实施精品战略塑造精品工程1

实施精品战略 塑造精品工程

华中科技大学同济医学院基础教学实验楼（二期）工程，位于华中科技大学同济医学院院内，由华中科技大学同济医学院投资兴建，湖北长安建筑股份有限公司施工，武汉华胜工程建设监理有限公司监理，华中理工大学建筑设计研究院设计。本工程全长95.675m，宽40.45m，建筑总高度102.3m，结构总高度75.7m，建筑面积36141m2。该工程为框剪结构，由主楼和裙楼组成，其中地下部分为一层，层高为5.1m,主要为车库、设备用房兼人防；地上部分主楼为十六层，裙楼最高为五层，一至三层层高为5m，以上各层层高均为4m，主要为教室、实验室、办公室等教学、实验、办公综合用房，本工程属一类高层建筑，建筑耐火等级为一级，主楼和裙楼共设有九部疏散楼梯和两部消防电梯，屋面防水等级为Ⅱ级，地下室防水等级为Ⅱ级，抗震设防裂度为七度，结构安全等级为二级，属丙类建筑，抗震等级为二级。

为了展现本公司施工实力，提升企业品牌，创造精品工程，使公司综合实力大幅度提高，公司在2002年8月承接华中科技大学同济医学院基础教学实验楼（二期）工程后，公司领导和项目部决定以本项目为切入点，全力打造过程精品，从技术和管理各方面入手全面促进项目品质的提高，其最终目标是实现鲁班奖。

高质量需要素质好的管理班子，为此自该工程开工之日起，公司总部特别安排总工程师亲自担任该项目技术总负责，并组建了一支以青年业务骨干为主体，老中青三结合的事业心强、作风扎实、素质过硬的领导班子，视质量为生命，不断强化质量意识，坚持实施名牌战略，认真构建质量保证体系，确保责任到位，不断强化过程管理，突出总包作用，协调工种衔接，大力推进科技进步，精心打造亮点，强化使用功能。该工程在狠抓质量上有以下几点做法：

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一、加强目标管理，确保责任到位

加强目标管理，确保责任到位是实施精品战略，塑造精品工程的前提。落实质量目标责任制是把工作质量管理切实抓紧抓细抓好的重要手段，本工程在施工质量管理过程中，把质量目标纳入项目技术质量人员和项目管理人员的工作职责、内容和要求中，实行质量目标责任同经济责任紧密结合，用经济责任制度来保证质量目标的实施，使目标责任制度化、规范化，形成对质量目标管理的考核机制，推进了质量目标管理的深化，基本做法如下：一是层层签订目标责任状。即就本工程的质量目标实现与否，总公司对分公司和公司职能部门、分公司对项目部、项目部再分解到作业班组，制定目标责任和经济利益的考核措施，充分体现责、权、利相结合的原则。公司与分公司的目标考核为：凡该工程未达到“鲁班奖”目标，除承担业主的处罚金外，按与业主结算值的1%增加公司任务，且公司职能部门和分公司经理、技术副经理的年收入下降15%。分公司与项目的目标考核为：凡未完成“鲁班奖”目标罚内部承包值的1%，且各项目管理人员的年收入均下降20%，并承担业主处罚金；项目部与作业班组的目标考核为：各班组承包的工程款与其施工质量进行挂钩，凡未达到目标的，罚承包工程款的10%。二是突出目标实施的过程控制。公司及分公司职能部门每月对该项目采取定期检查和不定期抽查的方式，对项目工程目标实施中途检查，检查目标工程状况是否符合“鲁班奖”目标要求。同时检查质量责任落实情况，对施工质量好的和质量差的分别给予奖罚。

通过实行严格的经济奖罚制度推动了项目部各班组创优意识，实现了“要我创优”向“我要创优”的观念转变。

二、健全质保体系，严格规章制度

健全质保体系，严格规章制度是实施精品战略，塑造精品工程的基础。该项目部按照2000版ISO9001标准建立并保持了本项目部的质量管理体系，健全了项目部、各班组两级的质量管理组织机构，对两级质量职能人

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员进行分解，并相互协调，各负其责，确保“鲁班奖“工程目标全面落实。同时结合贯标，实施“两高”、“三同步”、“四级检查”的质量管理方法，即：目标高起点，施工高质量；施工计划与创优规划同步落实，施工动员与创优动员同步进行，经济指标与创优目标同步考核；班组自检、项目部验收、分公司每月不定期检查、公司每月二次质量大检查，使每道工序、每个环节均受控，以局部工程质量来保证整体工程质量，以这种“一丝不苟、精益求精”的精神，为项目部培育了质量优势，赢得了业主、监理信誉，创出了经济效益。

建立一整套工程管理规章制度，如：技术交底制度、工程技术资料管理制度、材料进场检验制度、样板引路制度、施工挂牌制度、过程三检制度、计量管理制度、质量否决制度、成品保护制度、质量文件记录制度、工程项目质量总承包负责制度、工程质量等级评定和核定制度、竣工服务承诺制度、培训上岗制度、工程质量事故、报告和调查制度、年（季、月、旬、日）报制度等。有了规章制度就要严格执行，采用行政、经济手段来保证，要让这些制度成为管理人员、施工人员的指南，而不是挂在墙上的约束，通过严格执行制度提高了该工程的质量和项目各岗位工作质量。

