绩效考核指标库-3章用-案例 - 图文(2)

第二级是考核分计算表。考核分计算表由定性考核分（由上级考核分和下级（或同事）考核平均分组成，并设置不同比重计算出各指标考核分）、定量（效果）考核分和奖罚分组成。定性考核和定量（效果）考核的指标均设置权重，根据定性指标综合得分和定量（效果）指标综合得分，得出每一岗位最终考核分，即岗位最终考核分=定性指标综合得分+定量（效果）指标综合分+奖罚得分。此考核分计算表由人力资源助理进行计算填写。（见考核评分计算表，考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）。

第三级是岗位考核分汇总表。各岗位考核分汇总表是根据每一岗位的月度、季度、半年度、年终考核分，列出每个被考核对象的月度（季度、半年度）、年终考核汇总表（见考核表4-1、考核表4-2）。

第五章

考核程序

第十一条 被考核者分别由直接上级和直接下级（同事）对其定性指标进行考核评分，

并分别填写甲、乙、丙类人员定性指标评分表（见考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。上级还要根据有关部门提供的数据对直接下属的定量（效果）指标进行考核，即填写定量（效果）指标考核表（见考核表2-1到考核表2-22）。

第十二条 人力资源助理在规定时间内收集定性指标考核表（考核表1-1、考核表1-2、

考核表1-3）、定量（效果）指标考核表（考核表2-1到考核表2-22）和员工奖罚记录，填写考核评分计算表（考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）中各项考核指标的得分，并统计考核期内各员工的最终得分。

第十三条 人力资源助理分别统计填写月度（季度、半年度）各岗位考核分汇总表

（考核表4-1）和年终各岗位考核分汇总表（考核表4-2），再根据员工的最终考核分和考核期内绩效奖金总额，计算每个员工的月度、季度或半年度、年度应得奖金，并把计算结果交财务部，以便年终一次性发放奖金。

第六章

申诉及其处理

第十四条 被考核人如对考核工作或结果有重大疑义，可以向主管经理或人力资源助

理提出申诉。

第十五条 人力资源助理会同部门主管对被考核人的申诉意见进行调查核实，重新

核算，重新核实的考核分即为最终考核分。

考核表1-1

甲类人员定性指标评分表

岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 定性指标 指标内容 ? 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。 ? 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。 ? 乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。 ? 能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。 计划能力 ? 能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。 ? 合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。 组织能力 ? 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。 ? 能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。 ? 善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。 培养下属? 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。 能力 ? 能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。 ? 能够调动员工不断提高工作能力的积极性。 ? 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。 沟通协调? 具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。 能力 ? 能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。 ? 能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。 ? 能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。 改善创新? 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。 能力 ? 善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。 ? 能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。 发现问题? 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨解决问题明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。 能力 ? 对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。 专业知识? 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 和技能 ? 具有胜任本职工作经验。 ? 熟悉本岗位工作流程。 ? 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。 团队协作 ? 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。 ? 积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。 ? 下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。 满分 评分值 小计 20 25 15 10 20 50 50 30 40 30 20 30 30 20 20 20 30 30 20 30 30 40 30 20 30 30 20 40 30 30 工作态度 ? 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。 ? 工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。 20 ? 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。 30

考核表1-2

乙类人员定性指标评分表

岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 定性指标 责任心 指标内容 ? 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。 ? 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。 ? 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。 ? 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。 积极进取 ? 乐于接受任务，向困难挑战。 ? 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。 ? 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。 忠诚敬业 ? 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。 ? 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。 组织纪律 ? 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。 ? 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。 ? 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。 服从与 执行 满分 评分值 小计 30 30 20 20 40 30 30 30 30 40 30 30 ? 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。 40 ? 能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 50 ? 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。 50 50 50 50 50 ? 主动协助上级、同事做好工作。 服务态度 ? 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。 团队协作 ? 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。 ? 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。 发现问题? 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，50 解决问题并及时报告上级，提出合理建议。 能力 ? 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。 50 专业知识? 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 与技能 ? 具有胜任本职工作经验。 ? 熟悉本岗位工作流程。 ? 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。 30 20 30 20

考核表1-3

丙类人员定性指标评分表

岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 定性指标 责任心 ? 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。 ? 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。 ? 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。 积极进取 ? 乐于接受任务，勇于向困难挑战。 ? 有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。 忠诚敬业 ? 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。 ? 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。 服从与 执行 满分 评分值 小计 30 20 20 40 30 30 30 ? 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。 30 ? 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。 30 ? 警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。 40 ? 坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 50 ? 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。 ? 主动协助上级、同事做好工作。 团队协作 ? 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。 ? 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。 改善创新能力 ? 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。 ? 善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。 ? 能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。 发现问题解决问题能力 专业知识与技能 ? 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。 ? 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。 ? 具有胜任本职工作经验。 ? 熟悉本岗位工作流程。 ? 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。 50 50 50 50 50 30 20 20 50 服务态度 ? 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。 ? 善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。 30 ? 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。 50 20 30 30 20

考核表2-1

总经理对直接下属定量（效果）指标考核表

评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核对象 管理者 代表 效果指标 ? 健全并监督执行质量管理体系。 ? 协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。 ? 落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。 ? 详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。 督察室 ? 公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情。 ? 对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。 ? 员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价 ? 能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。 财务总监 ? 及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。 ? 及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。 ? 执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。 ? 编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。 ? 合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。 考核对象 营销副总 定量指标 销售收入 指标计算公式 实际销售额 *100% 计划销售额 货款实际回收额 *100% 计划货款回收额 实际销售费用 *100% 计划销售额 坏帐金额 *100% 实际销售额 增加新客户数 *100% 计划新增客户数 实际完成产量 *100% 计划完成产量 实际费用开支 *100% 计划费用开支 实际研发新产品数 *100% 计划研发新产品数 新产品销售额 *100% 销售总额 权重 评分值 小计 25 25 25 25 25 25 25 25 参考依据 20 20 20 20 20 相关财务数据、财务报表。 财务部的工作计划与预算。 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 每1%为1分 每1%为1分 货款回收额 销售费用 坏帐准备金率 新增客户数 常务副总 生产计划完成 情况（台） 费用控制情况 年研发新产品 完成率 新产品销售额占总销售额比重 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分 每1%为1分

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