关于落实”首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、(3)

4. 组织实施，积极落实。根据岗位职能将岗位职责细化到每一个窗口、每一个工作人员，明确每个岗位的职责，建立权责统一的工作机制，执行与监督并举的责任追究体系。推动工作人员将“六项制度”落到实处。

5. 及时总结，不断完善。落实“六项制度”是一项长期的工作任务，在实施过程中及时总结经验和做法，研究解决存在的问题，不断完善丰富和发展“六项制度”，不断提高“六项制度”的科学性，增强生命力。

五、 保障措施

1. 加强领导，狠抓落实。成立以行政审批局局长为组长，副局长、政务服务中心主任为副组长，组长、局办公室成员、政务大厅现场负责人为成员的领导小组，切实保证 “六项制度”全面落实。

2. 强化监督、自纠自查。加强对“六项制度”落实情况的监督检查，坚持纠查并举，定期检查整改措施是否落实到位，反映问题是否解决到位，逐步建立检查、反馈、整改、落实的监督改进机制。进一步拓展投诉受理渠道，规范投诉办理程序，明确投诉办结时限，做到接待有登记，处理有凭证，反馈有记录，查询有档案。

3. 注重实效，总结提高。“六项制度”要注重工作实效，不搞形式主义，确保活动不走过场。要积极探索创新，认真总结成功做法和经验。

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附件一:窗口业务咨询情况登记表

窗口业务咨询情况登记表

序号 日期 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９

单位/个人名称 咨询事项内容 咨询人 电话 责任人 备注 12

附件二:咨询工作交接表

咨询工作交接表

序号 日期 交接工作内容 交接原因

交接人及联系电话 接收人及联系电话 备注 13

附件三:登记台账

2018 年 ** 月 台 账

序号 部门 办理事项 公司名称 1（例食药如） 监 2 XX XXX 法定代 表人 XXX XX 地址 受理人 受理日期 XXX 2018.3.12 所属事项 联系 方式 办结日期 发证日期 XXXX 许可证 编号 证照 名称 4 XXXX XXXX 小餐饮XX 食药监号 发证 3 4 5 6 注：证照名称包含许可证、营业执照、批复文件等

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附件四:回执单

回 执 单

编 号: 首问责任人姓名 联系电话 事项内容：

承诺办理或答复时间： 监督投诉电话：xxxx

首问责任人（签名）：

被告知人（签名）：

日 期： 年 月 日

(本联窗口留存！)

回 执 单

编 号: 首问责任人姓名 联系电话 事项内容：

承诺办理或答复时间： 监督投诉电话：xxxx

首问责任人（签名）：

被告知人（签名）：

日 期： 年 月 日

注：此回执单一式两份，被告知人一份，首问责任人一份。

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