2.1.3 项目管理基础知识 ?制定项目计划(I)
?质量控制计划、管理和评估(I)
?过程管理(PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径)(I) ?配置管理(I) ?人员计划和管理(I)
?文档管理(文档规范、变更管理)(I) ?成本管理和风险管理(I) 2.2 系统维护
?维护的类型(完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护)(I) ?维护过程管理(I) ?硬件维护,软件维护(I) 3. 网络技术 3.1 网络体系结构
?Internet、Intranet和Extranet的基本概念(I) ?C/S、B/S的基本概念(I) ?ISO OSI/RM
七层协议的功能可以概括为以下7句话。
应用层:为网络用户提供颁布式应用环境和编程环境(I)
表示层:提供统一的网络数据表示,包括信源编码和数据压缩等(I) 会话层:对会话过程的控制,包括会话过程同步控制和会话方向控制(I) 传输层:提供端到端的数据传输控制功能(I)
网络层:在通信子网中进行路由选择和通信流控制(I) 数据链路层:在相邻结点之间可靠地传送数据帧(I) 物理层:透明地传输比特流(I)
3.2 TCP/IP协议簇
3.2.1 应用层协议(FTP、HTTP、POP3、DHCP、Telnet、SMTP) ?功能、连接、过程和端口(II)
?SNMP协议的体系结构(管理器和代理、轮询和陷入)(I) 3.2.2 传输层协议(TCP、UDP)
?协议数据单元:TCP/UDP报文中的主要字段及其功能(II)
?连接的建立和释放(三次握手协议、连接状态、SYN、ACK、RST、MSL)(II) ?流量控制(可变大小的滑动窗口协议、字节流和报文流的区别)(II) 3.2.3 网络层协议IP
?A、B、C、D类IP地址及子网掩码,单播/组播/广播地址,公网/私网地址(III)
?VLSM和CIDR技术,NAT/NAPT技术(III)
?ARP请求/响应,路由器代理ARP,ARP表,地址绑定(III)
?ICMP的报文类型(目标不可达到、超时、源抑制、ECHO请求/响应、时间戳请求/响应等)(II)
3.2.4 数据链路层协议
?PPP协议:帧格式,LCP协议和NCP协议,认证协议(PAP和CHAP)(I) ?PPPoE和PPPoA(I) 3.3 数据通信基础 3.3.1 信道特性
?波特率、带宽和数据速率(II)
?Nyquist定理和Shannon定理,简单计算(II) 3.3.2 调制和编码
?ASK、FSK、PSK、QAM、QPSK(I) ?抽样定理、PCM (I)
?NRZ-I、AMI、伪3进制编码、曼彻斯特编码、差分曼彻斯特编码、4B/5B和8B/6B编码(II)
?波特率和数据速率、编码效率(II) 3.3.3 同步控制 ?异步传输的效率(I)
?面向字符的同步控制协议(BSC),传输控制字符(I)
?面向比特的同步控制协议(HDLC)、帧标志、字节计数法、字符填充法、比特填充法、物理符号成帧法(I) 3.3.4 多路复用
?频分多路FDM、离散多间DMT(I) ?统计时分多路复用的简单的计算(I) ?E1和T1信道的数据速率、子速率(II) ?同步光纤传输标准SONET/SDH(II) ?WDM、DWDM(I) 3.3.5差错控制
?CRC编码、CRC校验(II)
?海明码、冗余位的计算、监督关系式(I) 3.3.6传输介质
?STP,3类、5类、6类UTP(宽带和数据速率)(I) ?RG-58和RG-11基带同轴电缆、CATV同轴电缆(I)
?多模光纤MMF(线径62.5/125μm和50/125μm,波长850nm和1300nm,多模突变型与多模渐变型)(I)
?单模光纤SMF(线径8.3/125μm,波长1310/1550nm)(I) ?无线电波(VHF、UHF、SHF、ISM频带)(I) ?卫星微波通信(C、Ku、Ka波段、VSAT)(I)
?激光、红外线(I) 3.3.7物理层协议 ?V.28协议 (Ⅰ) ?V.35 (Ⅰ)
?V.24和RS-232 (Ⅰ) 3.4局域网
3.4.1 IEEE802体系结构
?802.1、802.2、802.3、802.5、802.11、802.15、802.16 (Ⅰ) ?LLC服务和帧结构 (Ⅰ) 3.4.2以太网
?CSMA/CD协议、帧结构、MAC地址 (Ⅰ) ?10BASE-2、10BASE-T (Ⅰ) ?最小帧长、最大帧长 (Ⅰ) ?网络跨距 (Ⅰ) 3.4.3网络连接设备
?网卡、中继器、集线器、网桥、以太网交换机 (Ⅱ) 3.4.4高速以太网
?802.3u、802.3z、802.3ae、802.3ab (Ⅱ) 3.4.5虚拟局域网 ?静态/动态VLAN (Ⅲ) ?接入链路和中继链路 (Ⅲ) ?VLAN帧标记802.1q (Ⅲ) ?VTP协议和VTP修剪 (Ⅲ) 3.4.6无线局域网
?无线接入点AP和Ad Hoc网络 (Ⅱ)
?扩频通信技术DSSS和HFSS (Ⅱ) ?CSMA/CA协议 (Ⅱ)
?802.11a/802.11b/802.11g (Ⅰ) ?认证技术WPA和802.11i (Ⅰ) 3.5网络互连 3.5.1网络互连设备 ?基本概念
?中继器、集线器、交换机、路由器和网关的体系结构 (Ⅰ) ?广播域和冲突域 (Ⅰ)
?以太网交换机的工作原理:存储转发/直通式/无碎片直通式交换 (Ⅱ) ?以太网交换机
分类:核心交换机、接入交换机、三层交换机、模块化交换机 (Ⅱ)? 堆叠和级联? (Ⅱ)
光口和电口、GBIC端口、SFP端口 (Ⅰ)? 背板带宽和包转发率 (Ⅰ)? 链路汇聚技术(802.3ad)? (Ⅱ) ?IP路由器
分类:主干路由器、接入路由器、企业级路由器 (Ⅰ)?
端口:RJ-45端口、AUI端口、高速同步串口、ISDN? BRI端口、异步串口(ASYNC)、Console端口、AUX端口 (Ⅱ)
内存:ROM、RAM、Flash RAM、NVRAM? (Ⅰ)
操作系统IOS:命令行界面CLI,命令模式(Setup模式、用户模式、特权模式、配置模式),加电自检(POST)、引导程序(bootstrap)、启动配置文件(startup? config)、运行配置文件(running config),TFTP服务器 (Ⅰ) ?防火墙
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