三、强化过程控制，打造过程精品

强化过程控制，打造过程精品是实施精品战略、塑造精品工程的保证，只有保证施工过程的质量，才能确保最终建筑产品的质量。为此，我们执行“四精、一严、一全”的措施。

“四精”是指精心策划、精心组织和管理、精心施工及精心保护成品和半成品。“精心策划”是指做好招投标阶段、施工准备前期及施工过程中各个阶段的技术准备和策划，组织好主要分部分项工程项目质量验收标准、创鲁班奖策划书、施工组织设计、施工方案、技术交底、作业指导书、质量计划等技术质量文件的编制。为了加强建筑工程质量管理、统一各主要分部分项工程的施工质量验收，保证工程质量，逐步提升项目施工质量

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水平，确保工程获鲁班奖，项目部在工程开工前制定了《主要分部分项工程项目质量验收标准》，该标准将本项目主要分部分项工程施工质量的国家标准与项目标准列表对照，旨在施工质量验收时，使主要分部分项工程的部分施工质量验收标准高于国家标准，既增强企业竞争能力，又为获鲁班奖创造条件。为了指导本项目施工组织设计的编制和施工工序的实施，结合评选鲁班奖工程的要求，公司和项目部在工程开工前还制定了《创鲁班奖策划书》。本策划书的主要作用是：奠定本工程项目的施工指导思想；为编制工程施工组织设计奠定基础；为本工程施工中的质量控制提供纲要，用于具体指导项目施工。公司还要求本项目部进场后，必须编制符合工程实际的施工组织设计、质量计划、材料控制措施及检验试验计划、质量目标保证措施等技术质量文件，并分级审核、审批后，方可开工。每个分项工程施工前，项目部技术人员都编制施工方案和技术交底，向直接操作班组做好有关施工规范，操作规程的交底工作，并按规定做好质量交底记录。对关键工序和特殊过程，必须编制作业指导书，并经分公司技术副经理审批后实施。“精品组织和管理”是指要确保施工的每一个环节都科学合理。建筑施工产品有其自身的特殊性，其过程环节多、周期长，施工期间不定因素较多，施工设计因不可能面面俱到，施工生产的实际情况也会因时间、地点、气候、工艺的变化而有所不同，因而我们在做好施工准备工作的同时，更要加强施工过程中每一个环节的控制，做好施工图的深化与施工方案的改进工作。如在施工该工程一至六层楼地面砖，为了使所有室内及走廊的面砖每条缝隙相通，且所有楼地面砖无破活，我们在施工前通过电脑排版，绘制地面砖铺贴布臵图30多张，施工过程中我们又精心组织，最后达到了理想效果，得到了业主、监理、省内外专家和建筑同行的一致好评。“精心施工”是指坚持样板引路制，实行工序管理，以工序保分项，以分项保分部，以分部保单位工程。样板引路是大面积施工的实体标准，是指导施工的有形标准。公司要求该项目部在施工过程中所有

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的工序在施工前都必须做出样板，所有的分项在施工前也要做出样板，必须经公司和分公司质管部门认可，且报业主、监理认可后，才能准许大面积施工。对样板引路在具体实施过程中，还要根据情况提出新要求，做出样板要有所创新、有所突破，为提高在建工程质量发挥更大的作用。“精心保护成品和半成品”是指制定严格的成品和半成品保护措施并监督执行。在每个分部、分项工程施工完毕，经验收合格后，搞好对成品和半成品的保护是加强过程质量控制的关键环节。项目部对成品和半成品的保护主要采取护、包、盖、封等四种措施。护就是提前保护或防护，把成品或半成品保护起来，以防止可能发生的损伤和污染。包就是进行包裹，防止可能出现的污染、损坏和丢失。盖就是表面覆盖，防止人员踩踏损坏。封就是局部封闭，以防损坏。项目部每周、公司质管部门每月还对成品和半成品保护进行检查，发现有保护措施不力的，按我公司《成品保护措施》给予处罚。

“一严”是指有严格检查验收，即要坚持执行四级检查、三检制、挂牌制。认真进行工程的隐检、预检，作好检验批、分项、分部及单位工程的验收等，使每道工序处于受控状态。“四级检查”是指班组自检、项目部验收、分公司每月不定期抽查和公司每月二次质量大检查。“三检制”是指操作人员自检，施工班组互检和工序交接检。“挂牌制”是指在各分项工程施工中实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录作为重要是施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量问题的，要追究有关人员责任。

“一全”是指要推行全过程的优质服务，能否为顾客提供最完美的服务，关系着品牌经营的成败。我们推行“全过程的优质服务”，主要从以下几点着手：一是做好施工前的服务，要满足业主潜在需要，主要体现在技术标准对工程难点、特点的认识、分析、处理以及对业主的承诺等；二是做好施工过程中的管理，该工程分包单位多，认真行使总承包方的责任，

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