我国传统企业走电子商务之路的策略探讨(3)

南昌工程学院本(专)科毕业设计(论文)

第二章 电子商务与传统企业概述

2.1 电子商务概述

2.1.1电子商务定义

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用且服务于各类商务活动所追求的最优或最满意的价值的要求。

从狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具（以互联网和现代通信技术为特征的）。高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 2.1.2 电子商务特点

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征： 1．普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2．方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

3．整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

4．安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

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第二章 电子商务与传统企业概述

5．协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

6．集成性

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。

2.2 传统企业概述

2.2.1 传统企业定义

传统企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。

传统企业相对于信息化时代产生的一些网络企业而言，是出现信息产业以来，以生产有形产品为主的企业，如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。 2.2.2 传统企业特点

1.企业文化管理非常重视人的作用，提出了“人是企业发展的根本”的观念。

首先，企业文化管理强调在生产管理中要关心人、尊重人、信任人。其次，企业文化管理强调激发工人工作的使命感，寻找精神激励的“不竭源泉”。

2.坚持育人为本，注重提高工人的素质，提出“经营即教育”的观点。 日本的丰田汽车公司特别重视经营教育，主张尊重人，以人为轴心来塑造丰田人。丰田集团公司的口号是“既要造车，也要造人”。丰田公司的第三任总经理不由退三说：“谋事在人，任何事业要想获得较大的发展，最重要的是必须以造就人为根本”。被誉为“日本管理之神”的松下幸之助最早系统地提出把“经营即教育”作为企业文化的重要内容。他认为“要想出高质量的产品，首先要培养高素质的松下人”。

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3．强调建立和谐的人际关系。

美国的企业家认为，企业的唯一目的就是讲效益、讲利润、赚钱，竞争是残酷的，没有感情可言。而日本则在儒家文化的影响下认为企业是个大家庭，大家都是兄弟姐妹，命运是相连的。美国企业讲感情投资，老板关心工人的目的是为了得到工人的回报。而日本则讲感情沟通，它强调管理人员要在工作中以身作则，在生活上关心每一个员工，同工人打成一片，形成亲密的人际关系。

4．企业文化管理强调企业内部的协调和对企业外部条件的适用。 传统的企业管理体制是建立在“分工产生效率”观念的基础上的。它的特点是分工过细，每个人各司其职，不许越权。这就忽视了人员之间亲密感的培养，使各个部门互不相关，使企业逐渐形成各个层次、互相排斥的小团体，缺乏合作精神。而日本的企业文化管理则主张弹性分工，提倡员工之间的互相合作，交流感情，有效地沟通信息和协调关系，这就避免了人与人之间机械式联系的弊端。企业文化使得企业组织成员有了共同的价值观念，这就增加了他们之间的共同语言，它犹如一种良好的润滑剂，可以减少企业内部各组成部分之间的种种摩擦，使企业的内部管理更加有效。

5．企业文化管理强调把人的概念延伸到社会，重视树立良好的企业形象，提出一切为了顾客的服务观点。

传统管理理论认为，企业只要有较高的劳动生产率，不时推出新产品，就能占领市场，获得利润。而企业文化管理则强调具体地对待每个顾客，尊重顾客，同顾客建立长久的买卖关系，提倡对顾客的负责精神，强调质量至上的观念，重视在公众的心目中树立起企业的良好形象，从企业与顾客相互间的感情关系上赢得顾客的信赖。这与传统的管理思想比较，不能不说是一种进步。

2.3 电子商务对传统企业的作用

电子商务的发展在一定程度上冲击了传统企业的发展，但也为传统企业发展带来了机遇，电子商务对传统企业的作用主要体现在以下几个方面：

1.电子商务对企业采购带来的影响。首先，电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。其次，通过电子商务，企业可以加强

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第二章 电子商务与传统企业概述

与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。

2.电子商务对企业生产加工过程带来的影响。首先，传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。其次，缩短了生产与研发的周期。最后，减少企业库存，提高库存管理水平。

3.电子商务对企业销售带来的影响。首先，电子商务可以降低企业的交易成本。其次，突破了时间与空间的限制。传统经营模式通过各种媒体做广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制，这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。最后，全方位展示产品，促使顾客理性购买。

4.电子商务对企业客户服务的影响。首先，电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。其次，密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。最后，促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。

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第三章 我国传统企业走电子商务之路的策略探讨

3.1 电子商务在我国传统企业应用现状

在传统企业领域，我国B2B电子商务发展迅速。数据显示，我国B2B电子商务服务企业2011年上半年达10200家，同比增长24%，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。

目前，按照中国电子商务研究中心的划分，我国传统企业B2B商业模式主要有两大类，行业资讯服务和在线大宗交易服务，通过大型央企和第三方大宗商品交易服务平台，联系上下产业链，形成产业集群。行业资讯服务类模式的典型企业主要有：我的钢铁网、中国化工网、中国制造网等。行业电子商务网站资讯侧重商情和价格动态，并为客户量身定做提供个性化服务的专业权威资讯。比如网盛生意宝提供的基于深度产品价格信息基础上的“数据服务”，有望成为国内行业网站继会员、广告和会展收入之后的新盈利模式。

另外还有以在线大宗交易服务为主的行业电子商务模式。行业电子商务网站都将收取交易佣金作为自己的核心业务收入。目前国内绝大多数行业电子商务网站主要作用是搭建起买卖双方的洽谈桥梁，发展方向是实现为贸易双方提供交易中介服务，包括网上采购与拍卖、贸易撮合、资金结算及物流仓单等，并利用网络特点促进买卖双方的交易达成。如金银岛网交所面向重工业企业提供全程交易辅助服务和服务的全方位解决方案，为企业提供实用交易工具和安全保障体系，解决了大宗交易信用问题。

3.2 我国传统企业发展电子商务的策略 1.建立公司的网站

传统企业要开展电子商务，就要根据公司自身情况建立一个网站，网站建设一定要突出公司或公司产品的特色，要将公司的网站建设成为公司业务发展过程中的重要力量。公司网站建设的好坏是决定传统企业能否开展电子商务的主要因素，同时，建立网站也是传统企业开展电子商务的第一步，所以，传统企业发展电子商务一定要重视网站的建设。

2.重视电子商务人才的培养和建设

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