创新的思维，并将这种思维和文化植入到物业服务活动中去，产生源源不断的动力，创造出更大价值。

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